Creación de screencasts
Puedes usar la herramienta que prefieras para grabar screencasts. Lo importante es entregar un video en formato .mp4 con buena calidad (tanto de resolución como de presentación).
Tu screencast debe mostrar únicamente la acción que provocó el error reportado. Si es un informe de error, puedes agregar los últimos pasos necesarios para reproducirlo, pero no más de 10 segundos adicionales. Los screencasts que duren más de 1 minuto para informes de errores y más de 15 segundos para reproducciones o User Stories no serán aceptados, salvo que sea realmente necesario entender el bug o que el retraso sea por factores ajenos a ti (por ejemplo, un sitio web lento).
Consejo: Antes de comenzar la grabación, desactiva el audio en la configuración para evitar grabar ruidos del ambiente (conversaciones, música, sonidos de mascotas, etc.) y así no tener que regrabar. Esto te ayuda a cumplir con nuestras reglas y a entregar resultados profesionales.
Herramientas sugeridas para dispositivos de escritorio
ScreenPal (antes Screencast-O-Matic) — gratis
Windows y macOS
Videos en formato .mp4
Hasta 15 minutos por video
Animación integrada de clics del ratón
Opción de versión premium con más funciones
La versión gratuita incluye marca de agua
Bandicam — gratis
solo Windows
Videos en formato .mp4
Efectos de clic del ratón (se activan en Opciones)
Versión premium con más funciones
La versión gratuita incluye marca de agua
Herramientas en macOS — gratuitas
Mac solamente
No requieren instalación
Efectos de clic del ratón (se activan en Opciones)
No dejan marcas de agua
Las grabaciones pueden ocupar más espacio
Es necesario cambiar la extensión del archivo a .mp4
Herramientas sugeridas para dispositivos móviles
Grabador de pantalla integrado (Android 11+ e iOS 11+)
No es necesario utilizar aplicaciones de terceros
Buena calidad de video
En iOS, es posible que debas ir a Configuración > Centro de control y luego tocar el botón Agregar junto a Grabación de pantalla para habilitar esta opción en el menú del Centro de control
En Android, el botón de grabación de pantalla se encuentra en la barra de notificaciones
Nota: Para iOS, debes convertir los archivos .mov a .mp4. Puedes utilizar un convertidor en línea como https://www.mp4compress.com/mov-to-mp4-converter/ o cualquier convertidor sin conexión, como HandBreak (disponible aquí: https://handbrake.fr/).
AZ Screen Recorder (gratuito, solo para Android)
Graba en diferentes resoluciones y calidades
Puedes utilizar la dirección IP local de tu móvil para acceder a los archivos de forma inalámbrica desde un dispositivo de escritorio
Puedes detener la grabación utilizando diferentes métodos
Mobizen (gratuito, solo para Android)
Puede ser un poco complejo de configurar la primera vez
Graba en diferentes resoluciones y calidades
Debes comprar la versión premium de la aplicación o ver un pequeño anuncio para quitar la marca de agua
Disponible en muchos idiomas
Alternativa: ¡Graba tu bug con un segundo dispositivo o una cámara adicional! Solo recuerda enmarcar correctamente toda la pantalla del dispositivo mientras grabas el video.
Nota: Los videos no deben ser editados (excepto en videos de "pensamiento en voz alta" o si necesitas desenfocar información sensible).
Buenas prácticas al capturar un screencast
Prepara el dispositivo y la app o página web antes de comenzar la grabación. Por ejemplo, si vas a mostrar un error que ocurre luego de llenar un formulario, completa los campos antes de empezar a grabar para ahorrar tiempo.
Evita mantener el cursor o el dedo sobre pantallas o elementos durante demasiado tiempo. Esto desperdicia tiempo valioso de grabación y suele ser innecesario; tu audiencia ya enfocará su atención donde debe.
Respeta los límites de tiempo: 1 minuto para Bug Reports y 15 segundos para Reproductions y User Stories. Como no está permitido editar videos, revisa que no hayas grabado contenido irrelevante. Para Bug Reports, normalmente solo uno o dos pasos adicionales bastan; en Reproductions solo muestra el último paso; y en User Stories, solo se necesita el resultado final o el paso clave.
Recuerda habilitar los efectos de clics y toques. Para ayudar al espectador a comprender con qué elementos de la página estás interactuando, debes mostrar los toques y clics en tus dispositivos de escritorio y Android.
Siempre revisa tu propio screencast después de enviarlo. Los archivos pueden corromperse al convertirlos o subirlos; abrirlos y comprobarlos evita rechazos.
Si puedes elegir al grabar o convertir, usa preferentemente el códec H.264, que es el más utilizado y garantiza compatibilidad con muchos dispositivos.