Introducción
Como probador, desempeñas un papel crucial en garantizar la calidad y funcionalidad del software que se está desarrollando. En este tutorial, exploraremos una nueva y emocionante función llamada ❝Reportes de Compras❞. Estos reportes personalizados están diseñados específicamente para probar pagos reales y ayudarán a identificar y resolver problemas relacionados con las compras en la aplicación.
Comprensión de los Reportes de Compras
Los Reportes de Compras son un tipo de error que tiene un único nivel de gravedad, lo que simplifica la clasificación por parte de los probadores. Las instrucciones de la prueba siempre detallarán la acción requerida para cada Reporte de Compra, lo que te facilitará la comprensión de lo que debes probar y reportar. La información de pago se mostrará en la barra lateral derecha de las instrucciones de la prueba.
Proceso para Enviar un Reporte de Compras
Para enviar un Reporte de Compra, sigue estos pasos:
Activa la Sesión de Prueba para el ciclo relevante.
Haz clic en el botón 'Enviar Informe' dentro de la aplicación.
Selecciona la función apropiada bajo prueba.
Elige en el menú desplegable el tipo 'Reporte de Compra' y selecciona 'Ir a la página de informe externo'.
Serás redirigido a una página de informe externo específicamente diseñada para Reportes de Compras.
Completa los detalles necesarios en el formulario de informe, incluyendo toda la información relevante sobre el pedido realizado.
Una vez que el formulario esté completo, haz clic en el botón 'Crear reporte' (❝Create report❞) para enviar el Reporte de Compra.
En el video a continuación, puedes ver cómo enviar un Reporte de Compra:
Nota: Asegúrate de que los Adjuntos del Reporte de Compra siempre cumplan con nuestras reglas generales sobre Adjuntos de Reportes de Errores.
Completando un Informe de Compras
Cuando completes un informe de compra, tendrás campos ligeramente diferentes para llenar en comparación con nuestro formulario regular de informes de errores. Además, deberás elegir entre ❝Transacción❞ o ❝Registrar una nueva transacción❞.
Si has utilizado una tarjeta emitida por Test IO, selecciona Transacción en el menú desplegable ❝Seleccionar una transacción...❞.
Si tu transacción no está en la lista o si estás utilizando una tarjeta diferente, selecciona el botón Registrar una transacción.
Ahora pasaremos por ambas opciones y cómo llenar el informe de compra.
Transacción
Como mencionamos anteriormente, si utilizaste la tarjeta emitida por Test IO, para completar el informe de compra deberás completar los siguientes campos:
Transacción: Abre el menú desplegable ❝Seleccionar una transacción...❞ y elige una de las transacciones de la lista.
Número de confirmación del pedido: Como sugiere el nombre, agrega cualquier ID de pedido o número de confirmación que hayas recibido al completar la compra.
Artículo comprado: Describe el artículo comprado, ya sea un artículo regular o un producto de suscripción.
Observaciones: Agrega toda la información relevante que se solicitó en las instrucciones de la prueba. Por lo general, los clientes solicitarán el tipo de pago (como invitado o usuario registrado), las credenciales utilizadas, el correo electrónico y otra información que identifique tu pedido.
Archivos adjuntos: Aquí debes cargar una o más capturas de pantalla del pedido como evidencia de que completaste la tarea solicitada. Las páginas de confirmación de pedidos, correos electrónicos y estados de cuenta de tarjetas son archivos adjuntos relevantes que se pueden incluir.
Nota: Debes desenfocar TODA tu información sensible de la captura de pantalla, como información de la tarjeta sin enmascarar, tu dirección real y otra información PII (información personal identificable), pero asegúrate de que la información de pedido relevante no esté oculta en tu grabación de pantalla cuando la elimines del PII.
Nota: Desenfoca TODA tu información sensible de la captura de pantalla, como la información privada de la tarjeta, tu dirección real y otros datos de identificación personal (PII), pero asegúrate de que la información relevante del pedido no quede oculta en tu captura de pantalla al eliminar los datos de identificación personal.
Registrar una transacción
Si utilizaste una tarjeta diferente o tu transacción no está en la lista, deberás registrar una transacción. En este caso, selecciona el botón ❝Registrar una Transacción❞ y completa los siguientes campos:
Método de pago: Selecciona el método de pago que utilizaste para completar la transacción.
Procesador de pagos: Agrega aquí el nombre del procesador de pagos relacionado con el método de pago seleccionado anteriormente. Por ejemplo, si utilizaste una tarjeta de débito Mastercard para completar la transacción, el método de pago es ❝Tarjeta de débito❞ y el procesador es ❝Mastercard❞. Agregar el nombre del banco que emitió la tarjeta también es relevante para algunos clientes.
Importe: Selecciona la moneda y el monto utilizado al realizar la compra. Los valores predeterminados son USD y EUR. Si tuviste que utilizar una moneda diferente, selecciona la opción USD.
Fecha de compra: Selecciona la fecha en que completaste el pedido.
Número de confirmación del pedido: Como sugiere el nombre, agrega cualquier ID de pedido o número de confirmación que hayas recibido al completar la compra.
Artículo comprado: Describe el artículo comprado, ya sea un artículo regular o un producto de suscripción.
Observaciones: Agrega toda la información relevante que se solicitó en las instrucciones de la prueba. Por lo general, los clientes solicitarán el tipo de pago (como invitado o usuario registrado), las credenciales utilizadas, el correo electrónico y otra información que identifique tu pedido.
Archivos adjuntos: Aquí debes cargar una o más capturas de pantalla del pedido como evidencia de que completaste la tarea solicitada. Las páginas de confirmación de pedidos, correos electrónicos y estados de cuenta de tarjetas son archivos adjuntos relevantes que se pueden incluir.
Nota: Desenfoca TODA tu información sensible de la captura de pantalla, como la información privada de la tarjeta, tu dirección real y otros datos de identificación personal (PII), pero asegúrate de que la información relevante del pedido no quede oculta en tu captura de pantalla al eliminar los datos de identificación personal.
Gestión de Reportes de Compras
Después de enviar un Reporte de Compra, tendrás la opción de realizar ediciones si es necesario. En caso de que se haya cometido un error o el informe ya no sea relevante, los probadores también pueden eliminar el Informe de Compra.
Es importante destacar que, dependiendo de las instrucciones de la prueba, puede haber casos en los que puedas enviar varios Reportes de Compras durante el ciclo de prueba. Siempre sigue las pautas proporcionadas para garantizar una presentación precisa.
Nota: Después de abrir la página externa, se abrirá un informe ❝pendiente❞ en la interfaz de Test IO. Si cierras la página de informe externo sin enviar el informe, el informe pendiente seguirá estando en la interfaz de Test IO. Debes editar o eliminar el informe para evitar rechazos por parte del TL.
Rol del Líder de Equipo con los Reportes de Compras
El Líder de Equipo tiene la responsabilidad de revisar y tramitar los Reportes de Compras, al igual que otros tipos de errores. Si un Reporte de Compra no cumple con los criterios o no es relevante, los Líderes de Equipo tienen la opción de rechazarlo utilizando las mismas razones que emplearían para otros errores. También pueden interactuar con los Reportes de Compras solicitando información adicional a los probadores, dejando comentarios e incluso dando ❝me gusta❞ a los informes para reconocer su contribución.
No obstante, existen algunas restricciones en los Reportes de Compras, como la falta de reproducción y la ausencia de una lista de errores similares.
Si no estás de acuerdo con la decisión del Líder de Equipo y no tienes un bloqueo de Disputa, puedes presentar una Disputa que será revisada por nuestro respectivo Equipo de Disputas.
Los Reportes de Compras ofrecen una excelente oportunidad para que los probadores contribuyan significativamente a la mejora de las pruebas de pagos reales. Al comprender el proceso de creación, presentación y gestión de estos reportes personalizados, los probadores pueden identificar y reportar eficazmente problemas relacionados con las compras, garantizando una experiencia de usuario fluida y confiable para los clientes. ¡Aprovecha esta nueva función y trabajemos juntos para mejorar la calidad de la funcionalidad de pago de nuestra aplicación!