Що таке підтвердження звіту про помилку?
Підтвердження звіту про помилку — це індивідуальна дія щодо помилки, яка надає клієнтам більше певності або додаткової інформації про помилку. Коли клієнт переглядає нещодавно повідомлену про помилку, він може надіслати запит на підтвердження та повторне відтворення помилки поза циклом тестування. Це можливо для функціональних, візуальних та контентних помилок, а також для помилок, про які повідомляється в тестових випадках.
Вам буде запропоновано повторно перевірити помилку та надіслати свій відгук безпосередньо клієнту, чи існує помилка, як описано, на одному із запитаних пристроїв. Процес подібний до підтвердження виправлення помилок, з деякими невеликими відмінностями; наприклад додаткові запити на інформацію (наприклад, розмір вашого екрана) або на певні вкладення (наприклад, показ швидкості вашого Інтернету).
Як розблокувати завдання Підтвердження звіту про помилку на платформі?
Ви будете мати можливість виконувати це додаткове завдання, якщо успішно пройдете курс Підтвердження звіту про помилку, подадете понад 50 звітів про помилку та понад 100 відтворень, і ваші бали за якість та надійність будуть 60 або більше.
Де знайти завдання Підтвердження звіту про помилку на своїй панелі тестувальника?
Якщо це завдання доступне для вас, ви побачите новий пункт меню 'Доступні завдання' у лівому боці вашої панелі інструментів. Тут ви зможете знайти окремі завдання, такі як 'Підтвердження звіту про помилку' і 'Підтвердження виправлення помилки'. Ви також побачите новий розділ на вашій панелі інструментів із доступними запитами на підтвердження звітів про помилку.
Як виконувати Підтвердження звіту про помилку?
Коли ви побачите запит на підтвердження на своїй панелі тестувальника, будь ласка, натисніть на нього, щоб перейти на сторінку запиту. Тут ви побачите назву помилки та вкладку. У правій бічній панелі ви також знайдете додаткову інформацію, таку як винагорода за підтвердження, метадані та запитані пристрої.
Унизу сторінки натисніть кнопку 'Почати', щоб продовжити. Ви зарезервуєте це підтвердження звіту про помилку на наступні 30 хвилин, що означає, що інший тестувальник не зможе його забрати під час часу резервування, якщо ви не скасуєте його.
Вам буде представлений оригінальний звіт про помилку, який був поданий у тесті. Будь ласка, дотримуйтесь описаних кроків для відтворення помилки.
Після того, як ви виконали це, виберіть правильну опцію результату:
'Помилка існує', якщо помилку можна відтворити, як описано
'Помилки не існує', якщо ви не можете відтворити помилку
'Не можу продовжити' у випадку, якщо вас заблоковано через технічні проблеми або інші проблеми, які заважають вам виконати всі кроки оригінальної помилки
Також, будь ласка, заповніть інші поля, які запитуються:
Залиште коментар для клієнта щодо вашого підтвердження. Коротко опишіть фактичний результат та корисні деталі своїми словами. Будьте точними та включайте лише відповідну інформацію з погляду користувача. Коли ви заблоковані, будь ласка, зазначте проблеми, які вас блокують.
Виберіть пристрій та/або браузер, який використовувався для підтвердження
Додаткові інформаційні поля, які з’являються лише в деяких підтвердженнях. Клієнти можуть вибрати конкретну інформацію, яка допоможе їм краще оцінити помилку. Наразі доступні такі варіанти: розмір екрана, версія браузера та/або відкрите запитання, визначене клієнтом.
Завантажте вкладення, що показує ваше виконання помилки - скрінкаст, коли потрібна будь-яка дія, скріншот для проблем із інтерфейсом користувача. Зверніть увагу, що вкладення повинно відповідати загальним правилам вкладень на платформі.
Зверніть увагу на конкретні вимоги до вкладення, які ви можете знайти вище кнопки завантаження. Замовники можуть обирати їх для подальшого розгляду помилки. Будь ласка, переконайтеся, що ваші вкладення відповідають цим обраним вимогам. Реєструючи свій скрінкаст певним способом або додавши одне або кілька додаткових вкладень.
Можливі вимоги: Показати швидкість інтернету на скрінкасті, Показати консоль на скрінкасті, Використовувати зовнішню камеру, Додати файл зі збоєм. Щоб показати швидкість інтернету, ви повинні відкрити відповідну сторінку на початку та в кінці вашого скрінкаста, наприклад, за допомогою https://fast.com/. Якщо ви не можете виконати вимоги до вкладення, будь ласка, поясніть це в загальному коментарі.
Натиснувши кнопку 'Надіслати', ваш звіт буде надіслано клієнту. Будь ласка, зверніть увагу, що ви не можете редагувати його пізніше, тому переконайтеся, що надсилаєте його лише після того, як усі поля підтвердження звіту про помилку заповнені правильно та ви завантажите правильний вкладений файл.
Ви також можете скасувати запит на підтвердження звіту про помилку внизу сторінки, якщо ви не можете його виконати. Ця дія розблокує запит для інших тестувальників.
Зауважте, що ваш відгук буде надіслано безпосередньо клієнту, тому переконайтеся, що задокументували його професійно та відповідно до наших загальних правил на платформі.