Creación de Grabaciones de Pantalla (Screencasts)
Eres libre de elegir cualquier herramienta para crear grabaciones de pantalla (Screencasts). Es importante que proporciones un video .mp4 de calidad adecuada (resolución y presentación).
Tu grabación de pantalla debe mostrar solo la acción que desencadenó el error informado en todas las situaciones y debes agregar los últimos pasos para reproducir si se trata de un reporte de error (generalmente agregar como máximo 10 segundos al video). Además, no se aceptarán grabaciones de pantalla que superen 1 minuto para Reportes de Errores y 15 segundos para Reproducciones e Historias de Usuarios, a menos que sean realmente necesarios para entender el error o si el video es largo debido a variables que no puedes controlar (como una respuesta lenta del sitio web).
Debes tener desactivados los sonidos de tu dispositivo a menos que sea necesario para entender el problema. No se deben grabar ruidos de fondo como conversaciones de otras personas, música ambiente o sonidos de animales.
Herramientas sugeridas para dispositivos de escritorio:
ScreenPal (anteriormente Screencast-O-Matic) (gratis)
Windows y macOS
Los videos se pueden crear en archivos .mp4
Hasta 15 minutos por video
Tiene una animación integrada de efecto de clic para mostrar clics
Actualización opcional con más funciones
La versión gratuita deja una marca de agua
Bandicam (gratis)
Solo para Windows
Los videos se pueden crear en archivos .mp4
Tiene efectos de clic del ratón (necesarios habilitar en Opciones)
Actualización opcional con más funciones
La versión gratuita deja una marca de agua
Herramientas en macOS (gratis)
Solo para macOS
No es necesario instalar
Tiene efectos de clic del ratón (necesarios habilitar en Opciones)
No deja marcas de agua
Las grabaciones pueden tener un tamaño mayor
Es necesario cambiar la extensión del archivo a .mp4
Herramientas sugeridas para dispositivos móviles
Grabador de pantalla integrado (Android 11+ e iOS 11+)
No es necesario utilizar aplicaciones de terceros
Buena calidad de video
En iOS, es posible que debas ir a Configuración > Centro de control y luego tocar el botón Agregar junto a Grabación de pantalla para habilitar esta opción en el menú del Centro de control
En Android, el botón de grabación de pantalla se encuentra en la barra de notificaciones
Nota: Para iOS, debes convertir los archivos .mov a .mp4. Puedes utilizar un convertidor en línea como https://www.mp4compress.com/mov-to-mp4-converter/ o cualquier convertidor sin conexión, como HandBreak (disponible aquí: https://handbrake.fr/).
AZ Screen Recorder (gratuito, solo para Android)
Graba en diferentes resoluciones y calidades
Puedes utilizar la dirección IP local de tu móvil para acceder a los archivos de forma inalámbrica desde un dispositivo de escritorio
Puedes detener la grabación utilizando diferentes métodos
Mobizen (gratuito, solo para Android)
Puede ser un poco complejo de configurar la primera vez
Graba en diferentes resoluciones y calidades
Debes comprar la versión premium de la aplicación o ver un pequeño anuncio para quitar la marca de agua
Disponible en muchos idiomas
Alternativa: ¡Graba tu bug con un segundo dispositivo o una cámara adicional! Solo recuerda enmarcar correctamente toda la pantalla del dispositivo mientras grabas el video.
Nota: Los videos no deben ser editados (excepto en videos de "pensamiento en voz alta" o si necesitas desenfocar información sensible).
Mejores prácticas al capturar una grabación de pantalla
Prepara el dispositivo y la aplicación o sitio web antes de iniciar la grabación. Por ejemplo, si vas a mostrar un error que ocurre después de completar el formulario de registro y tocas un botón para pasar al siguiente paso, es mejor completar toda la información antes de comenzar la grabación (como nombre, nombre de usuario, correo electrónico y otros campos) para ahorrar tiempo de grabación.
Evita mantener el dedo o el cursor del mouse sobre los elementos de la pantalla durante mucho tiempo. Este comportamiento puede hacer que pierdas tiempo de grabación valioso. Por lo general, el espectador estará enfocado en ver tu video, por lo que cualquier acción realizada o cambios en el producto ya serán notados.
Recuerda los límites de tiempo (1 minuto para las grabaciones de reporte de errores y 15 segundos para adjuntos de Reproducciones e Historias de Usuarios). Dado que no se permite editar tus videos, en lugar de intentar adelantar rápidamente tu grabación para que se ajuste a los límites, puedes verificar si no grabaste algo que no sea realmente útil para entender el error. Para los reportes de errores, normalmente solo son necesarios uno o dos pasos adicionales (aparte del último) para comprender el error. Para las Reproducciones, solo debes mostrar el último paso para reproducir el error. Finalmente, para las Historias de Usuarios ("User Story"), solo necesitas mostrar los resultados que has obtenido (lo que generalmente significa que también necesitas mostrar solo el último paso o acción tomada por ti para completar la Historia de Usuario).
Asegúrate de habilitar efectos de clics y toques. Para ayudar al espectador a comprender con qué elementos de la página estás interactuando, es necesario mostrar los clics y toques en tu escritorio y dispositivos Android.
Revisa siempre tu propia grabación de pantalla después de enviarla. Dado que los videos son archivos de computadora, pueden corromperse durante la conversión o carga. Por lo tanto, abrir tus propios videos y asegurarte de que estén listos para ser revisados por otros te ayudará a evitar rechazos.
Si tienes la opción durante la grabación o conversión de tu video, utiliza preferentemente el códec H.264. Este es el códec más ampliamente utilizado en el mundo en la actualidad y garantizará que tu grabación de pantalla se pueda ver en muchos dispositivos diferentes.