Si encuentras un error que ya ha sido reportado por otro tester, lamentablemente no puedes enviar el mismo error nuevamente. Sin embargo, lo que puedes hacer es enviar una reproducción. Las reproducciones son útiles para los clientes porque indican qué entornos están involucrados y si el problema es específico de un dispositivo o no. Por lo tanto, ayudan a los clientes a comprender mejor la gravedad del error.
Para reproducir un error, sigue los mismos pasos descritos por el tester original en su reporte. Si experimentas el mismo error que el tester original, lo llamamos una reproducción positiva. Si no puedes reproducir el error a pesar de seguir los mismos pasos, lo llamamos una reproducción negativa.
Una reproducción negativa debería mostrar que la función está funcionando en tu dispositivo, y que no experimentaste ningún error durante la ejecución. Si experimentas un error diferente, debes enviar un reporte de error o reproducir el reporte de otro tester que haya enviado ese problema.
Sesión de reproducción
Después de hacer clic en "Iniciar reproducción", el tester tendrá 30 minutos para completar el informe de reproducción.
Mientras tanto, el asiento para la reproducción se considera ocupado y ningún otro tester puede tomar este asiento.
Si el tester cancela la reproducción, el asiento estará disponible para otro tester.
Si el tester no ha enviado un informe de reproducción en el tiempo reservado, la reproducción expirará y el asiento estará abierto para otro tester.
Reglas
Las siguientes reglas se aplican para los archivos adjuntos de las reproducciones:
Se requiere un screencast.
Tu grabación de pantalla no debe durar más de 15 segundos. En la mayoría de los casos, es suficiente mostrar la acción que provoca el error.
Solo en casos raros, si no puedes mostrar la acción que provoca el error en 15 segundos (por ejemplo, cuando la página está cargando indefinidamente), tu grabación de pantalla puede ser más larga, pero no más larga que la grabación del tester original.
Tu grabación de pantalla debe incluir la fecha actual y la barra de URL al probar un sitio web.
Al reproducir el bloqueo de una aplicación, carga un archivo de registro del bloque además de tu grabación de pantalla. Tu grabación debe corresponder al archivo de registro del bloqueo adjunto, es decir, los tiempos deben ser coherentes.
Además de las reglas mencionadas anteriormente, se aplican todas las demás reglas de nuestro artículo de Archivos Adjuntos para Informes de Errores, como Requisitos generales para los archivos adjuntos, Reglas específicas de fecha y hora, Reglas específicas de grabaciones de pantalla y Reglas específicas de grabaciones de pantalla para dispositivos de transmisión, también se aplican para los archivos adjuntos de reproducciones.
Las reproducciones que no cumplan con las reglas serán rechazadas, por ejemplo, si tu grabación de pantalla es demasiado larga o si muestra pasos innecesarios.
Nota: Si envías una reproducción sobre un error que está fuera de alcance (OOS, Out Of Scope) (por ejemplo, realizar pedidos en un entorno de producción), probablemente recibirás una advertencia junto con el rechazo.
Los testers solo podrán ejecutar una tarea a la vez:
Si el tester tiene otra tarea activa en el momento de acceder a la reproducción, aparecerá un banner de advertencia con el botón de redirección a la tarea activa.
Las tareas que no pueden ejecutarse al mismo tiempo son:
Ejecución de caso de prueba
Sesión de prueba
Ejecución de reproducción de error
Confirmación de corrección de error
Confirmación de informe de error
Puedes ver el botón "Iniciar reproducción" si:
Mientras la prueba está en ejecución
Solo para informes de errores funcionales de otros testers
Solo para informes que no han sido revisados por el cliente
Solo si no se ha alcanzado el número máximo de reproducciones para el informe de error (depende del plan adquirido por el cliente)