Введення та мотивація
Як випливає з назви, Думки вголос означає, що ви думаєте вголос, а не тихо про себе. Ви голосно озвучуєте і записуєте свої думки, коли вони приходять вам у голову. Суть тестів "Думки вголос" полягає в тому, щоб зафіксувати ваші спонтанні та інтуїтивні враження від продукту одного з наших клієнтів - без попереднього ознайомлення з ним. Чи залишиться потенційний клієнт на сайті або продовжить користуватися мобільним додатком, залежить від його першого враження про продукт і його зручність використання в цілому, тому покращення цього досвіду може в кінцевому підсумку призвести до збільшення продажів або утримання існуючих клієнтів.
У тестах "Думки вголос" тестувальників просять надіслати одне або кілька відеороликів, що демонструють, як вони досліджують веб-сайт, додаток, робочий процес або намагаються виконати певне завдання. Зазвичай вони включають голосовий зворотній зв'язок про підхід тестувальника, перше враження, очікування, думки та пропозиції.
Тести "Думки вголос" - це особливі, високооплачувані, але наразі рідкісні юзабіліті завдання, до яких ми запрошуємо наших найкращих тестувальників.
Зверніть увагу на наступний приклад від нашого тестувальника Peggy, яка оцінювала одну з наших веб-сторінок. Це лише приклад того, як це можна зробити - у всіх різні підходи, ідеї, речі, які привертають їхню увагу, і саме це робить відео "Думки вголос" від різних людей такими цікавими!
Процедура
Те, як ви записуєте відео "Думки вголос" і які інструменти ви використовуєте, залежить від поставленого завдання і системи, яку ви маєте використовувати.
Перегляд веб-сайту за допомогою комп'ютера
Якщо ви хочете переглянути веб-сайт за допомогою комп'ютера, вам знадобиться будь-яке програмне забезпечення для створення скріншотів, наприклад, Screencast-O-Matic, QuickTime Player або Snagit (завантажити), щоб записати вміст вашого екрану. Вам також знадобиться мікрофон або гарнітура, підключена до комп'ютера.
Перегляд мобільного веб-сайту/додатку за допомогою мобільного пристрою
Для перегляду веб-сайту або додатку на мобільному пристрої є два варіанти, і інструкції до тесту або керівник групи, яка виконує тест, повідомлять вам, який з них вибрати:
Захоплення екрану вашого мобільного безпосередньо: Ми рекомендуємо використовувати вбудовані функції Android та iOS, якщо у вас найновіша версія. Якщо у вас старіша версія Android, ми рекомендуємо AZ Screen Recorder або Mobizen.
Зйомка екрану за допомогою другого пристрою: Використовуючи другий пристрій - зазвичай це також смартфон або планшет - ви записуєте звичайне відео і знімаєте екран свого мобільного пристрою, на якому відображається мобільний веб-сайт або додаток.
Огляд фізичного продукту
Для огляду фізичного продукту, який зазвичай доставляється вам, вам потрібно використовувати другий пристрій і знімати на відео вашу взаємодію з цим продуктом.
Якщо вам потрібно використовувати програмне забезпечення для створення скринкастів, змініть певні налаштування, щоб налаштувати пристрій для запису (див. Поради з підготовки). Нарешті, розпочніть запис і приступайте до виконання завдання "Думати вголос". Після того, як ви виконали це завдання, ви зупиняєте запис, обробляєте відео, якщо це необхідно, завантажуєте файл до вашого звіту про юзабіліті або в окреме місце (вказане в інструкції до тесту), і все готово!
Юзабіліті відгук
Хоча ми та наші клієнти цінуємо чесність, ваш відгук завжди має бути конструктивним і жодним чином не принизливим. Завжди залишайтеся професійними і не допускайте емоційно забарвлених відгуків, а також перебільшень.
Які відгуки варто давати у відео "Думки вголос"?
Якщо вас попросили оцінити зручність використання продукту клієнта або певної його частини, розкажіть про своє перше враження після першого знайомства з продуктом. При цьому подумайте про різні аспекти, наприклад, про структуру, вибір кольорів, форму та вміст. Поділіться як позитивними, так і негативними відгуками!
Які ваші очікування, наприклад, що має статися, коли ви натиснете на якусь кнопку, і чи справдилися ці очікування, коли ви дійсно натиснули на неї? Що було вирішено добре і чому? Що не було вирішено добре і як, на вашу думку, це можна зробити краще? Робіть практичні пропозиції!
Завжди формулюйте "чому". Ніколи не кажіть, що щось добре чи погано.
Вимоги
Це наші вимоги до відео "Думки вголос":
Всі основні вимоги до звичайних вкладень: тип файлу MP4, поточна дата тощо.
Всі важливі деталі повинні бути чітко видимими, а текст повинен бути читабельним на вашому відео.
Ваш голос має бути достатньо гучним, і вас має бути легко зрозуміти на відео "Думки вголос".
Навколишнє середовище під час запису має бути тихим. Ніякого руху, музики, телевізора, розмов, плачу дитини на задньому плані тощо.
Тримайте пристрій для запису якомога нерухоміше.
Переглядайте відео інших учасників лише після того, як ви записали власне. Поділіться своїми неупередженими відгуками у відео "Думки вголос".
Поради з підготовки
Перш ніж ви почнете записувати відео "Думки вголос", ми рекомендуємо дотримуватися цих порад щодо підготовки, інакше, можливо, вам доведеться переробляти запис без необхідності:
Перейдіть до кімнати, де ви будете наодинці. Зачиніть усі вікна та двері, вимкніть радіоприймачі та телевізори, переведіть усі пристрої в беззвучний режим.
Приберіть все, що вас оточує, і приберіть відволікаючі предмети, такі як особисті речі. Порожній стіл - гарне середовище для запису.
Налаштуйте освітлення в кімнаті, щоб уникнути засліплення камери та відблисків.
На записуючому пристрої: Переконайтеся, що ви ввімкнули/вимкнули запис звуку (залежно від завдання)
На записуючому пристрої: Виберіть роздільну здатність відео, яка показує всі деталі, але водночас створює невеликі файли, наприклад, 720p.
Зробіть тестовий запис і перевірте результат. Відрегулюйте умови та налаштування перед зйомкою фінального відео.
Освітлення
Пристрій запису слід розташовувати подалі від джерел світла, таких як сонце, лампи тощо, інакше вони засліплюватимуть камеру.
Природне сонячне світло створює хороші умови освітлення. Якщо ви записуєте вночі, увімкніть достатньо світла, щоб освітити кімнату. Низька освітленість може призвести до багаторазового перефокусування камери під час запису.
Якщо ви хочете записати екран у відео "Думки вголос", переконайтеся, що екран не відбиває джерела світла прямо в камеру, інакше джерело світла буде видно на записі, що призведе до відблисків.
Загальні поради
Наступні поради допоможуть вам створити якісне відео "Думки вголос" і заощадити час на виконання завдання:
Зосередьтеся, говоріть чітко і висловлюйтеся обдумано.
На початку відео коротко ознайомте глядача із завданням.
Якщо вас попросять відповісти на запитання і записати свої відповіді, зачитайте запитання перед тим, як відповісти, це допоможе глядачам.
Робіть паузи - це нормально. Вам не обов'язково постійно говорити і, можливо, вам доведеться подумати, перш ніж щось сказати.
Якщо ваш запис містить несуттєві частини на початку або в кінці, ви можете легко вирізати ці частини, щоб створити стислий запис.
Якщо ви припустилися серйозної помилки під час запису, ви можете вирізати цю частину в середині фінального запису. Це простіше і займає набагато менше часу, ніж переробляти запис заново.
Не переробляйте запис знову і знову через завищені очікування.
Продовжуємо запис
Коли ви використовуєте пристрій для запису відео "Думки вголос", наприклад, смартфон, тримати його в одній руці й утримувати нерухомо, показуючи щось іншою рукою, може бути складно. Якщо вам важко тримати камеру нерухомо, ми рекомендуємо придбати простий штатив, який утримуватиме ваш пристрій у фіксованому положенні. Крім того, ви можете скласти кілька предметів на столі і покласти на них камеру, щоб створити тимчасову підставку.
Однак, якщо ви використовуєте мобільний пристрій для запису відео і вирішили замість цього тримати його, переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію пристрою, оскільки його камера, ймовірно, має стабілізацію зображення.
Пост-обробка
Можливо, вам доведеться відредагувати записаний файл, перш ніж ви зможете його завантажити. Можливо, вам доведеться виконати наступні завдання:
Змініть формат файлу на MP4, якщо ваш відеофайл має інший тип.
Стисніть файл, якщо розмір отриманого відеофайлу перевищує 25 МБ (наприклад, нижча роздільна здатність відео, частота кадрів в секунду), інакше завантажити його до звіту про юзабіліті не вдасться.
Обріжте відео, якщо це необхідно.
Відрегулюйте звукову доріжку в рідкісних випадках. Деякі інструменти для запису зберігають записаний звук як другу звукову доріжку, яка не знаходиться в позиції 1, тому при відтворенні файлу ви не можете почути звук. У такому випадку змініть порядок звукових доріжок вручну (перегляньте наступне відео на YouTube для отримання додаткової інформації).
Ви можете використовувати будь-який інструмент для виконання цих завдань. Ми рекомендуємо використовувати програму HandBrake, яка доступна для всіх настільних систем. Перегляньте наступне відео, щоб дізнатися, як налаштувати формат файлу, звукову доріжку і як почати кодування вашого файлу: Відео на YouTube