Es importante tener en cuenta que este es solo un resumen del artículo sobre los archivos adjuntos en los informes de errores. Para obtener más información sobre el informe de errores adjuntos y nuestras pautas, visita nuestro artículo principal sobre Archivos Adjuntos en Reportes de Errores.
Cada error debe documentarse con al menos un archivo adjunto. Estos archivos proporcionan pruebas de que el error se reproduce en tu dispositivo, sistema operativo y/o navegador.
Nota: Los archivos adjuntos NO reemplazan la información escrita en tu reporte. Más bien, son una representación visual del problema y sirven como evidencia.
¿Captura de pantalla o grabación de pantalla?
En general, los errores funcionales suelen requerir una grabación de pantalla para ilustrar adecuadamente el problema, especialmente cuando una acción específica desencadena el error o es necesario mostrar un proceso detallado. Las capturas de pantalla son más apropiadas para cuestiones estáticas, como problemas con la interfaz gráfica de usuario, y superan a los vídeos en términos de claridad visual. Los problemas de contenido o visuales a menudo pueden documentarse eficientemente con una simple captura de pantalla.
¿Qué debe incluir una captura de pantalla?
La captura de pantalla debe estar en formato JPG o PNG, y es crucial resaltar claramente el error en la imagen.
¿Qué debe incluir una grabación de pantalla?
Las grabaciones de pantalla deben ser concisas e incluir únicamente los pasos necesarios para demostrar el error. Los pasos irrelevantes, como la navegación por la página en la que se produce el error, pueden omitirse. Por lo general, los únicos pasos relevantes son el último paso de navegación, el paso que desencadena el error y el propio error.