Що таке підтвердження виправлення помилок?
Після того, як клієнт виправить одну з помилок, представлених у тесті, він може надіслати запит, щоб підтвердити, чи помилку виправлено чи вона все ще присутня. Це означає, що вам буде запропоновано повторно перевірити помилку та надіслати свій відгук безпосередньо клієнту, незалежно від того, чи вона все ще присутня.
Як розблокувати завдання Підтвердження Виправлення Помилок на платформі?
Ви отримаєте право на це додаткове завдання, коли пройдете курс Підтвердження Виправлення Помилок, надішлете понад 50 помилок і 100 відтворень, а ваші показники якості та надійності складуть 60 або вище.
Де знайти завдання Підтвердження Виправлення Помилок на інформаційній панелі тестувальника?
Коли це завдання стане вам доступним, ви побачите новий пункт меню "Доступні завдання" на лівій бічній панелі. Тут ви можете знайти окремі завдання, як-от підтвердження звіту про помилку та підтвердження виправлення помилки. Ви також побачите новий розділ на інформаційній панелі з доступними запитами на підтвердження виправлення помилок.
Як виконати Підтвердження Виправлення Помилок?
Коли ви побачите запит на підтвердження виправлення помилок на інформаційній панелі тестувальника, натисніть його, щоб отримати доступ до сторінки запиту.
Там ви матимете доступ до опису помилки та вкладення.
На правій бічній панелі цієї сторінки ви також можете побачити таку додаткову інформацію, як виплата підтвердження виправлення помилки, метадані та запитаний пристрій.
Унизу сторінки ви побачите кнопку "Почати підтвердження". Щойно ви натиснете його, ви зарезервуєте це підтвердження виправлення помилок на наступні 30 хвилин, що означає, що жоден інший тестувальник не зможе вимагати його під час резервування, якщо ви його не скасуєте.
Щойно ви почнете виконувати підтвердження виправлення помилки, вам буде запропоновано оригінальний звіт про помилку, поданий у тесті. Щоб відтворити помилку, виконайте описані кроки
Перевірте, чи присутня проблема на новій URL-адресі, і продовжуйте кроки звідти.
Зробивши це, виберіть один із наведених нижче варіантів:
'Помилка виправлена', якщо помилка більше не існує
'Помилка не виправлена', якщо помилка все ще існує
'Неможливо продовжити', якщо вас заблоковано через технічні проблеми
У розділі «Коментар» ви можете залишити будь-який додатковий відгук для клієнта щодо запиту на підтвердження виправлення помилок, який ви щойно виконали. Це поле стає особливо актуальним, коли підтвердження виправлення помилки негативне, а проблема залишається. У цьому випадку, будь ласка, додайте будь-яку доречну інформацію про цю помилку - будь ласка, опишіть помилку та будьте точними, майте лише актуальну інформацію про цю конкретну помилку з точки зору користувача.
Будь ласка, виберіть браузер, який ви використовували на своєму пристрої, і ви можете продовжити та завантажити вкладений файл, який показує виконання вашого запиту на підтвердження виправлення помилки – знімок екрана, якщо проблему виправлено, і скрінкаст, якщо помилка все ще присутня.
Зверніть увагу, що вкладення має відповідати нашим загальним правилам вкладення на платформі.
Натиснувши кнопку "Надіслати", ваш звіт буде надіслано клієнту.
Будь ласка, зверніть увагу, що ви не зможете редагувати його пізніше, тому надішліть його лише після того, як усі поля підтвердження виправлення помилок будуть заповнені правильно та ви завантажите відповідний вкладений файл.
Ви також можете скасувати запит на підтвердження виправлення помилок внизу сторінки, якщо ви не можете його виконати. Ця дія розблокує запит для інших тестувальників.
Будь ласка, пам’ятайте, що ваш відгук буде передано безпосередньо клієнту, тому, будь ласка, задокументуйте його професійно та відповідно до наших загальних правил на платформі.
Додаткові вимоги
Пункт "Додаткові вимоги" нагадує тестувальникам дотримуватися інструкцій підтвердження клієнта. Це, у свою чергу, призводить до покращення зв’язку, точного підтвердження помилок і підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Коли висуваються додаткові вимоги, приділяти пильну увагу цьому полі надзвичайно важливо, щоб переконатися, що процес тестування є ретельним і ефективним.
