Deine beste Anlaufstelle für alles rund um test IO ist die Tester-Akademie. Hier findest du zu allem Informationen, von der Einreichung von Bug-Reports über Testtypen bis hin zur Aktualisierung deiner Zahlungsinformationen.
Wenn deine Frage nicht in einem unserer Akademie-Artikel behandelt wird, nutze unsere FAQ-Artikel:
Wenn du uns kontaktieren möchtest, wende dich bitte an die richtige Person, um Verzögerungen zu vermeiden. Die folgenden Abschnitte decken mehrere Optionen ab:
Support-Chat (Intercom)
Konntest du keine Antwort auf deine Frage im FAQ-Bereich finden? Unser Support-Team hilft dir gerne bei allgemeinen Problemen und Fragen zu unserer Plattform! In der Regel werden sie deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Du kannst den Support kontaktieren, indem du auf den kreisförmigen Button unten rechts auf dem Bildschirm klickst, nachdem du dich in deinem Tester-Konto angemeldet hast.
Test-Chat
In Testläufen kannst du über den Chat mit anderen Testern und dem Teamleiter kommunizieren. Bitte nutze ihn, wenn du Fragen im Zusammenhang mit diesem bestimmten Test und seinen Anweisungen während seiner Laufzeit hast. Chat-Nachrichten sind für unsere Kunden nicht sichtbar.
Du kannst den Test-Chat in der oberen Leiste finden, nachdem du den Test betreten hast.
Hinweis: Wir empfehlen unseren Teamleitern, mindestens 30 Minuten nach Beginn des Tests und 1-2 Stunden vor Ende der Laufzeit des Tests verfügbar zu sein.
Kommentare zu Bug-Reports
Du kannst bug-bezogene Kommentare für den Kunden oder Teamleiter direkt im Bug-Ticket unterhalb deiner Bug-Report-Informationen hinterlassen. Bitte bleibe jederzeit professionell. Kommentare sind für unsere Kunden sichtbar.
Der Teamleiter und der Kunde werden ebenfalls Kommentare hinterlassen, wenn sie weitere Informationen von dir anfordern bzw. dich über eine Änderung des Schweregrades oder eine Ablehnung informieren.