العنوان، رابط URL، الخطوات، النتيجة الفعلية، النتيجة المتوقعة، المرفقات، وبيئة الاختبار المستخدمة هي أجزاء ميزة تقرير الأخطاء لدينا. في هذه المقالة، ستجد أكثر الأخطاء شيوعًا في جميع أقسام نموذج تقرير الأخطاء وتتعلم كيفية تجنبها. فلنبدأ!

عند كتابة عنوان الخطأ، تحتاج إلى التأكد من أنك تكتبه بطريقة يفهم القارئ منها مباشرة ما هو الخطأ دون الحاجة إلى فتحه. يجب أن يجيب عنوانك على الأسئلة التالية: ما هو الخطأ؟ أين حدث؟ متى حدث؟

سيئ: زر Become a Tester لا يعمل.
​صحيح: لا يوجد رد فعل بعد أن ينقر المستخدم على زر "Become A Tester" في التنقل.

سيئ: رابط Data Privacy يفتح صفحة 404.
​صحيح: عند نقر المستخدم على رابط "Data Privacy" في التذييل، ستفتح صفحة خطأ 404.

لذلك، في العنوان دائمًا قم بتضمين العناصر: ماذا؟ أين؟ ومتى؟

عند إضافة رابط URL في الحقل المخصص له، تأكد من أنك تضيف رابط الصفحة التي يحدث فيها الخطأ. لذا دائمًا قم بزيارة الصفحة التي يظهر فيها الخطأ، انسخ الرابط والصقه في الحقل.

الخطأ الأكثر شيوعًا في الخطوات هو أن الخطوة الأولى لا تحتوي على رابط موقع الويب قيد الاختبار. لذا دائمًا أضف رابط URL في الخطوة الأولى عند اختبار موقع. أيضًا، من الأخطاء الشائعة أن بعض الخطوات تكون مفقودة أو يتم ذكر خطوات غير مهمة، مثل "Observe".

كما ترى، تحتاج دائمًا أن تكون دقيقًا ومفصلًا في خطواتك وأن تصف فقط الإجراءات المنفذة حتى حدوث الخطأ. أيضًا، يمكنك استخدام Markdown لجعل خطواتك أوضح.

يجب أن تصف الخطأ بالتفصيل عند كتابة النتيجة الفعلية. تحتاج إلى كتابة ما هو الخطأ ومتى يحدث بدقة. أيضًا، يجب أن تدرج كل المعلومات الأخرى ذات الصلة، مثل رسائل الخطأ، إلخ.

سيئ: زر Become a Tester لا يظهر الوظيفة المنفذة.
​صحيح: لا يحدث أي رد فعل بعد فتح موقع Test IO والنقر على زر "Become a Tester" في التنقل.

سيبقى المستخدم في نفس الصفحة، ولن يحدث أي إعادة توجيه.

يرجى دائمًا أن تكون مفصلًا في وصف النتيجة وتقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة. هذا سيساعد العملاء بشكل كبير ويزيد من فرص قبول تقرير الخطأ الخاص بك.

في النتيجة المتوقعة، يجب أن تكتب بالتحديد توقعك لعدم حدوث الخطأ، وهنا يجب أن تكون مفصلًا. أيضًا، ضع في اعتبارك أن النتيجة المتوقعة لا يجب أن تكون مجرد عكس النتيجة الفعلية.

سيئ: زر Become a Tester يعيد التوجيه إلى صفحة جديدة.
​صحيح: عندما ينقر المستخدم على زر "Become a Tester" في التنقل، يجب أن تُفتح صفحة جديدة تحتوي على معلومات حول كيفية أن تصبح مختبرًا على منصة Test IO.

كما قلنا أعلاه، يرجى دائمًا أن تكون مفصلًا ودقيقًا في النتيجة المتوقعة. اكتب بالتحديد ما هو توقعك.

يرجى دائمًا اختيار الجهاز والمتصفح المطابقين حتى يتطابقا مع سجل الشاشة/لقطة الشاشة الخاصة بك. بعد إرسال تقرير الخطأ، يمكنك تغيير هذه المعلومات قبل أن تتم مراجعته من قبل قائد الفريق. إذا تم اختيار جهاز أو متصفح خاطئ، فسيتم رفض تقريرك.