Processus d'examen
Une fois que vous soumettez un rapport de bogue, son statut devient En attente de révision, et il est ensuite examiné par le chef d'équipe
Si le chef d'équipe a des questions supplémentaires, le statut du rapport de bogue passera à Demande par Test IO. Une fois dans cet état, vous avez 24 heures pour modifier le rapport de bogue et ajouter les informations demandées.
Si une demande vous a été envoyée et que vous avez modifié le rapport de bogue, le statut redeviendra En attente de révision. Le chef d'équipe révisera à nouveau votre rapport de bogue et prendra une décision.
Si votre rapport de bogue n'est pas légitime, n'est pas bien documenté, ou si vous n'avez pas répondu à une demande dans les 24 heures, le rapport est Rejeté par Test IO. Si vous êtes convaincu que la décision du chef d'équipe était incorrecte, vous pouvez utiliser la fonction de contestation.
Dans tous les autres cas, le chef d'équipe approuvera le rapport de bogue et son statut passera à Transmis au client. C'est maintenant au client de réviser votre rapport de bogue.
Les clients peuvent également demander plus d'informations. Le statut sera alors Demande par le client.
Si le client accepte le rapport de bogue, son statut passera à Accepté par le client.
Si le client rejette le rapport de bogue, son statut passera à Rejeté par le client.
Statut des bogues
En attente de révision: Le rapport de bogue soumis est en attente de révision par le chef d'équipe.
Demande par Test IO: Le chef d'équipe a envoyé une demande d'informations au cours des 24 dernières heures. La demande est toujours en attente.
Transmis au client: Le rapport de bogue a passé la révision du chef d'équipe et le testeur reçoit la rémunération pour le bogue. Le rapport est visible par le client et prêt pour la révision du client (dans les 10 jours après la fin du test).
Rejeté par Test IO: Le chef d'équipe a rejeté le rapport de bogue avec une raison spécifique. La décision peut être contestée.
Demande d'informations par le client: Le client a envoyé une demande d'informations ou de clarification au cours des dernières 24 heures. La demande est toujours en attente.
Accepté par le client: Le client a examiné le rapport de bogue et l'a accepté. Le testeur reçoit la prime client de 10%.
Rejeté par le client: Le client a examiné le rapport de bogue et l'a rejeté. Le testeur reçoit toujours le paiement du bogue en raison de la décision de la TL.
Archivé: Le client n'a pas activement accepté ou rejeté le rapport de bogue, nous avons donc archivé le rapport dans le système.
Garantie d'acceptation préalable
Notez que l'acceptation d'un problème dans le passé, que ce soit par le chef d'équipe ou le client, ne garantit pas son acceptation dans tous les tests futurs.
Bien que nous cherchions à évaluer les erreurs de manière cohérente, il est possible que des circonstances varient entre les tests. Voici quelques exemples de situations où un bogue pourrait être rejeté, même s'il est similaire à un précédemment accepté:
Le chef d'équipe a accepté un bogue sans certitude, et le client a depuis expliqué qu'il s'agissait d'un comportement intentionnel.
Le client a accepté un bogue sans l'ajouter à la liste des bogues connus, mais a précisé que les exigences avaient changé.
Les instructions du cycle ont été modifiées (veillez à toujours les lire attentivement).
Vous avez été indemnisé dans le cadre d'un litige pour ce bogue, mais le gestionnaire du litige vous a demandé de ne plus le soumettre.
Un membre de l'équipe (chef d'équipe, CSM ou client) vous a demandé de ne plus soumettre de problèmes dans le chat.
Les règles générales de Test IO ont été mises à jour (consultez l'Académie pour les nouvelles règles).