Ablehnungsgrund

Erklärung

Wie kann ich mich verbessern?

Kein Bug

Hallo,

Das Verhalten oder Design des von dir beschriebenen Produkts ist beabsichtigt. Der Kunde hat diese Funktionalität bewusst so implementiert, dass sie wie folgt funktioniert:

Daher kann dein Bericht nicht akzeptiert werden. Bitte schau dir unseren Artikel in der Academy an, wie du feststellen kannst, ob das beobachtete App-Verhalten ein Fehler ist: https://epa.ms/academy-functional-bugs. Danke.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass du einen Bug gemeldet hast, der ein normales Funktionsverhalten widerspiegelt.

Tipp: Wann immer du beim Testen etwas Seltsames findest, empfehlen wir dir, nach Beweisen zu suchen, die deine Behauptung stützen. Denke bitte immer auch daran, dass es je nach Kunde unterschiedliche Implementierungen für dieselbe Funktion gibt. Zum Beispiel im Hauptnavigationsmenü: Einige Menüs öffnen sich bei einem Klick und bleiben geöffnet, bis du außerhalb davon klickst. Andere schließen sich sofort wieder, wenn der Cursor sich außerhalb des geöffneten Menü-Fensters bewegt.

Außerhalb des Testumfangs

Hallo,

Das von dir gefundene Problem liegt nicht im Rahmen dieses Tests, aus folgendem Grund:

Deshalb kann es nicht akzeptiert werden. Bitte schau dir unseren Artikel in der Academy für weitere Informationen an und zögere nicht, Fragen im Test-Chat zu stellen, wenn die Anweisungen unklar sind: https://epa.ms/academy-test-scope . Danke.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass du einen gültigen Fehler gemeldet hast, der jedoch nicht im Rahmen des Tests liegt.

Tipp: Um solche Ablehnungen zu vermeiden, solltest du die Testanweisungen sorgfältig lesen und den Testlauf-Chat verfolgen. Konzentriere dich auf die Features, die im Rahmen des Tests liegen.

Duplikat

Hallo,

Dieser Bug wurde bereits im selben Test gemeldet (doppelter Bug), und deshalb kann er nicht akzeptiert werden.

Referenz-ID des Originalberichts:

Bitte beachte, dass jeder Bug nur einmal gemeldet werden darf. Wenn zwei Bugs die gleiche Ursache haben, wird nur der erste Bericht genehmigt, da die Behebung des Bugs beide Probleme insgesamt lösen wird. Um Duplikate zu vermeiden, achte immer genau auf die Liste der "Ähnliche Bugs" auf der rechten Seite des Bug-Report-Formulars und auf die Liste bereits gemeldeter Bugs in deinem Test. Danke.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass du einen Bug gemeldet hast, der die gleiche Ursache hat wie der Bug eines anderen Testers oder ein zuvor von dir gemeldeter Bug. Dein Bug-Report wurde in diesem Fall nach dem ursprünglichen Bug eingereicht.

Tipp: In diesem Fall empfehlen wird dir, die bereits gemeldeten Bug-Reports vor und nach dem Einreichen deines Bugs durchzusehen. Überprüfe dabei zuerst die Features und Titel der vorherigen Bugs.

Wenn ein Bug deinem aktuellen Bug ähnlich sieht, überprüfe dessen Beschreibung und ob die Ursache dieselbe ist. Falls ja, solltest du keinen neuen Bug-Report einreichen oder deinen eingereichten Bug sofort löschen. Manchmal musst du dabei den Bug reproduzieren sowie die (Browser-)Konsole öffnen, um herauszufinden, ob die Ursache dieselbe ist.

Andere...

Hallo,

Dein Bug-Report kann leider aus einem Grund, der nicht typisch ist, nicht akzeptiert werden:

Dieser Ablehnungsgrund wird verwendet, wenn dein Bug aus einem untypischen Grund abgelehnt werden muss.

Tipp: Der TL wird immer zusätzliche Informationen hinzufügen, die seine Entscheidung erklären. Daher musst du den Ablehnungsgrund sorgfältig lesen, um zu verstehen, was mit deinem Bericht nicht stimmt und wie du es das nächste Mal vermeiden kannst.

Bekannter Bug

Hallo,

Dieser Bug ist bereits bekannt und deshalb kann er nicht akzeptiert werden.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass der Bug bereits in einem der vorherigen Testläufe gemeldet wurde und zur Liste der bekannten Bugs hinzugefügt wurde. Der Kunde ist nur an Bugs interessiert, die nicht bereits von unseren Testern in den vorherigen Testläufen gemeldet wurden.

Profi-Tipp: Öffne den Tab "Bekannte Bugs" bevor du einen Bug meldest und filtere die Features sowie die Arten von Fehlern heraus. Schau dir dann einfach die Ergebnisse an. Wenn du immer noch unsicher bist, öffne die ursprünglichen Bug-Reports und sieh dir die Anhänge und Beschreibungen an. Ein weiterer Hinweis wäre, in die rechte Seitenleiste zu schauen, während du den Bericht einreichst und den Abschnitt "Ähnliche Fehler" zu überprüfen.

Inkonsistenter Bericht

Hallo,

Dieser Bericht ist nicht konsistent und kann in diesem Zustand nicht an den Kunden weitergeleitet werden. Deshalb kann er nicht akzeptiert werden.

Um solche Ablehnungen in Zukunft zu vermeiden, achte darauf, alle erforderlichen Informationen einzubeziehen, die erforderlich sind, um den Bug erfolgreich zu reproduzieren, und folge unseren Qualitätsstandards in der Academy: https://epa.ms/academy-quality-standards. Danke.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass die Qualität deines Fehlerberichts zu niedrig ist, um ihn im aktuellen Zustand an den Kunden weiterzuleiten.

Tipp: Gehe immer sicher, dass du alle erforderlichen Schritte, die zur Reproduktion des Bugs nötig sind, aufgelistet hast. Zudem sollte dein Bug-Report über einen sinnvollen Titel sowie vollständige Beschreibungen im erwarteten und tatsächlichen Ergebnis verfügen. Wenn du kein fließendes Englisch sprichst, empfehlen wir die Verwendung eines Übersetzungsservices wie Deepl zur Übersetzung von Texten aus deiner Muttersprache ins Englische. Darüber hinaus kannst du die kostenlose Grammarly-Browsererweiterung auf deinem Gerät installieren und den Text auf Grammatik überprüfen lassen, bevor du den Bug-Report abschickst.

Anweisungen nicht befolgt

Hallo,

Die Testanweisungen wurden leider nicht befolgt, und deshalb kann dein Bericht nicht akzeptiert werden.

Bitte achte immer darauf, die Testanweisungen und die Funktionserläuterungen sorgfältig zu lesen. Zögere nicht, Fragen im Test-Chat zu stellen, wenn Anweisungen unklar sind. Danke.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass du eine oder mehrere Anweisungen, die vom Kunden in den Testlaufanweisungen und/oder den Features oder vom TL über den Chat angefordert wurden, nicht befolgt hast. In diesem Fall verstößt dein gemeldeter Bug gegen die Regeln und Richtlinien von Test IO oder des Kunden.

Der Tipp in diesem Fall wäre, immer die Testanweisungen und die Chat-Nachrichten aufmerksam durchzulesen und bei Unklarheiten deinen TL im Testlauf-Chat zu fragen.

Unplausibles Verhalten

Hallo,

Dieser Bug kann nicht reproduziert werden oder das Test-Szenario entspricht nicht einem realistischen Anwendungsfall.

Bitte lies unsere Artikel über Edge-Case-Bugs in unserer Academy für weitere Informationen: https://epa.ms/edge-case-bugs. Danke.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass der von dir gemeldete Bug durch ungewöhnliches Benutzerverhalten verursacht wurde. Im Allgemeinen sind solche erzwungenen Bugs für unsere Kunden nicht interessant. Außerdem bedeutet es, dass der TL und andere Tester deinen Bug nicht mit ähnlichen Geräten reproduzieren konnten.

Der Tipp von unserer Seite wäre, keine ungewöhnlichen Schritte auszuführen. Beispiele hierfür sind mehrmaliges schnelles Tippen auf einen Button, da solche Fehler nicht durch normale Benutzeraktionen verursacht werden und somit kein normales Nutzerverhalten widerspiegeln. Außerdem solltest du, wenn möglich, immer überprüfen, ob dein Bug auch auf anderen Geräten reproduzierbar ist.

Automatisch

Dieser Bug ist für den Kunden nicht relevant und wird nicht behoben. Danke.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass die Auswirkungen des von dir gefundenen Bugs keine signifikante Beeinträchtigung auf der Kundenseite verursachen werden und dass die Behebung des Bugs mit mehr Kosten verbunden ist, als er Nutzen bringt.

Tipp: Bewerte immer, welche Auswirkungen der von dir gefundene Bug hat und wie viel es den Kunden kosten wird, diesen zu beheben. Manchmal ist die Nutzergruppe, welche von dem Bug betroffen wäre, so klein, dass die Behebung eines Bugs einfach nicht rentabel ist.

Unbeantwortete Anfrage

Ich bin ein Bot und habe bemerkt, dass du nicht innerhalb von 24 Stunden auf die Anfrage des TL geantwortet hast. Daher muss ich deinen Bericht leider ablehnen, um den Testabschluss zu garantieren. Danke für dein Verständnis.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass du wichtige zusätzliche Informationen, die vom TL angefordert wurden und die notwendig waren, um den Bug zu reproduzieren oder den Bug mit standardmäßiger Qualität an den Kunden weiterzuleiten, nicht übermittelt hast.

Der Tipp von unserer Seite ist, die Anfrage des TLs rechtzeitig zu beantworten und alle angeforderten Informationen oder zusätzlichen Anhänge gemäß den Anweisungen des TLs in der Anfrage bereitzustellen. Wenn der Bug auf deiner Seite nicht mehr reproduzierbar ist, informiere den TL im Kommentar und bedanke dich für die Gelegenheit um zu beweisen, dass der Bug existiert. Einige Probleme sind vorübergehend und es ist besser, deinen TL ehrlich darüber zu informieren, anstatt zu versuchen, den Bug erneut zu erzwingen.

Anhänge von geringer Qualität

Hallo,

Die Anlage im Bug-Report entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und kann deshalb nicht akzeptiert werden.

Bitte lies unsere Academy-Artikel zu Verbesserung der zukünftigen Anlagen: https://epa.ms/bug-report-attachments. Danke.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass du einen Bug-Report mit Anhängen eingereicht hast, bei welchen die relevanten obligatorischen Informationen fehlen oder der Bug nicht ordnungsgemäß gekennzeichnet wurde (im Fall von Content- und visuellen Bugs). Es kann auch bedeuten, dass deine Anhänge in gängigen Browsern nicht geöffnet werden können oder ihre Gesamtqualität nicht ausreicht und es schwer ist, das Problem zu erkennen.

Der Tipp von unserer Seite ist, zu den Grundlagen zurückzukehren und Academy-Artikel zu Bug-Report-Anhängen, Screencasts und Screenshots zu lesen.

Sprachprobleme

Hallo,

Die Sprache deines Berichts ist nicht verständlich, da sie falsche Formulierungen, zu viele Rechtschreibfehler oder schlechte Grammatik enthält. Deshalb kann er nicht akzeptiert werden.

Wir können solche Berichte nicht an den Kunden weiterleiten. Bitte stelle sicher, dass alle deine Berichte professionell aussehen. Dies umfasst die korrekte Rechtschreibung und Grammatik. Danke für dein Verständnis.

Dieser Ablehnungsgrund bedeutet, dass deine Englisch- oder Deutschkenntnisse noch verbessert werden könnten, um unseren Qualitätsstandards zu entsprechen.

Der Tipp von unserer Seite wäre die Verwendung von Deepl für Übersetzungen aus deiner Muttersprache ins Englische oder Deutsche (abhängig von der im Bug-Report angeforderten Sprache). Außerdem kannst du die Grammarly-App auf deinem Gerät oder als Browsererweiterung installieren, um deine schriftlichen Englischkenntnisse beim Schreiben eines Bug-Reports zu verbessern.

Falscher Bug-Typ

Hallo,

Dieser Fehler wurde unter dem falschen Bug-Typ gemeldet. Der richtige Typ für diesen Bug wäre:

Deshalb kann er nicht akzeptiert werden. Du kannst ihn erneut mit dem richtigen Bug-Typ melden, wenn ihn niemand sonst in der Zwischenzeit gemeldet hat und der richtige Bug-Typ im Rahmen dieses Testzlaufs liegt.

Danke

Dieser Ablehnungsgrund wird ausgewählt, wenn der Bug gültig und im Rahmen liegt, aber du den falschen Bug-Typ ausgewählt hast. Zum Beispiel hast du einen VISUELLEN Bug als CONTENT-BUG gemeldet.

Unser Tipp hierbei wäre, alle Artikel zu den Bug-Arten (funktionale Bugs, visuelle Bugs, Content-Bugs, Usability-Vorschläge) noch einmal durchzulesen und den Bug mit dem richtigen Typ zu melden.