"Si comprendes la razón de rechazo de tu reporte de errores, progresarás en tu carrera de pruebas más rápido de lo que puedes imaginar".

Para ayudarte a comprender mejor cómo se desarrolla el ciclo de vida de un reporte de error, aquí te presentamos algunos escenarios que podrías enfrentar mientras realizas pruebas de software en nuestra plataforma.

Una vez que hagas clic en el botón de Enviar, tu reporte de errores aparecerá en la lista de Errores en el ciclo de pruebas. El estado inicial de tu reporte será Esperando Revisión. Después de que el Líder del Equipo lo revise, el estado de tu informe de errores puede tener alguno de los siguientes 3 estados:

Después de que el cliente revise tu reporte de error, el estado puede cambiar a:

Además, si el cliente no revisa tu reporte 10 días después de que terminen las pruebas, el estado de tu informe de errores cambiará a Archivado, lo que significa que tu reporte de error fue aceptado automáticamente y se procederá al pago. La única diferencia entre "Aceptado por el cliente" y "Archivado" es que no recibirás un 10% adicional del pago por errores si el cliente no acepta tu reporte manualmente. Puedes obtener más información sobre el estado de tu reporte de error aquí.

Uno de los mayores temores que tienen nuestros probadores es no leer los comentarios en el Tablero del Probador. Puede sonar insignificante, pero un Comentario no leído puede significar 3 cosas:

En los tres casos, puedes aprender para futuros ciclos de prueba. Cuando tu informe de error es rechazado, en la sección de Comentarios del informe de error, aprenderás cuál es la razón del rechazo. Conocer estas razones te ayudará a mejorar tus pruebas en el siguiente ciclo de pruebas al que te unas.

Una solicitud de información representa una solicitud destinada a aclarar o mejorar tu reporte de error y puede ser enviada por el Líder del Equipo o el cliente. Cuando recibes una Solicitud de Información del Líder del Equipo, significa que el Líder del Equipo piensa que tu informe tiene el potencial de ser enviado al cliente. Considera esto como una oportunidad para mejorar tu trabajo. Lee la Solicitud de Información y actúa según la solicitud de tu Líder del Equipo. Después de enviar la información requerida, espera pacientemente mientras el Líder del Equipo revisa el informe de error una vez más. No envíes un mensaje en el Chat ni añadas comentarios adicionales. El Líder del Equipo recibirá una notificación de que has respondido a la solicitud y revisará la presentación lo antes posible.

Si recibes la Solicitud de Información del cliente, significa que el cliente necesita más datos sobre la naturaleza del error o no puede reproducirlo. Haz lo posible por proporcionar la información requerida de manera oportuna.

Una vez que respondas a la Solicitud de Información (independientemente del solicitante), el estado de tu informe de error cambiará a "En Espera de Revisión". Cuando el Líder del Equipo revise tu reporte, el estado cambiará a "Enviado al cliente" o "Rechazado por Test IO" en función de la información que proporcionaste al responder la Solicitud de Información que recibiste. Puedes encontrar más información sobre las Solicitudes de Información aquí.