Review-Prozess
Nachdem du einen Bug-Reports eingereicht hast, hat er den Status Wird geprüft. Jetzt muss der Teamleiter den Bug-Report überprüfen.
Wenn der Teamleiter weitere Fragen hat, ändert sich der Status des Bug-Berichts in Nachfrage von test IO. Sobald sich der Bericht im Anfragestatus befindet, hast du 24 Stunden Zeit, den Bug-Report zu bearbeiten und die angeforderten Informationen hinzuzufügen.
Wenn eine Anfrage an dich gesendet wurde und du den Bug-Report bearbeitet hast, wird der Status wieder auf Wird geprüft zurückgesetzt. Der Teamleiter wird deinen Bug-Report erneut überprüfen und eine Entscheidung treffen.
Wenn dein Bug-Report nicht legitim bzw. nicht gut dokumentiert ist oder wenn du nicht innerhalb von 24 Stunden auf eine Anfrage geantwortet hast, änder sich der Status zu Abgelehnt von test IO. Wenn du überzeugt bist, dass die Entscheidung des Teamleiters falsch war, kannst du das Dispute-Feature verwenden.
In allen anderen Fällen wird der Teamleiter den Bug-Report genehmigen und der Status ändert sich in Weitergeleitet an den Kunden. Jetzt ist der Kunde an der Reihe, deinen Bug-Report zu überprüfen.
Kunden können auch um weitere Informationen bitten. Der Status wird dann zu Nachfrage vom Kunden.
Wenn der Kunde den Bug-Report akzeptiert, ändert sich der Status in Angenommen vom Kunden.
Wenn der Kunde den Bug-Report hingegen ablehnt, ändert sich sein Status in Abgelehnt vom Kunden.
Bug-Status
Wird geprüft: Der eingereichte Bug-Bericht wartet auf die Überprüfung durch den Teamleiter.
Nachfrage von test IO: Der Teamleiter hat innerhalb der letzten 24 Stunden eine Anfrage nach weiteren Informationen gesendet. Die Anfrage ist noch ausstehend.
An Kunden weitergeleitet: Der Bug-Report hat die Überprüfung des Teamleiters bestanden und der Tester erhält die Bug-Vergütung. Der Bericht ist für den Kunden sichtbar und zur Kundenprüfung bereit (innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss des Tests).
Abgelehnt von test IO: Der Teamleiter hat den Bug-Report mit einem bestimmten Grund abgelehnt. Die Entscheidung kann angefochten werden.
Nachfrage vom Kunden: Der Kunde hat innerhalb der letzten 24 Stunden eine Anfrage nach weiteren Informationen oder Klärung gesendet. Die Anfrage ist noch ausstehend.
Angenommen vom Kunden : Der Kunde hat den Bug-Report überprüft und akzeptiert. Der Tester erhält die Kundenbonusvergütung von 10 %.
Abgelehnt vom Kunden: Der Kunde hat den Bug-Report überprüft und abgelehnt. Der Tester erhält aufgrund der TL-Entscheidung immer noch die Bug-Vergütung.
Archiviert: Der Kunde hat den Bug-Bericht nicht aktiv akzeptiert oder abgelehnt, daher haben wir den Bericht im System archiviert.
Vorhergehende-Akzeptanz-"Garantie"
Hinweis: Wenn ein Bug in der Vergangenheit akzeptiert wurde (entweder vom Teamleiter oder vom Kunden), ist es nicht garantiert, dass derselbe Bug in allen zukünftigen Tests akzeptiert wird.
Natürlich ist unser Ziel, alle Bugs auf vergleichbare Weise zu bewerten. Jedoch kann es nicht ausgeschlossen werden, dass in der Vergangenheit etwas übersehen wurde oder neue Informationen hinzugefügt wurden.
Einige Beispiele für Situationen, in denen dein Bug abgelehnt wird, selbst wenn ein ähnlicher Bug in der Vergangenheit akzeptiert wurde:
Der Teamleiter hat einen Bug akzeptiert, war sich aber nicht sicher, ob es sich um einen gültigen Bug handelte und der Kunde hat einen Kommentar hinterlassen, in dem erklärt wurde, dass es sich tatsächlich um ein beabsichtigtes Verhalten handelt.
Der Kunde hat einen Bug akzeptiert und den Bericht nicht in die Liste der bekannten Bugs aufgenommen, sondern einen Kommentar hinterlassen, in dem erklärt wurde, dass sich die Anforderungen geändert haben.
Die Anweisungen des Testlaufs haben sich geändert (immer die Anweisungen sorgfältig lesen).
Dir wurde einmal in einem Dispute (Streitfall) ein Bonus gewährt, aber der Dispute-Manager hat dich gebeten, diesen bestimmten Bug nicht mehr einzureichen.
Jemand aus dem Team (der Teamleiter, der CSM oder der Kunde) hat dich im Chat gebeten, keine weiteren Bugs einzureichen.
Die allgemeinen Regeln von Test IO haben sich geändert und die Informationen zu den neuen Regeln findest du in der Academy.