错误 是与软件相关的问题。如果网站或应用程序的某些功能未按预期工作，这种“错误”就被称为错误。在 Test IO，我们区分以下几种错误类型：

功能性错误与软件的功能表现相关，例如按钮无法提交表单、搜索对用户输入无响应、应用程序崩溃等。每当您执行操作时，若网站或应用程序未按预期响应，就可能存在功能性问题。

例如：某网店的功能与您所熟悉的其他网店不同，但这并不意味着该功能存在错误，因为客户有权实现自己的设计。
又如：若您认为某表单字段未被验证且是错误，请确保该字段原本应有验证机制。可以通过展示该字段在某些情况下验证而其他情况下未验证的证据来支持这一说法。若无证据，则属于未经证实的主张。

当视觉或内容问题阻碍功能性时，应将其报告为功能性错误。
如果某功能在不同场景中表现一致且无明显异常，通常视为预期设计（非错误）。

功能性错误的严重性根据多个因素评定：问题对功能的影响、影响范围、是否有解决方案、是否为致命问题、是否会导致显著销售损失，以及与其他同级别错误的比较。

我们将功能性错误分为三种严重性等级：

我们还准备了案例清单，包含固定严重性级别供参考。

内容性错误涉及网站或应用程序的文本、标签、图片、视频、图标、链接和数据等实际内容。常见问题包括：

视觉性错误与网站或应用的图形用户界面有关，包括：

内容性或视觉性问题在多个链接、页面或图片中重复出现时，只需提交一次报告，报告中应说明其他相关受影响的链接或页面。单独为每次出现提交报告会被拒绝。

当内容性或视觉性错误阻碍功能性时，应升级报告为功能性错误；即使问题本身非功能性缺陷。

若功能仍可通过其他途径或选项轻松访问，用户未被实质阻止使用该功能，则问题应保持为内容性或视觉性错误。

例如，导航菜单、页眉、页脚或面包屑导航中的链接问题，通常被视为低级功能性错误。

可用性建议是针对产品使用体验的改进建议，例如：

这类建议不属于错误类型，但可帮助客户改进产品。