La Lista de Errores Conocidos y la función de ❝Problemas Similares❞ son herramientas útiles para identificar y evitar la documentación de errores que ya han sido informados previamente. Esto simplifica y agiliza el proceso de presentar nuevos informes de errores. Al aprovechar la información existente, puedes ahorrar tiempo y recursos, permitiéndote concentrarte en descubrir nuevas incidencias en lugar de duplicar esfuerzos al informar sobre problemas ya conocidos.

Una de las funciones clave de la Lista de Errores Conocidos es prevenir la presentación de informes de errores duplicados. Los clientes tienen la capacidad de agregar informes de errores a esta lista, haciéndolos visibles durante los ciclos de prueba. Esta función ayuda a los probadores a evitar la presentación repetida de problemas ya identificados o aquellos con causas subyacentes similares.

Si el cliente ha marcado un error como conocido, se mostrará la pestaña de Errores Conocidos, y podrás visualizar la lista de informes de errores con el estado: ❝Aceptado por el cliente❞.

Antes de presentar un informe de errores, es importante que revises la Lista de Errores Conocidos.Si no encuentras errores o descubres que otros probadores ya han informado sobre los problemas que has identificado, es momento de presentar reproducciones en su lugar. Esto asegura que el enfoque se mantenga en la identificación de problemas únicos.

Supongamos que tu informe de errores es rechazado con el motivo de rechazo "Error conocido". En ese caso, el error ya se presentó en un ciclo de prueba anterior y se agregó a la Lista de Errores Conocidos. Dado que los clientes están principalmente interesados en errores únicos que nuestros probadores no han informado en ciclos anteriores, ¡verifica la Lista de Errores Conocidos para ahorrar tiempo y esfuerzo!

Además de la Lista de Errores Conocidos, otra herramienta poderosa a tu disposición es la función de ❝Problemas Similares❞. Esta función mejora tu experiencia al informar sobre errores al ayudarte a identificar eficazmente duplicados y errores conocidos.

Cuando revisas un informe de errores, el sistema puede presentarte uno o más informes de errores similares bajo el título ❝Problemas Similares❞ en el lado derecho. Estos errores provienen del mismo ciclo de prueba o de la Lista de Errores Conocidos, facilitándote la detección de duplicados y ahorrándote tiempo valioso.

Tómate el tiempo necesario para revisar todos los informes enumerados bajo ❝Problemas Similares❞. Este paso es esencial para evaluar con precisión el informe actual y determinar si se trata de un problema único.

Mientras ingresas texto en el formulario de informe de errores y seleccionas la característica y el tipo de error (y la gravedad si es un error funcional), el sistema mostrará coincidencias de errores similares en la barra de navegación derecha, justo sobre la descripción de la característica. Esta función sigue siendo accesible independientemente del idioma que utilices para presentar tu informe, y también tienes el botón ❝Comprobar similitudes❞ en la parte inferior.

Si observas que el error que estás informando se encuentra en la sección de ❝Problemas Similares❞ en el lado derecho, significa que el problema ya ha sido informado. En tales casos, puedes hacer clic en el botón de reproducción junto a él; no es necesario presentar un informe redundante.

Consejos profesionales para simplificar tu proceso de reporte de errores:

En conclusión, un informe de errores eficiente es esencial para un proceso de prueba efectivo. La Lista de Errores Conocidos y la función de ❝Problemas Similares❞ son herramientas potentes que pueden ayudar a los probadores a evitar la duplicación, identificar problemas conocidos y asegurarse de que los errores únicos reciban la atención que merecen. Incorporar estas funciones en tu flujo de trabajo de informe de errores puede mejorar la calidad del probador y la eficiencia en el tiempo de prueba.