Les clients ont besoin d'une doc de qualité pour piger un bogue, alors assure-toi de bien détailler. Voici un récap de nos demandes pour les reports de bogue:

Pour les bogues fonctionnels, y a un champ en plus, Gravité qui dit à quel point c'est urgent. Les niveaux de gravité changent et sont expliqués dans l'article sur les Bogues Fonctionnels. Les autres types de bogues, eux, n'ont pas ce champ de Gravité.
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Quand tu rédiges le titre d'un rapport de bogue, assure-toi qu'il soit précis, pas trop long, et qu'il dise bien ce qui, où et quand le bogue s'est pointé. Évite de parler de ce qui ne se passe pas, et plutôt, décris ce qui se passe. Le titre doit bien montrer le problème, avec toutes les conditions qui vont bien. Pour être sûr que le titre soit clair, mets-toi à la place de quelqu'un qui n'a jamais testé le site Web/l'application et ajuste-le si besoin.

N'oublie pas de balancer simplement l'URL du lieu où le bogue est apparu.

Afin de t'assurer qu'un bogue est reproductible, donne un guide étape par étape décrivant tes actions depuis le début jusqu'au moment où le bogue se produit. La première étape doit expliquer comment accéder à l'URL de la page d'atterrissage ou ouvrir l'application. Évite de numéroter tes étapes, car cela se fait automatiquement par le système. Garde tes étapes générales et n'inclus des conditions spécifiques que si nécessaire. Assure-toi que tes étapes contiennent le moins d'actions possible. La dernière étape doit décrire l'action qui déclenche le bogue et éviter d'utiliser ❝observer❞ comme action.

Décris le problème et ajoute tous les détails pertinents pour aider les lecteurs à comprendre ton processus de réflexion. Sois spécifique et fournis des exemples du problème plutôt que de faire des déclarations générales. Assure-toi que le résultat réel n'est pas l'opposé du résultat attendu ou le même que le titre du rapport.

Décris ce à quoi tu t'attends une fois la dernière étape effectuée pour reproduire le bogue. Sois spécifique et détaillé sur ce qui aurait dû se produire si tout avait fonctionné correctement. Note que le résultat attendu diffère du résultat réel et ne doit pas inclure de mots négatifs ou de légères variations.

Pour connaître le type de pièce jointe à inclure pour ton bogue et les règles associées, consulte l'article suivant: Exigences pour les pièces jointes au rapport de bogue.

Lorsque tu déclares un bogue, indique l'appareil que tu as utilisé pour tester un site Web ou une application mobile. Utilise uniquement les appareils répertoriés dans la section ; si tu veux tester avec plusieurs appareils, fournis des pièces jointes pour chacun. Si tu as sélectionné le mauvais environnement, tu peux le modifier après avoir soumis un rapport de bogue avant que le rapport ne soit examiné par un chef d'équipe. Contacte le support pour ajouter un appareil à ta liste s'il n'est pas disponible. Retirer un appareil de ton profil après avoir accepté une invitation de test t'empêche de soumettre des rapports pour ce test.