Причина відмови

Пояснення

Як покращити?

Не помилка

Hi,
​
The behaviour or design of the product you describe is intentional. The customer deliberately implemented this piece of functionality to work the following way:
​
Therefore, your report cannot be accepted. Please check out our Academy article on how to tell if observed app behaviour is a bug: https://epa.ms/academy-functional-bugs. Thank you.

Ця причина відхилення означає, що ви надіслали помилку, яка виглядає нормальною поведінкою функції.

Найкраща порада — шукати докази, які підтверджують вашу заяву, коли ви бачите щось дивне під час тестування. Крім того, ви завжди повинні пам’ятати, що існують різні реалізації для однієї функції залежно від клієнта. Наприклад, головне меню навігації. Деякі меню відкриваються після натискання та залишаються відкритими, доки ви не клацнете поза ним. Інші закриваються, щойно курсор виходить за межі розгорнутого спадного меню.

Виходить за рамки

Hi,
​
The issue you found is not in scope of this test, for the following reason:
​
​
This is why it cannot be accepted. Please check out our Academy article for more information and don't hesitate to ask questions in the test chat if instructions are unclear: https://epa.ms/academy-test-scope. Thank you.

Ця причина відхилення означає, що ви надіслали помилку, яка є дійсною, але все ще не входить до сфери тесту.

Найкраща порада, щоб уникнути такої відмови, — це уважно прочитати інструкцію до тесту, поговорити про цикл тестування та зосередити своє тестування на функціях, які входять до сфери тесту.

Дублікат

Hi,
​
This bug has already been submitted in the same test (duplicate bug) and this is why it cannot be accepted.
​
Reference ID of the original report:
​
Please note that each bug may only be submitted once. If two bugs have the same root cause, only the first report gets approved since fixing the bug will fix both problems altogether. To avoid submitting duplicates, please always pay close attention to the “Similar bugs” list on the right-hand side of the bug submission form and the list of already submitted bugs in your test. Thank you.

Ця причина відхилення означає, що ви надіслали помилку, яка містить ту саму першопричину, що й ваш колега-тестер, або помилку, надіслану вами раніше, і що ваш звіт про помилку було подано після оригінального звіту про помилку.

Порада в цьому випадку полягала б у тому, щоб прокрутити вниз список уже надісланих помилок до та після того, як ви повідомили про помилку, і спочатку перевірити функції та назви. Якщо помилка схожа на вашу, вам потрібно відкрити її, щоб переглянути опис і перевірити, чи корінь проблеми той самий. Якщо так, ви не повинні негайно подавати новий звіт або видаляти поданий звіт. Майте на увазі, що інколи вам може знадобитися відтворити помилку іншим тестувальником із відкритою консоллю, щоб зрозуміти, чи причина помилки та сама.

Iнше...

Hi,
​
Your bug report unfortunately cannot be accepted because of the following reason:

Ця причина відхилення використовується, коли вашу помилку потрібно відхилити через нетипову причину.

Керівник групи завжди додасть додаткову інформацію, пояснюючи своє рішення, тому ви повинні уважно прочитати причину відхилення, щоб зрозуміти, у чому полягає проблема з вашим звітом і як цього уникнути наступного разу.

Відома помилка

Hi,
​
This bug is already known and this is why it cannot be accepted.
​
It may not be submitted again. The original submission can be found on the Known Bugs list of this test.

Ця причина відхилення означає, що помилку вже було подано в одному з попередніх циклів тестування та додано до списку відомих помилок. Клієнта цікавлять лише унікальні помилки, про які ще не повідомляли наші тестери в попередніх циклах тестування.

Професійна порада: перш ніж повідомити про помилку, просто перейдіть на вкладку «Відомі помилки» та відфільтруйте функції, а потім типи помилок. Після цього просто подивіться на результати. Якщо все ще дивуєтеся, відкрийте оригінальні помилки та подивіться на вкладення та описи. Іншою підказкою було б подивитися на праву бічну панель під час подання звіту та перевірити розділ «Схожі помилки».

Непослідовний звіт

Hi,
​
This report is not consistent and cannot be forwarded to the customer in this state. This is why it cannot be accepted.
​
To avoid this type of rejection in the future, make sure to include all necessary information required to successfully reproduce the bug and to follow our quality standards in the Academy: https://epa.ms/academy-quality-standards. Thank you.

Ця причина відхилення означає, що якість вашого звіту про помилку надто низька, тому ми не можемо надіслати його клієнту в тому стані, в якому він є на момент перегляду керівником команди.

Порада з нашого боку полягає в тому, щоб завжди ще раз перевіряти, чи ви перерахували всі необхідні кроки для відтворення помилки, і переконатися, що ваш звіт про помилку має змістовну назву та повні очікувані та фактичні результати. Якщо ви не володієте вільною англійською, ми пропонуємо використовувати Deepl для перекладу тексту з вашої рідної мови на англійську. Крім того, ви можете встановити безкоштовне розширення для браузера Grammarly на свій пристрій і перевірити текст на граматику, перш ніж надсилати звіт про помилку.

Не дотримувався інструкцій

Hi,
​
The test instructions were unfortunately not followed and this is why your report cannot be accepted.
​
Please always make sure to read the test instructions and feature descriptions carefully. Don't hesitate to ask questions in the test chat if instructions are unclear. Thank you.

Ця причина відхилення означає, що ви не дотримувались однієї або кількох інструкцій, які були запропоновані клієнтом у інструкціях і функціях циклу або запитувані керівником команди через чат, що призвело до того, що ви повідомили про помилку, яка порушує правила та рекомендації, встановлені Test IO або замовник.

Порада в цьому випадку полягала б у тому, щоб завжди читати інструкції з тестування та повідомлення чату та запитувати керівника команди в чаті циклу тестування, якщо вам щось незрозуміло.

Неправдоподібна поведінка

Hi,
​
This bug cannot be reproduced or the testing scenario is not a realistic use-case.
​
Please read up on edge case bugs in our Academy for more information: https://epa.ms/edge-case-bugs. Thank you.

Ця причина відхилення означає, що помилка, про яку ви повідомили, викликана незвичною поведінкою користувача. Взагалі такі баги вимушені баги не цікаві нашим клієнтам. Крім того, це означає, що TL та інші тестери не змогли відтворити вашу помилку за допомогою подібних пристроїв.

Порада з нашого боку полягала б у тому, щоб не виконувати незвичайні кроки, наприклад, швидко натискати одну кнопку 3 рази, тому що такі помилки не викликаються звичайними діями користувача. Крім того, ви повинні завжди перевіряти, якщо це можливо, чи можна відтворити вашу помилку на інших пристроях.

Автоматична

Hi,
​
This bug is not relevant to the customer and will not be fixed. Thank you.

Ця причина відхилення означає, що вплив знайденої вами помилки не спричинить значних незручностей для клієнта, а її виправлення призведе до більших витрат, ніж принесе вигоди.

Порада з нашого боку полягає в тому, щоб завжди оцінювати вплив знайденої вами помилки та скільки коштуватиме клієнту її усунення. Іноді аудиторія, на яку впливає помилка, настільки мала, що виправляти помилку просто невигідно.

Запит без відповіді

Hi,
​
I am a bot and noticed that you did not respond to the TL's information request within 24 hours, so I unfortunately need to reject your report to guarantee test completion. Thank you for your understanding.

Ця причина відхилення означає, що ви пропустили можливість надіслати важливу додаткову інформацію, яку запитав керівник групи, яка була необхідна для відтворення помилки або пересилання помилки стандартної якості клієнту.

Порада з нашого боку — своєчасно відповісти на запит керівника групи та надати всю необхідну інформацію або додаткові вкладення відповідно до вказівок керівника групи в запиті. Якщо помилка більше не відтворюється на вашому боці, повідомте керівника команди в коментарі та подякуйте йому за можливість довести, що помилка існує. Деякі проблеми є тимчасовими, тому краще чесно повідомити про них керівника команди, а не намагатися знову виправити помилку.

Низька якість вкладень

Hi,
​
The attachment in the bug report does not meet our quality standards and this is why it cannot be accepted.
​
Please check out our Academy to improve future attachments: https://epa.ms/bug-report-attachments. Thank you.

Ця причина відхилення означає, що ви надіслали звіт про помилку з вкладеннями, які не містять відповідної обов’язкової інформації, або помилку не позначено належним чином (у випадку помилок контенту та візуальних помилках). Це також може означати, що ваші вкладення не можна відкрити у звичайних браузерах або їх загальна якість недостатньо висока, і важко побачити проблему.

Порада з нашого боку — повернутися до основ і прочитати статті Академії, вкладення звітів про помилки, скрінкасти та знімки екрана.

Мовні питання

Hi,
​
The language of your report is not comprehensible as it contains wrong formulations, too many spelling mistakes, or bad grammar. This is why it cannot be accepted.
​
We cannot forward such reports to the customer. Please make sure that all your reports look professional. This includes that your spelling and grammar are correct. Thank you for your understanding.

Ця причина відмови означає, що ваші знання англійської чи німецької мови можна трохи покращити, щоб відповідати нашим стандартам якості.

Порада з нашого боку – використовувати Deepl для перекладу з вашої рідної мови на англійську чи німецьку (залежно від мови, яку запитує звіт про помилку). Крім того, ви можете встановити програму Grammarly на свій пристрій або розширення браузера, щоб покращити свої знання англійської мови під час написання звіту про помилку.

Неправильний тип помилки

Hi,
This bug was reported under the wrong bug type. The correct type for this bug would be:

This is why it cannot be accepted. You can report it again with the correct bug type if no other has submitted it in the meanwhile and the correct bug type is in the scope of this test cycle.
Thank You

Ця причина відхилення буде вибрана, якщо помилка дійсна та в межах, але ви вибрали неправильний тип помилки. Наприклад: ви подали ВІЗУАЛЬНУ помилку як КОНТЕНТУ.

Порада полягає в тому, щоб ви ще раз прочитали всі статті, пов’язані з типами помилок, які ми маємо (функціональні помилки, візуальні помилки, помилки вмісту, пропозиції щодо зручності використання), і повідомте про помилку з правильним типом.