Ваш найкращий ресурс для всього про Test IO – Академія тестувальників. Тут ви знайдете інформацію про все: від подання звітів про помилки до типів тестів і того, як оновити платіжну інформацію.
Якщо ваше питання не висвітлено в нашому матеріалі, скористайтеся нашими статтями FAQ:
If you want to contact us, please reach out to the right person to prevent any delays. The below sections cover several options:
Чат підтримки (Intercom)
Ви не знайшли відповіді на своє запитання в розділі поширених запитань? Наша служба підтримки з радістю допоможе вам із загальними проблемами та запитаннями щодо нашої платформи! Зазвичай вони відповідають на ваш запит протягом 24 годин.
Ви можете зв’язатися зі службою підтримки, натиснувши круглу кнопку в нижньому правому куті екрана після входу в обліковий запис тестера.
Чат у тесті
Під час тестування ви можете спілкуватися з іншими тестувальниками та керівником команди через чат. Будь ласка, використовуйте його, якщо у вас виникнуть запитання щодо цього конкретного тесту та його інструкцій під час виконання. Повідомлення чату не бачать наші клієнти.
Тестовий чат можна знайти вгорі після входу в тест.
Примітка: Ми рекомендуємо керівникам наших команд бути доступними принаймні через 30 хвилин після початку тесту та через 1-2 години до кінця виконання тесту.
Коментарі звіту про помилку
Ви можете залишити коментарі, пов’язані з помилками, для клієнта або керівника команди прямо у вікні звіту про помилку під інформацією звіту про помилку. Будь ласка, завжди залишайтеся професіоналом. Коментарі доступні нашим клієнтам.
Керівник групи та клієнт також залишатимуть коментарі, якщо вони вимагатимуть від вас додаткової інформації або повідомлять про зміну серйозності чи відхилення.