内容问题

什么是内容问题?

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作者:Nikola Jonic
一周前更新

在某些测试中,您将有报告内容问题的选项。内容问题涉及到网站或应用程序的实际内容:文本、标签、图片、视频、图标、链接、数据等。因此,典型的内容问题包括:

  • 损坏的链接或图片(404错误)

  • 损坏的重定向,通常情况下

  • 缺少文本,例如空工具提示中的文本

  • 缺少内容,例如空的内容区域

  • 缺少内容,例如5个图标中有4个有工具提示,1个没有

  • 缺少翻译,例如英语网站上的某些按钮带有法语标签

  • 搜索结果中缺少某些产品,但搜索功能本身正常工作

  • 缺少数据

重复问题

当内容问题重复出现时,可能只需要提交一次,即使每次出现的URL、链接、图片等都不同。这也适用于出现在同一页或不同页面的情况。这一单个错误报告应说明其他URL、链接、图片等也受到影响。

不应提交每次出现问题的单独错误报告,这些将被拒绝。客户只需要一个参考来了解内容问题。他们将调查问题并解决所有出现的问题。

示例:

  • 某些网店产品详细页面上的产品图片损坏。

  • 产品详细页面上某些PDF手册的下载链接导致404错误页面。

  • 某些产品描述与网店其他部分的语言不同。

  • 某些网站上的标签或文本片段缺少翻译。

  • 不同项目、产品或页面的信息缺失。

  • 某些工具提示不包含任何信息。

  • 同一组的某些链接损坏。

升级为功能性问题

一旦内容问题影响到功能,它应该被报告为功能性问题,即使问题的本身功能没有问题。

如果功能可以通过不同的路径或选项直观且轻松地达到,那么用户实际上并没有被阻止使用功能,因此问题可能不会被提交为功能性问题。它仍然是一个内容问题。

另一种情况是,当内容问题出现在产品的功能组件中时,例如导航菜单、页眉、页脚或面包屑导航中的链接问题,此类问题通常是低级问题。

内容问题的文档记录

内容报告必须包含截图。有关如何记录错误报告的更多信息,请访问我们的文章“错误报告要求”。

超出范围:

  • 拼写问题不属于内容问题。

  • 暂存环境经常会出现虚假文本或内容缺失的情况。这不是错误。

了解损坏的图片和占位图片:新测试人员的指南:

损坏的图片在网站上无法正确加载或显示。您可能会看到错误图标、空白空间或损坏的图像符号,而不是预期的图像。这些问题可能是由于不正确的图像URL、服务器问题、文件损坏或网络问题引起的。

另一方面,占位图片是有意用作临时视觉表示,直到实际图像可用;视觉提示表明不会显示特定图像。这些占位符可以是简单的几何形状、纯色或图标。与损坏的图像不同,占位图像不被视为缺陷,因为它们具有临时用途。

让我们通过示例来更好地理解区别。想象一个包含用户个人资料图片的网页。如果预期的图像无法加载,您看到的是损坏的图像图标或空白空间,这表示损坏的图像。就像下面这些一样:

另一方面,如果您在一个网页上看到灰色的方框,上面写着“图像的大小”或者只是一个词“图像”,那就是占位图像。就像这些:

这是否解答了您的问题?