Comprendre les Raisons du Refus de TL

L'une des situations les plus difficiles pour nos testeurs est d'accepter les refus de rapports de bogues par les TL. Peu importe comment cela peut vous faire sentir, vous devez comprendre qu'il n'y a pas de raisons personnelles derrière le refus des rapports de bogues. Les TL examinent le rapport de bogue en fonction des normes de qualité de Test IO et prennent la décision de savoir s'il correspond ou non aux normes. Cela ne signifie pas que vos capacités de test sont insuffisantes pour nous. En fait, nous vous donnons une chance de comprendre ce qui s'est mal passé avec votre rapport de bogue et comment éviter de tels cas à l'avenir. C'est pourquoi nous avons compilé la liste des raisons de refus de TL avec des explications détaillées de ce qu'elles signifient et comment en tirer des leçons. Vous pouvez la trouver dans le tableau ci-dessous.

Raison du Refus	Explication	Comment s'améliorer?
Not a bug	Hi, The behaviour or design of the product you describe is intentional. The customer deliberately implemented this piece of functionality to work the following way: Therefore, your report cannot be accepted. Please check out our Academy article on how to tell if observed app behaviour is a bug: https://epa.ms/academy-functional-bugs. Thank you.	Cette raison de refus signifie que vous avez soumis un bogue qui semble correspondre au comportement attendu de la fonction. Le meilleur conseil est de rechercher des preuves qui soutiennent votre affirmation chaque fois que vous observez quelque chose d'anormal lors des tests. De plus, rappelez-vous toujours qu'il peut y avoir différentes implémentations pour la même fonction en fonction du client. Par exemple, prenons le menu de navigation principal. Certains menus s'ouvrent lorsqu'on clique dessus et restent ouverts jusqu'à ce que vous cliquiez à l'extérieur. D'autres se ferment dès que le curseur quitte la liste déroulante étendue.
Out of scope	Hi, The issue you found is not in scope of this test, for the following reason: This is why it cannot be accepted. Please check out our Academy article for more information and don't hesitate to ask questions in the test chat if instructions are unclear: https://epa.ms/academy-test-scope. Thank you.	Cette raison de refus signifie que vous avez soumis un bogue qui est valide, mais qui n'entre pas dans la portée du test. Le meilleur conseil pour éviter un tel refus est de lire attentivement les instructions de test et le chat du cycle de test, en vous concentrant sur les fonctionnalités qui sont incluses dans la portée du test.
Duplicate	Hi, This bug has already been submitted in the same test (duplicate bug) and this is why it cannot be accepted. Reference ID of the original report: Please note that each bug may only be submitted once. If two bugs have the same root cause, only the first report gets approved since fixing the bug will fix both problems altogether. To avoid submitting duplicates, please always pay close attention to the “Similar bugs” list on the right-hand side of the bug submission form and the list of already submitted bugs in your test. Thank you.	Cette raison de refus signifie que vous avez soumis un bogue qui présente la même cause qu'un bogue précédemment soumis par un autre testeur ou vous-même, et que votre rapport de bogue a été soumis après le rapport de bogue original. Le conseil dans ce cas serait de parcourir les bogues déjà soumis avant et après avoir soumis votre propre rapport de bogue, en vérifiant d'abord les fonctionnalités et les titres. Si un bogue semble similaire au vôtre, ouvrez-le pour consulter la description et vérifiez si la cause du problème est la même. Si c'est le cas, vous ne devez pas soumettre un nouveau rapport, ou vous devez immédiatement supprimer le rapport que vous avez soumis. Gardez à l'esprit que parfois, vous devrez peut-être reproduire le bogue avec la console ouverte pour déterminer si la cause du problème est identique ou non.
Other...	Hi, Your bug report unfortunately cannot be accepted because of the following reason:	Cette raison de refus est utilisée lorsque votre rapport de bogue doit être rejeté en raison d'une situation inhabituelle. Le TL ajoutera toujours des informations supplémentaires pour expliquer sa décision. Il est donc essentiel de lire attentivement la raison du refus pour comprendre quel est le problème avec votre rapport et comment l'éviter à l'avenir.
Known bug	Hi, This bug is already known and this is why it cannot be accepted. It may not be submitted again. The original submission can be found on the Known Bugs list of this test.	Cette raison de refus signifie que le bogue a déjà été soumis lors d'un cycle de test précédent et qu'il a été ajouté à la liste des bogues connus. Le client s'intéresse uniquement aux bogues uniques qui n'ont pas déjà été signalés par nos testeurs lors des cycles de test précédents. Un conseil professionnel ici serait, avant de soumettre un bogue, de consulter l'onglet "Bogues connus" et de filtrer les fonctionnalités, puis les types de bogues. Ensuite, jetez un coup d'œil aux résultats. Si vous avez encore des doutes, ouvrez les bogues originaux et consultez les pièces jointes et les descriptions. Une autre indication serait de regarder dans la barre latérale droite lorsque vous soumettez le rapport de bogue et de vérifier la section "Bogues similaires".
Inconsistent report	Hi, This report is not consistent and cannot be forwarded to the customer in this state. This is why it cannot be accepted. To avoid this type of rejection in the future, make sure to include all necessary information required to successfully reproduce the bug and to follow our quality standards in the Academy: https://epa.ms/academy-quality-standards. Thank you.	Cette raison de refus signifie que la qualité de votre rapport de bogue est insuffisante pour que nous puissions le transmettre au client dans l'état actuel où le TL l'examine. Notre conseil serait de toujours vérifier si vous avez répertorié toutes les étapes requises pour reproduire le bogue, et de vous assurer que votre rapport de bogue a un titre significatif ainsi que des résultats attendus et réels complets. Si l'anglais n'est pas votre langue maternelle, nous vous suggérons d'utiliser Deepl pour traduire le texte de votre langue maternelle en anglais. De plus, vous pouvez installer l'extension gratuite du navigateur Grammarly sur votre appareil pour vérifier la grammaire du texte avant de soumettre le rapport de bogue.
Didn't follow instructions	Hi, The test instructions were unfortunately not followed and this is why your report cannot be accepted. Please always make sure to read the test instructions and feature descriptions carefully. Don't hesitate to ask questions in the test chat if instructions are unclear. Thank you.	Cette raison de refus signifie que vous n'avez pas suivi une ou plusieurs instructions demandées par le client dans les instructions du cycle, les fonctionnalités, ou les directives données par le TL via le chat. Cela a conduit à la soumission d'un bogue en violation des règles et directives établies par Test IO ou le client. Le conseil dans ce cas serait de toujours lire attentivement les instructions de test et les messages du chat de test. Si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à demander des éclaircissements à votre TL via le chat du cycle de test.
Implausible behaviour	Hi, This bug cannot be reproduced or the testing scenario is not a realistic use-case. Please read up on edge case bugs in our Academy for more information: https://epa.ms/edge-case-bugs. Thank you.	Cette raison de refus signifie que le bogue que vous avez signalé est causé par un comportement utilisateur inhabituel. En général, de tels bogues forcés ne suscitent pas d'intérêt pour nos clients. Cela signifie également que le TL et les autres testeurs n'ont pas pu reproduire votre bogue en utilisant des appareils similaires. Le conseil de notre part serait de ne pas exécuter d'étapes inhabituelles, telles qu'appuyer trois fois rapidement sur un bouton, car de tels bogues ne sont pas causés par des actions normales de l'utilisateur. De plus, assurez-vous toujours de vérifier si votre bogue peut être reproduit sur d'autres appareils.
Automatic	Hi, This bug is not relevant to the customer and will not be fixed. Thank you.	Cette raison de refus signifie que l'impact du bogue que vous avez trouvé ne causera aucune gêne significative du côté du client et que sa correction coûterait plus cher que les avantages qu'elle apporterait. Le conseil de notre part est d'évaluer toujours l'impact du bogue que vous avez trouvé et combien il coûterait au client pour corriger le bogue. Parfois, le public touché par le bogue est si restreint que corriger un bogue n'est tout simplement pas rentable.
Unanswered request	Hi, I am a bot and noticed that you did not respond to the TL's information request within 24 hours, so I unfortunately need to reject your report to guarantee test completion. Thank you for your understanding.	Cette raison de refus signifie que vous avez manqué une occasion de soumettre des informations supplémentaires importantes demandées par le TL, informations nécessaires pour reproduire le bogue ou pour transmettre le bogue avec une qualité standard au client. Le conseil de notre part est de répondre à la demande du TL en temps voulu et de fournir toutes les informations demandées ou les pièces jointes supplémentaires conformément aux instructions du TL dans la demande. Si le bogue n'est plus reproductible de votre côté, informez le TL dans les commentaires et remerciez-le pour l'occasion de prouver que le bogue existe. Certains problèmes sont temporaires, et il vaut mieux informer honnêtement votre TL à ce sujet au lieu d'essayer de forcer à nouveau le bogue.
Low quality attachments	Hi, The attachment in the bug report does not meet our quality standards and this is why it cannot be accepted. Please check out our Academy to improve future attachments: https://epa.ms/bug-report-attachments. Thank you.	Cette raison de refus signifie que vous avez soumis un rapport de bogue avec des pièces jointes qui ne contiennent pas d'informations obligatoires pertinentes ou que le bogue n'est pas correctement marqué (dans le cas des bogues de contenu et visuels). Cela peut aussi signifier que vos pièces jointes ne peuvent pas être ouvertes dans les navigateurs courants ou que leur qualité générale n'est pas suffisamment bonne pour voir le problème. Le conseil de notre part est de revenir aux bases et de lire les articles de l'Académie sur les pièces jointes de rapports de bogues, les enregistrements vidéo et les captures d'écran.
Language issues	Hi, The language of your report is not comprehensible as it contains wrong formulations, too many spelling mistakes, or bad grammar. This is why it cannot be accepted. We cannot forward such reports to the customer. Please make sure that all your reports look professional. This includes that your spelling and grammar are correct. Thank you for your understanding.	Cette raison de refus signifie que vos compétences en anglais ou en allemand pourraient être améliorées pour correspondre à nos normes de qualité. Le conseil de notre part serait d'utiliser Deepl pour traduire le texte de votre langue maternelle en anglais ou en allemand (selon la langue demandée pour le rapport de bogue). Vous pouvez également installer l'application Grammarly sur votre appareil ou l'extension de navigateur pour améliorer vos compétences en anglais écrit lors de la rédaction d'un rapport de bogue.
Wrong bug type	Hi, This bug was reported under the wrong bug type. The correct type for this bug would be: This is why it cannot be accepted. You can report it again with the correct bug type if no other has submitted it in the meanwhile and the correct bug type is in the scope of this test cycle. Thank You	Cette raison de refus sera sélectionnée si le bogue est valide et dans la portée, mais que vous avez sélectionné le mauvais type de bogue. Par exemple, vous avez soumis un bogue VISUEL en tant que bogue de CONTENU. Le conseil ici serait de relire une fois de plus tous les articles relatifs aux types de bogues que nous avons (Bogues fonctionnels, Bogues visuels, Bogues de contenu, Suggestions d'utilisabilité) et de signaler le bogue avec le type correct.