Después de que un cliente corrige uno de los errores informados en una prueba, pueden enviar una solicitud para confirmar si el error ha sido corregido o si aún persiste. Esto significa que se te pedirá volver a probar el error y entregar tus comentarios directamente al cliente, ya sea que el error aún esté presente o no.

Calificarás para esta tarea adicional una vez que hayas aprobado el curso de Confirmación de Corrección de Errores, enviado más de 50 errores y 100 reproducciones, y tus Puntuaciones de Calidad y Confiabilidad sean de 60 o más.

Una vez que esta tarea esté disponible para ti, verás un nuevo elemento de menú llamado "Tareas disponibles" en la barra lateral izquierda. Aquí es donde puedes encontrar tareas individuales como Confirmación de Reporte de Errores y Confirmación de Corrección de Errores. También verás una nueva sección en tu panel con solicitudes de Confirmación de Corrección de Errores disponibles.

Cuando encuentres una solicitud de Confirmación de Corrección de Errores en tu panel de probador, haz clic en ella para acceder a la página correspondiente.

Allí tendrás acceso a la descripción del error y al archivo adjunto.

En la barra lateral derecha de esta página, también podrás ver información adicional, como el pago por Confirmación de Corrección de Errores, metadatos y el dispositivo solicitado.

En la parte inferior de la página, verás el botón "Comenzar confirmación". Al hacer clic en él, reservarás esta Confirmación de Corrección de Errores durante los próximos 30 minutos, lo que significa que ningún otro probador podrá reclamarla durante el tiempo de reserva a menos que la canceles.

Una vez que inicies la Confirmación de Corrección de Errores, se te presentará el informe de error original presentado en una prueba. Sigue los pasos descritos para reproducir el error.

Verifica si el problema está presente en la nueva URL y continúa los pasos desde allí.

Una vez que hayas realizado estas acciones, selecciona una de las siguientes opciones:

En la sección de Comentarios, puedes dejar cualquier comentario adicional que tengas para el cliente sobre la solicitud de Confirmación de Corrección de Errores que acabas de ejecutar. Este campo se vuelve especialmente relevante cuando la Confirmación de Corrección de Errores es negativa y el problema persiste. En este caso, incluye cualquier información pertinente sobre este error: describe el error y sé preciso, solo incluye información relevante sobre este error específico desde la perspectiva del usuario.

Selecciona el navegador que utilizaste en tu dispositivo y puedes continuar y cargar un archivo adjunto que muestre tu ejecución de la solicitud de Confirmación de Corrección de Errores: una captura de pantalla si el problema ha sido corregido y una grabación de pantalla si el error todavía está presente.

Hacer clic en el botón "Enviar" enviará tu informe al cliente.

También puedes cancelar una solicitud de Confirmación de Corrección de Errores en la parte inferior de la página si no puedes ejecutarla. Esta acción desbloqueará la solicitud para otros probadores.

El elemento de ❝Requisitos adicionales❞ sirve como recordatorio para que los probadores sigan las instrucciones de confirmación del cliente. Esto, a su vez, promueve una mejor comunicación, una confirmación precisa de errores y una mayor satisfacción del cliente.

Cuando se especifican requisitos adicionales, prestar mucha atención a este campo es de suma importancia para garantizar que el proceso de prueba sea completo y efectivo.