Створення скрінкастів
Ви можете вибрати будь-який інструмент для створення скрінкастів. Важливо, щоб ви надали відео .mp4 відповідної якості (роздільна здатність і презентація).
Ваш скрінкаст має показувати лише дію, яка викликала повідомлену про помилку в усіх ситуаціях, і ви повинні додати кілька останніх кроків для відтворення, якщо це повідомлення про помилку (зазвичай додаючи до відео щонайбільше 10 секунд). Крім того, скрінкасти, тривалість яких перевищує 1 хвилину для звітів про помилки та 15 секунд для репродукцій та історій користувачів, не приймаються, окрім випадків, коли вони дійсно необхідні для розуміння помилки або відео довге через змінні, які ви не можете контролювати (наприклад, повільна відповідь веб-сайту).
Вам слід вимкнути звуки пристрою, якщо це не потрібно для розуміння проблеми. Шум у приміщенні, наприклад розмови інших людей, навколишня музика або звуки тварин, взагалі не слід записувати.
Пропоновані інструменти для настільних пристроїв
ScreenPal (раніше Screencast-O-Matic) (безкоштовно)
Windows і Mac OS
Відео можна створювати як файли .mp4
До 15 хвилин на відео
Має вбудовану анімацію ефекту миші для відображення клацань
Додаткове оновлення з додатковими функціями
Безкоштовна версія залишає водяний знак
Bandicam (безкоштовно)
Тільки для Windows
Відео можна створювати як файли .mp4
Має ефекти клацання мишею (потрібно ввімкнути в параметрах)
Додаткове оновлення з додатковими функціями
Безкоштовна версія залишає водяний знак
Tools on macOS (безкоштовно)
Тільки для macOS
Установка не потрібна
Має ефекти клацання мишею (потрібно ввімкнути в параметрах)
Не залишає водяних знаків
Записи можуть мати більший розмір
Розширення файлу потрібно змінити на .mp4
Пропоновані інструменти для мобільних пристроїв
Вбудований записувач екрана (Android 11+ та iOS 11+)
Немає потреби в додатках сторонніх розробників
Гарна якість відео
В iOS вам може знадобитися перейти до «Налаштування» > «Центр керування», а потім натиснути кнопку «Додати» поруч із «Запис екрана», щоб увімкнути цю опцію в меню «Центр керування».
На Android кнопку запису екрана можна знайти на панелі сповіщень
Примітка: Для iOS потрібно конвертувати файли .mov у .mp4. Ви можете використовувати онлайн-конвертер, наприклад https://www.mp4compress.com/mov-to-mp4-converter/, або будь-який автономний конвертер, наприклад HandBreak (доступний тут: https://handbrake.fr/).
AZ Screen Recorder (безкоштовно, лише для Android)
Записи в різних дозволах і якості
Ви можете використовувати свою мобільну локальну IP-адресу для бездротового доступу до файлів за допомогою настільного пристрою
Зупинити запис можна різними способами
Mobizen (безкоштовно, лише для Android)
Перше налаштування може бути дещо складним
Записи в різних дозволах і якості
Щоб видалити водяний знак, потрібно або придбати преміум-додаток, або переглянути невелику рекламу
Доступний на багатьох мовах
Альтернатива: запишіть свою помилку за допомогою другого пристрою або додаткової камери! Тільки не забувайте правильно кадрувати весь екран пристрою під час запису відео.
Примітка: відео не можна редагувати (за винятком: відео, які "роздумують вголос" або якщо вам потрібно розмити конфіденційну інформацію).
Практичні поради під час запису скрінкасту
Налаштуйте пристрій і додаток або веб-сайт перед початком запису. Наприклад, якщо ви збираєтеся показати помилку, яка виникає після заповнення реєстраційної форми, і ви натискаєте кнопку, щоб перейти до наступного кроку, найкраще заповнити всю інформацію перед початком запису (наприклад, ім’я, ім’я користувача, адреса електронної пошти та інші поля), щоб заощадити час на запис.
Уникайте надто тривалого наведення курсора на елементи екрана за допомогою пальця чи миші. Така поведінка може призвести до втрати дорогоцінного часу на запис. Зазвичай глядач зосереджується на перегляді вашого відео, тому будь-які вжиті дії чи зміни в продукті вже будуть помічені.
Пам’ятайте про часові обмеження (1 хвилина для скрінкастів звітів про помилки та 15 секунд для додатків репродукцій та історій користувачів). Оскільки редагування ваших відеозаписів заборонено, замість того, щоб намагатися перемотати скрінкаст вперед, щоб він відповідав обмеженням, ви можете перевірити, чи ви не записали нічого, що насправді не є корисним для розуміння помилки. Для повідомлень про помилки зазвичай потрібні лише один або два додаткові кроки (крім останнього), щоб зрозуміти помилку. Для репродукцій вам потрібно показати лише останній крок для відтворення помилки. Нарешті, для історій користувача вам потрібно лише показати результати, які ви отримали (що зазвичай означає, що вам також потрібно показати лише останній крок або дію, яку ви зробили для завершення історії користувача).
Не забудьте ввімкнути ефекти клацань і торкань. Щоб допомогти глядачеві зрозуміти, з якими елементами сторінки ви взаємодієте, вам потрібно показати натискання та натискання на вашому робочому столі та пристроях Android.
Завжди дивіться власний скрінкаст після його надсилання. Оскільки відео є комп’ютерними файлами, вони можуть пошкодитися під час їх конвертування або завантаження. Тож відкриття власних відео та переконання, що вони придатні для перегляду іншими, допоможе вам уникнути відмов.
Якщо у вас є така можливість під час запису чи конвертації відео, краще використовуйте кодек H.264. Це найпоширеніший кодек у світі, який гарантує, що ваш скрінкаст можна переглядати на різних пристроях.