"Якщо ви розумієте причину відхилення звіту про помилку, ви просуватиметеся у своїй кар’єрі тестувальника швидше, ніж можете собі уявити."
Статус звіту про помилку
Щоб допомогти вам краще зрозуміти, як виглядає життєвий цикл звіту про помилку, ми перерахуємо деякі випадки, з якими ви можете зіткнутися під час тестування.
Після натискання кнопки Надіслати ваш звіт про помилку з’явиться у списку помилок у циклі тестування. Статус вашого звіту про помилку буде Очікування розгляду. Після того, як керівник групи перегляне його, ваш статус звіту про помилку може мати один із цих 3 статусів:
Переслано клієнту
Відхилено Test IO
Запит від TL
Коли клієнт перегляне ваш звіт про помилку, статус може змінитися на:
Прийнято клієнтом
Відхилено клієнтом
Запит клієнта
Крім того, якщо клієнт не перегляне ваш звіт про помилку через 10 днів після завершення тесту, статус вашого звіту про помилку зміниться на Архівований, що означає, що ваш звіт про помилку було автоматично прийнято та буде оплачено. Єдина відмінність між Прийнято клієнтом і Архівовано полягає в тому, що ви не отримаєте на 10% більше виплати за помилку, якщо клієнт не прийме вашу помилку вручну. Ви можете знайти більше інформації про статус вашого звіту про помилку тут.
Інформаційний запит
Одним із найбільших страхів наших тестувальників є непрочитаний коментар на інформаційній панелі тестувальника. Звучить нерозумно, але непрочитаний коментар може означати 3 речі:
Ваш звіт про помилку відхилено
Ваш звіт про помилку містить запит на інформацію від керівника групи або менеджера з роботи з клієнтами
Ваш звіт про помилку містить інформаційний запит клієнта
У всіх 3 випадках ви можете вчитися для майбутніх циклів тестування. Коли вашу помилку буде відхилено, у розділі коментарів звіту про помилку ви дізнаєтеся причину відхилення. Знаючи це, ви покращите своє тестування для наступного циклу тестування.
Інформаційний запит являє собою запит, спрямований на уточнення або вдосконалення вашого звіту про помилку. Його може надіслати керівник групи або клієнт. Коли ви отримуєте інформаційний запит від керівника групи, це означає, що керівник групи вважає, що ваш звіт про помилку може бути пересланий клієнту. Розгляньте це як можливість покращити. Прочитайте інформаційний запит і дійте відповідно до запиту керівника вашої групи. Надіславши необхідну інформацію, терпляче зачекайте, поки керівник вашої команди ще раз перегляне звіт про помилку. Не надсилайте повідомлення в чаті та не додавайте додаткових коментарів. Керівник групи отримає сповіщення про те, що ви відповіли на запит, і розгляне подання якомога швидше.
Якщо ви отримуєте інформаційний запит від клієнта, це означає, що клієнту потрібні додаткові дані про природу помилки або неможливості відтворити помилку. Зробіть все можливе, щоб вчасно надати необхідну інформацію.
Щойно ви відповісте на запит інформації (незалежно від особи, яка запитує), статус вашого звіту про помилку зміниться на Очікує розгляду. Коли керівник групи перевірить подання, статус вашого звіту про помилку зміниться на Переслано клієнту або Відхилено Test IO на основі інформації, яку ви надали у відповіді на інформаційний запит. Ви можете знайти більше інформації про інформаційні запити тут.
Примітка: іноді ви можете зіткнутися з кількома запитами на інформацію від керівника групи (особливо під час фази Greenhorn). Вважайте це нашою спробою дати вам більше шансів покращити ваші можливості тестування.