La meilleure source pour tout ce qui concerne Test IO, c'est l'Académie des testeurs. Tu y trouveras des infos sur tout, de la soumission de rapports de bogues aux types de tests, et même comment mettre à jour tes infos de paiement.
Si t'as une question qui ne trouve pas sa réponse dans notre matos, jette un œil à nos FAQ:
Si tu veux nous toucher, balance le message à la bonne personne pour pas perdre de temps. Les sections en dessous détaillent plusieurs options:
Chat de support (Intercom)
Pas trouvé ce que tu cherches dans la FAQ? Notre équipe de support est là pour te filer un coup de main sur tout ce qui touche à notre plateforme ! En général, ils te répondront dans les 24 heures.
Pour les contacter, clique sur le bouton circulaire en bas à droite de l'écran après t'être connecté à ton compte de testeur.
Chat de test
Pendant les tests, tu peux discuter avec d'autres testeurs et le chef d'équipe grâce au chat. Si t'as des questions sur le test en cours et ses instructions, c'est là qu'il faut taper. Rassure-toi, nos clients ne voient pas ce qui se dit dans ce tchat.
Pour y accéder, c'est en haut de la page quand t'es dans le test.
Note: On suggère à nos chefs d'équipe d'être joignables pendant au moins 30 minutes après le début du test et de consacrer 1 à 2 heures vers la fin de la période d'exécution du test.
Commentaires sur les rapports de bogues
Tu peux laisser des commentaires concernant les bogues pour le client ou le chef d'équipe directement dans la vue du rapport de bogue, sous les informations du rapport. Garde toujours un ton professionnel. Les commentaires sont visibles pour nos clients.
Le chef d'équipe et le client laisseront aussi des commentaires s'ils ont besoin de plus d'infos de ta part ou s'ils t'informent d'un changement de gravité ou d'un rejet.