Introducción
Como su nombre indica, las Pruebas de Pensamiento en Voz Alta implican expresar en voz alta tus pensamientos en lugar de hacerlo en silencio. Debes vocalizar y grabar en voz alta tus reflexiones tal como surgen en tu mente. El objetivo de las Pruebas de Pensamiento en Voz Alta es captar tus impresiones espontáneas e intuitivas al interactuar por primera vez con uno de los productos de nuestros clientes, sin tener familiaridad previa con él. La decisión de un cliente potencial de quedarse en un sitio web o continuar usando una aplicación móvil a menudo depende de su primera impresión del producto y de su usabilidad en general. Por lo tanto, mejorar esta experiencia puede conducir eventualmente a un aumento en las ventas o a la retención de clientes existentes.
En las Pruebas de Pensamiento en Voz Alta, solicitamos a los probadores que envíen uno o más videos expresando en voz alta cómo exploran un sitio web, aplicación o flujo de trabajo, o al intentar realizar una tarea específica. Estos videos suelen incluir comentarios verbales sobre el enfoque del probador, la impresión inicial, expectativas, opiniones y sugerencias.
Las Pruebas de Pensamiento en Voz Alta son tareas de usabilidad especiales, mejor remuneradas, pero actualmente poco comunes, a las que invitamos a nuestros mejores probadores.
Echa un vistazo al siguiente ejemplo de nuestra probadora Peggy, quien evaluó una de nuestras propias páginas web. Esto es solo un ejemplo de cómo puedes hacerlo; cada persona tiene enfoques, ideas y aspectos que captan su atención de manera diferente, ¡y eso es lo que hace que los videos de Pensamiento en Voz Alta de diferentes personas sean tan interesantes!
Procedimiento
Cómo grabar un video de Pruebas de Pensamiento en Voz Alta y qué herramientas utilizar depende de la tarea asignada y del sistema que se supone debes usar.
Revisar un sitio web utilizando una computadora
Si se te pide revisar un sitio web mediante una computadora, solo necesitas un software de grabación de pantalla como Screencast-O-Matic, QuickTime Player o Snagit (descargable) para registrar el contenido de tu pantalla. También necesitarás un micrófono o unos auriculares conectados a tu computadora.
Revisar un sitio web/aplicación móvil utilizando un dispositivo móvil
Para revisar un sitio web o aplicación en tu dispositivo móvil, hay dos opciones, y las instrucciones del test o el líder del equipo en tu test te informarán cuál seguir:
Capturar directamente la pantalla de tu móvil: Recomendamos utilizar las funciones integradas de Android Android e iOS ssi tienes la última versión. Si tienes una versión anterior de Android, recomendamos AZ Screen Recorder o Mobizen.
Grabar la pantalla con un segundo dispositivo: Utilizando un segundo dispositivo, generalmente también un smartphone o tablet, grabas un video convencional y filmas la pantalla de tu dispositivo móvil que muestra el sitio web o la aplicación móvil.
Revisar un producto físico
Para la revisión de un producto físico, que generalmente se enviará a tu dirección, necesitarás utilizar un segundo dispositivo para grabar tus interacciones con dicho producto.
Si es necesario emplear un software de grabación de pantalla, ajusta ciertos parámetros según las configuraciones requeridas para tu dispositivo de grabación (ver Consejos de Preparación). Finalmente, inicia la grabación y continúa con la tarea de Pensamiento en Voz Alta. Una vez completada la tarea, detén la grabación, procesa el video si es necesario, carga el archivo en tu informe de usabilidad o en una ubicación separada (especificada en las instrucciones del test), ¡y listo!
Retroalimentación de Usabilidad
Aunque nosotros y nuestros clientes valoramos la honestidad, tu retroalimentación debe ser siempre constructiva y nunca degradante de ninguna manera. Mantén un tono profesional en todo momento y evita comentarios emocionalmente cargados y exageraciones.
¿Qué tipo de retroalimentación debes proporcionar en un video de Pensamiento en Voz Alta?
Si se te pide evaluar la usabilidad del producto de un cliente o alguna parte específica del mismo, comparte tu primera impresión después de experimentar el producto por primera vez. Al hacerlo, considera diferentes aspectos como la estructura, elección de colores, forma y contenido. ¡Comparte comentarios tanto positivos como negativos!
¿Cuáles son tus expectativas, por ejemplo, qué debería suceder cuando haces clic en un botón, y estas expectativas se cumplen cuando realmente haces clic en él? ¿Qué se resolvió bien y por qué? ¿Qué no se resolvió bien y cómo se podría mejorar en tu opinión? ¡Haz sugerencias prácticas!
Siempre articula el ❝por qué❞. Nunca te limites a decir simplemente que algo es bueno o malo.
Requisitos
Estos son nuestros requisitos para los videos de Pensamiento en Voz Alta:
Deben cumplir con todos los requisitos básicos para archivos adjuntos regulares, como el tipo de archivo MP4, la fecha actual, entre otros.
Todos los detalles relevantes deben ser claramente visibles, y el texto debe ser legible en tu video.
Tu voz debe ser lo suficientemente alta y fácil de entender en los videos de Pensamiento en Voz Alta.
El entorno de grabación debe ser tranquilo, sin ruido de tráfico, música, televisión, conversaciones, bebés llorando en segundo plano, etc.
Mantén el dispositivo de grabación lo más quieto posible.
Solo observa los videos de otros probadores después de grabar el tuyo. Comparte tus comentarios imparciales en tu video de Pensamiento en Voz Alta.
Consejos de Preparación
Antes de comenzar a grabar tu video de Pensamiento en Voz Alta, recomendamos seguir estos consejos de preparación; de lo contrario, es posible que tengas que volver a grabar innecesariamente:
Muévete a una habitación donde estés solo. Cierra todas las ventanas y puertas, apaga radios y televisores, y pon todos los dispositivos en modo silencioso.
Limpia tu entorno y elimina elementos distractivos como pertenencias personales. Una mesa vacía es un buen entorno de grabación.
Configura la iluminación en tu habitación para evitar deslumbramientos y reflejos de la cámara.
En tu dispositivo de grabación: Asegúrate de activar/desactivar la grabación de sonido (dependiendo de la tarea).
En tu dispositivo de grabación: Elige una resolución de video que muestre todos los detalles pero produzca archivos pequeños al mismo tiempo, por ejemplo, 720p.
Haz una grabación de prueba y verifica el resultado. Ajusta condiciones y configuraciones antes de filmar tu video final.
Iluminación
Tu dispositivo de grabación debe estar ubicado lejos de fuentes de luz, como el sol o lámparas, de lo contrario, podrían deslumbrar la cámara.
La luz natural del sol proporciona condiciones de iluminación óptimas. Si estás grabando de noche, asegúrate de encender suficientes luces para iluminar la habitación. Las condiciones de poca iluminación pueden resultar en un enfoque repetitivo de la cámara durante la grabación.
Si planeas grabar la pantalla en tu video de Pensamiento en Voz Alta, asegúrate de que la pantalla no refleje ninguna fuente de luz directamente en la cámara; de lo contrario, dicha fuente de luz será visible en tu grabación y causará deslumbramientos.
Consejos Generales
Los siguientes consejos pueden ayudarte a producir un video de Pensamiento en Voz Alta de alta calidad y ahorrar tiempo para completar la tarea:
Concéntrate, habla claramente y exprésate deliberadamente.
Al principio de tu video, presenta brevemente la tarea al espectador.
Si se te pide responder preguntas y grabar tus respuestas, leer la pregunta antes de responder puede ayudar a los espectadores.
Hacer pausas está bien. No es necesario que hables constantemente, y es posible que necesites pensar por un momento antes de decir algo.
Si tu grabación contiene partes irrelevantes al principio o al final, puedes cortar fácilmente esas partes para producir grabaciones concisas.
Si cometiste un error importante durante la grabación, puedes cortar esa parte en el medio de tu grabación final. Esto es más fácil y consume mucho menos tiempo en comparación con volver a hacer toda la grabación.
No vuelvas a hacer tu grabación una y otra vez debido a expectativas elevadas.
Grabación Estable
Cuando utilices un dispositivo de grabación, como un teléfono inteligente, para filmar tu video de Pensamiento en Voz Alta, sostenerlo en una mano y mantenerlo estable mientras muestras algo con la otra mano puede ser complicado. Si tienes dificultades para mantener la cámara quieta, te recomendamos comprar un trípode sencillo, que mantendrá tu dispositivo de grabación en una posición fija. Alternativamente, puedes apilar algunos objetos en tu mesa y colocar tu cámara sobre ellos para construir un soporte temporal.
Sin embargo, si optas por sostener tu dispositivo móvil en lugar de utilizar un trípode, asegúrate de usar el dispositivo más reciente disponible, ya que es probable que su cámara cuente con estabilización de imagen.
Post-Procesamiento
Es posible que necesites editar tu archivo grabado antes de cargarlo. Aquí algunas tareas que podrías tener que realizar:
Cambiar el formato del archivo a MP4 si tu video tiene un tipo de archivo diferente.
Comprimir el archivo si resulta ser más grande de 25 MB (por ejemplo, menor resolución de video, fps); de lo contrario, la carga en tu informe de usabilidad podría fallar.
Cortar el video si es necesario.
Ajustar la pista de audio en casos raros. Algunas herramientas de grabación guardan el audio como una segunda pista que no está en la posición 1, por lo que al reproducir el archivo, no se escucha ningún audio. En ese caso, cambia manualmente el orden de las pistas de audio (consulta el siguiente video de YouTube para obtener más información).
Puedes utilizar cualquier herramienta para realizar estas tareas. Recomendamos el uso de HandBrake, un programa disponible para todos los sistemas de escritorio. Consulta el siguiente video para aprender a ajustar el formato del archivo, la pista de audio y cómo comenzar la codificación de tu archivo: Video de YouTube.