Para generar grabaciones de pantalla, elige cualquier herramienta y proporciona un vídeo en formato .mp4 con la calidad adecuada. La grabación de pantalla debe mostrar el desencadenante del error y el último paso de navegación para todas las situaciones. El tiempo máximo para la grabación de pantalla es de 1 minuto para informes de errores y 15 segundos para reproducciones e historias de usuarios. Desactiva los sonidos del dispositivo y evita grabar ruido de fondo.

Configura de antemano el dispositivo y la aplicación/sitio web para ahorrar tiempo al crear grabaciones de pantalla. Asegúrate de que no se muestren datos personales o información poco profesional, y desactiva las notificaciones de otras aplicaciones. Evita mantener el cursor sobre elementos de la pantalla durante demasiado tiempo y recuerda los límites de tiempo (1 minuto para informes de errores, 15 segundos para reproducciones e historias de usuario). Activa los efectos de clics y toques, muestra el icono del ratón en los dispositivos de escritorio y verifica el vídeo antes de enviarlo. Intenta utilizar el códec H.264.