FAQ (Nossa Plataforma)

Respostas para perguntas comuns relacionadas à sua conta de tester.

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Escrito por Nikola Jonic
Atualizado há mais de uma semana

Por que devo fornecer informações pessoais?

Precisamos das suas informações corretas não apenas para faturamento, mas também porque alguns testes podem exigir características específicas, como idade ou localização.

Por que devo fornecer informações sobre meus dispositivos?

Para verificar se um de seus dispositivos atende aos requisitos de um teste, precisamos conhecer os dispositivos físicos que você possui. Quanto mais dispositivos você adicionar à sua conta, mais convites para testes enviaremos a você.

Por que não consigo adicionar um dispositivo ou sistema operacional ao meu ambiente?

Se você estiver tentando adicionar um dispositivo recente ou uma versão do sistema operacional que não está disponível, é possível que ainda não tenhamos incluído essas opções em nosso banco de dados. Geralmente, adicionamos apenas dispositivos de grandes fabricantes e não incluímos dispositivos descontinuados ou mais antigos. Se este for o caso, entre em contato conosco pelo chat de suporte, e teremos o prazer de verificar a possibilidade de adicionar o seu dispositivo.

Quais dispositivos e ambientes recebem mais convites?

Dispositivos com versões atualizadas de sistema operacional e navegadores são mais relevantes para nossos clientes. Para obter mais informações, consulte este artigo.

Como faço para excluir minha conta?

Lamentamos que você queira nos deixar. Se tiver algum feedback sobre como podemos melhorar, adoraríamos ouvi-lo! Envie-nos suas sugestões, conforme explicado no final deste artigo.

Para excluir sua conta e suas informações pessoais, acesse Sua Conta e role até o final da página, onde encontrará o botão ❝Excluir conta!❞.

Observe que somos obrigados a manter suas faturas por um certo período de tempo devido a obrigações legais.

Tenho uma pergunta ou feedback diferente!

Se não encontrou a resposta para sua pergunta, entre em contato conosco através do chat de suporte. E se tiver alguma ideia sobre como podemos aprimorar a plataforma Test IO, leia o artigo sobre Como fornecer feedback?

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