拒绝原因

解释

如何改进？

不是错误

Hi,
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The behaviour or design of the product you describe is intentional. The customer deliberately implemented this piece of functionality to work the following way:
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Therefore, your report cannot be accepted. Please check out our Academy article on how to tell if observed app behaviour is a bug: https://epa.ms/academy-functional-bugs. Thank you.

这个拒绝原因意味着你提交了一个看起来是正常功能行为的错误。

最好的建议是，每当在测试中看到奇怪的东西时，要寻找支持你的主张的证据。此外，你必须始终记住，同一功能根据客户的不同有不同的实现。例如，主导航菜单。有些菜单在点击后打开，直到你点击它以外的地方才关闭。其他的则在鼠标光标移出扩展的下拉菜单时立即关闭。

不在范围内

Hi,
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The issue you found is not in scope of this test, for the following reason:
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This is why it cannot be accepted. Please check out our Academy article for more information and don't hesitate to ask questions in the test chat if instructions are unclear: https://epa.ms/academy-test-scope. Thank you.

这个拒绝原因意味着你提交了一个有效的错误，但仍然不在测试范围内。

避免这种拒绝的最佳建议是仔细阅读测试说明，并将你的测试重点放在测试范围内的功能上。

重复

Hi,
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This bug has already been submitted in the same test (duplicate bug) and this is why it cannot be accepted.
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Reference ID of the original report:
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Please note that each bug may only be submitted once. If two bugs have the same root cause, only the first report gets approved since fixing the bug will fix both problems altogether. To avoid submitting duplicates, please always pay close attention to the “Similar bugs” list on the right-hand side of the bug submission form and the list of already submitted bugs in your test. Thank you.

这个拒绝原因意味着你提交了一个包含与其他测试员或以前由你提交的原始错误报告相同根本原因的错误。

在这种情况下，建议是在提交错误之前滚动查看以前提交的错误，并检查功能和标题。如果一个错误看起来像你的，你需要打开它查看描述，并检查问题的根本原因是否相同。如果是的话，你不应该提交新的报告，或者立即删除你提交的报告。请记住，有时你可能需要通过与开放控制台的同行测试员一起重现错误，以了解问题的根本原因是否相同。

其他...

Hi,
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Your bug report unfortunately cannot be accepted because of the following reason:

这个拒绝原因是在你的错误需要被拒绝，但原因不是典型的情况下使用的。

TL 会总是添加一些额外的信息来解释他们的决定，所以你必须仔细阅读拒绝原因，以了解你的报告有什么问题，以及如何在下次避免。

已知错误

Hi,
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This bug is already known and this is why it cannot be accepted.
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It may not be submitted again. The original submission can be found on the Known Bugs list of this test.

这个拒绝原因意味着该错误在之前的测试周期中已经提交过，并已被添加到已知错误列表中。客户只关心之前的测试员没有报告过的独特错误。

这里的专业建议是，在提交错误之前，进入“已知错误”选项卡，过滤功能，然后过滤错误类型。然后，只需查看结果。如果仍然不确定，打开原始错误，查看附件和描述。另一个提示是，在提交报告时查看右侧边栏，检查“相似错误”部分。

不一致的报告

Hi,
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This report is not consistent and cannot be forwarded to the customer in this state. This is why it cannot be accepted.
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To avoid this type of rejection in the future, make sure to include all necessary information required to successfully reproduce the bug and to follow our quality standards in the Academy: https://epa.ms/academy-quality-standards. Thank you.

这个拒绝原因意味着你的错误报告质量太低，我们无法将其在 TL 审查时转交给客户。

我们的建议是，始终仔细检查是否列出了重现错误所需的所有步骤，并确保你的错误报告具有有意义的标题和完整的预期和实际结果。如果你的英语不流利，建议使用 Deepl 将你的母语翻译成英语。此外，你可以安装免费的 Grammarly 浏览器扩展程序，检查在提交错误报告之前的文本语法。

未遵循指示

Hi,
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The test instructions were unfortunately not followed and this is why your report cannot be accepted.
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Please always make sure to read the test instructions and feature descriptions carefully. Don't hesitate to ask questions in the test chat if instructions are unclear. Thank you.

这个拒绝原因意味着你没有遵循客户在测试周期说明和功能中要求的一个或多个指示，导致你提交了违反 Test IO 或客户设定的规则和准则的错误。

在这种情况下，建议是始终阅读测试说明和聊天消息，并在测试周期聊天中向 TL 提问，如果有什么不清楚的地方。

不合理的行为

Hi,
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This bug cannot be reproduced or the testing scenario is not a realistic use-case.
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Please read up on edge case bugs in our Academy for more information: https://epa.ms/edge-case-bugs. Thank you.

这个拒绝原因意味着你报告的错误是由不寻常的用户行为引起的。通常，这种强迫性错误对我们的客户来说并不有趣。此外，这意味着 TL 和其他测试员无法使用相似设备重现你的错误。

我们的建议是，不要执行不寻常的步骤，例如快速连续点击一个按钮，因为这种错误不是由正常用户操作引起的。另外，你必须始终在可能的情况下检查你的错误是否在其他设备上可重现。

自动

Hi,
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This bug is not relevant to the customer and will not be fixed. Thank you.

这个拒绝原因意味着你发现的错误对客户的影响不大，修复它将产生比好处更大的成本。

我们的建议是，始终评估你发现的错误的影响以及修复错误将对客户造成多大的成本。有时候受到错误影响的受众如此之小，以至于修复错误根本不划算。

未回复的请求

Hi,
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I am a bot and noticed that you did not respond to the TL's information request within 24 hours, so I unfortunately need to reject your report to guarantee test completion. Thank you for your understanding.

这个拒绝原因意味着你错过了回答 TL 的信息请求的机会，而这些请求对于重现错误或以标准质量向客户转交错误非常重要。

我们的建议是，及时回答 TL 的请求，并根据 TL 的指示提供所有请求的信息或附件。如果错误在你的一侧不再可重现，请在评论中通知 TL，并感谢他们为证明错误存在提供的机会。有些问题是暂时的，诚实地告诉 TL 问题不再存在，而不是试图强制错误。

低质量的附件

Hi,
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The attachment in the bug report does not meet our quality standards and this is why it cannot be accepted.
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Please check out our Academy to improve future attachments: https://epa.ms/bug-report-attachments. Thank you.

这个拒绝原因意味着你提交了一个错误报告，其中附件不包含相关的必要信息，或者错误没有正确标记（在内容和视觉错误的情况下）。它还可能意味着你的附件无法在常见的浏览器中打开，或者它们的整体质量不足以清楚地看到问题。

我们的建议是回归基础，阅读 Academy 文章《错误报告附件》、《屏幕录像》和《截图》。

语言问题

Hi,
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The language of your report is not comprehensible as it contains wrong formulations, too many spelling mistakes, or bad grammar. This is why it cannot be accepted.
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We cannot forward such reports to the customer. Please make sure that all your reports look professional. This includes that your spelling and grammar are correct. Thank you for your understanding.

这个拒绝原因意味着你的英语或德语语言能力可以进一步提高，以符合我们的质量标准。

我们的建议是使用 Deepl 进行翻译，将你的母语翻译成英语或德语（根据错误报告请求的语言而定）。此外，你可以安装 Grammarly 应用程序或浏览器扩展程序，在编写错误报告时提高你的书面英语技能。

错误的错误类型

Hi,
This bug was reported under the wrong bug type. The correct type for this bug would be:

This is why it cannot be accepted. You can report it again with the correct bug type if no other has submitted it in the meanwhile and the correct bug type is in the scope of this test cycle.
Thank You

如果错误是有效的且在范围内，但你选择了错误的错误类型，将选择这个拒绝原因。例如：你将一个视觉错误提交为内容错误。

在这里的建议是，你再次阅读所有与我们拥有的错误类型相关的文章（功能错误、视觉错误、内容错误、可用性建议），并使用正确的类型报告错误。