En algunas pruebas, tendrás la opción de reportar errores de contenido. Estos errores se relacionan con el contenido real de sitios web o apps: texto, etiquetas, imágenes, vídeos, iconos, enlaces, datos, etc. Por lo tanto, los errores de contenido típicos incluyen:
Enlaces o imágenes rotos (404).
Redirecciones defectuosas, en general.
Texto faltante, por ejemplo, un tooltip vacío.
Contenido faltante, por ejemplo, un área de contenido vacía.
Contenido faltante: por ejemplo, si 4 de cada 5 iconos tienen un tooltip y 1 no.
Traducciones ausentes, por ejemplo: botones en inglés que aparecen con texto en francés.
Falta de algunos productos en los resultados de búsqueda, aunque la función de búsqueda sí funciona.
Datos faltantes.
Problemas repetitivos
Cuando un problema de contenido ocurre repetidamente, solo se puede enviar una vez, incluso si cada ocurrencia tiene una URL, enlace, imagen, etc., diferente. Esto también es válido si las ocurrencias están en la misma página o en páginas diferentes. Este único informe de error debe indicar que también se ven afectadas otras URL, enlaces, imágenes, etc.
No se deben enviar informes individuales para cada ocurrencia del problema; serán rechazados. El cliente solo necesita una referencia para ser consciente del problema; luego investigará y lo corregirá en todas las occurrences correspondientes.
Ejemplos:
Algunas imágenes de productos en páginas de detalles están rotas.
Enlaces de descarga de manuales PDF en páginas de detalles llevan a páginas 404.
Algunas descripciones de productos están en un idioma diferente al resto de la tienda.
Etiquetas o fragmentos de texto sin traducciones.
Faltan datos en diferentes ítems, productos o páginas.
Algunos tooltips están vacíos.
Algunos enlaces del mismo grupo están rotos.
Actualización a error funcional
Tan pronto como un error de contenido bloquea una funcionalidad, debe reportarse como un error funcional, aunque en realidad no sea la función en sí la que esté defectuosa.
Si la funcionalidad es accesible de forma intuitiva a través de otra ruta, no se considera funcionalmente bloqueada—en ese caso, sigue siendo un error de contenido.
Otro caso en que un error de contenido debe reportarse como funcional es cuando aparece en un componente funcional del producto, como enlaces del menú de navegación, encabezado, pie de página o breadcrumbs. Estos suelen considerarse errores funcionales de gravedad Baja (Low).
En el siguiente ejemplo, aunque parece un redireccionamiento defectuoso general, el elemento «COVID-19 Dashboard» pertenece a un componente de navegación:
Documentación de problemas de contenido
Los informes de contenido deben incluir capturas de pantalla (screenshots). Para más información sobre cómo documentar los informes de errores, consulta el artículo Bug Report Requirements.
Fuera de alcance
Los problemas de ortografía no son errores de contenido.
Los entornos de staging que usan textos de relleno ("dummy texts") o tienen contenido faltante no se consideran errores.
Comprendiendo las Imágenes Rotas e Imágenes de Marcador de Posición: Una Guía para Nuevos Probadores
Las imágenes rotas no se cargan ni se muestran correctamente en un sitio web. En lugar de la imagen prevista, es posible que veas un icono de error, un espacio en blanco o un símbolo de imagen rota. Estos problemas pueden ser causados por URL de imagen incorrectas, problemas del servidor, corrupción de archivos o problemas de red.
Por otro lado, las imágenes de marcador de posición se utilizan intencionalmente como representaciones visuales temporales hasta que las imágenes reales estén disponibles; las señales visuales indican que no se mostrarán imágenes específicas. Estos marcadores de posición pueden ser formas geométricas simples, colores sólidos o iconos. A diferencia de las imágenes rotas, las imágenes de marcador de posición no se consideran defectos, ya que tienen un propósito temporal.
Veamos ejemplos para entender mejor la distinción. Imagina una página web con una imagen de perfil de usuario. Si la imagen prevista no se carga y ves un icono de imagen rota o un espacio en blanco, indica una imagen rota. Como las siguientes:
Por otro lado, si te encuentras con una página web que muestra cuadros grises con palabras como "el tamaño de la imagen" o simplemente la palabra "imagen" en su interior, esas son imágenes de marcador de posición. Como estas:
