Список відомих помилок (Known Bugs List) і функція "Схожі проблеми" ("Similar Issues") допомагають виявляти і уникати документування раніше повідомлених багів, полегшуючи і прискорюючи процес повідомлення про нові баги. Використовуючи вже наявну інформацію, ви можете заощадити час і ресурси та зосередитися на пошуку нових помилок, а не дублювати зусилля, повідомляючи про вже відомі.

Однією з основних функцій списку відомих помилок є запобігання надсиланню дублікатів звітів про помилки. Клієнти можуть додавати звіти про помилки до цього списку, роблячи їх видимими під час тестових циклів. Ця функція допомагає тестувальникам уникнути повторного надсилання тих самих помилок або проблем зі схожими першопричинами.

Якщо замовник позначив баг як відомий, то відобразиться вкладка "Відомі помилки" (Known Bugs), де ви побачите список звітів про помилки зі статусом: "Прийнято замовником" ("Accepted by customer").

Перш ніж надсилати звіт про помилку, вам потрібно переглянути список відомих помилок. Якщо ви не можете знайти жодної помилки або виявили, що інші тестувальники вже повідомили про ті, з якими ви зіткнулися, настав час надіслати відтворення помилки. Це гарантує, що основна увага буде зосереджена на виявленні унікальних проблем.

Припустимо, ваш звіт про помилку відхилено з причиною "Відома помилка". У такому випадку, ця помилка вже була надіслана в попередньому циклі тестування і додана до списку відомих помилок, так як клієнти в першу чергу зацікавлені в унікальних помилках, про які наші тестувальники не повідомляли в попередніх циклах. Отже, перевіряйте список відомих помилок, щоб заощадити час і зусилля!

На додаток до списку відомих помилок, ще одним потужним інструментом у вашому розпорядженні є функція "Схожі проблеми". Ця функція покращує ваш досвід створення звітів про помилки, допомагаючи вам ефективно виявляти повторювані та відомі помилки.

Під час перегляду звіту про помилку система може показати вам один або декілька схожих звітів під заголовком "Схожі проблеми" з правого боку. Це помилки з того самого тесту або зі списку відомих помилок, тому вони допоможуть вам виявити дублікати і заощадити дорогоцінний час.

Знайдіть час, щоб переглянути всі звіти, перераховані в розділі "Схожі проблеми". Цей крок необхідний, щоб точно оцінити поточний звіт про помилку і визначити, чи є він унікальним.

Коли ви вводите текст у форму звіту про помилку, після вибору функції і типу помилки (серйозності, якщо це функціональна помилка), система покаже схожі помилки на правій навігаційній панелі над описом функції. Ця функція залишається доступною незалежно від мови, за допомогою якої ви надсилаєте звіт, а внизу також є кнопка "Перевірити на схожість"("Check for similar").

Якщо ви бачите, що помилка, про яку ви повідомляєте, відображається в розділі "Схожі проблеми" праворуч, це означає, що вона вже була повідомлена. У таких випадках ви можете натиснути кнопку відтворення поруч з нею; немає необхідності надсилати повторний звіт.

Щоб оптимізувати процес звітування про помилки, скористайтеся цими порадами:

- Використовуйте вкладку "Відомі помилки" для пошуку за ключовими словами, фільтрації функцій і типів помилок.

- Перегляньте вкладення та опис в оригінальних повідомленнях про вади.

- Перевірте розділ "Схожі проблеми" на панелі праворуч під час відправки вашого звіту.

Отже, ефективне звітування про помилки має важливе значення для оптимізації процесу тестування. Список відомих помилок і функція "Схожі проблеми" є потужними інструментами, які можуть допомогти тестувальникам уникнути дублювання, виявити відомі проблеми і гарантувати, що унікальні помилки отримають увагу, на яку вони заслуговують. Включення цих функцій у робочий процес створення звітів про помилки може підвищити якість роботи тестувальника та ефективність використання часу на тестування.