العنوان، رابط URL، الخطوات، النتيجة الفعلية، النتيجة المتوقعة، المرفقات، وبيئة الاختبار المستخدمة هي أجزاء ميزة تقرير الأخطاء لدينا. في هذه المقالة، ستجد أكثر الأخطاء شيوعًا في جميع أقسام نموذج تقرير الأخطاء وتتعلم كيفية تجنبها. فلنبدأ!
العنوان
العنوان عام جدًا ولا يصف الخطأ بوضوح.
لا يحتوي العنوان على معلومات كافية لفهم المشكلة أو لتمييزها عن تقارير الأخطاء الأخرى.
العنوان غير واضح أو يسبب التباسًا للقارئ.
عند كتابة عنوان لتقرير خطأ، احرص على أن يتمكن القارئ من فهم الفكرة العامة للمشكلة دون الحاجة إلى فتح التقرير. يجب أن يتضمن العنوان الجيد المعلومات اللازمة لفهم الخطأ وتمييزه عن تقارير الأخطاء الأخرى. وتشمل هذه المعلومات ما حدث، وأين وقع الخطأ، ومتى أو كيف أو في ظل أي شروط تم التسبب في ظهوره.
أمثلة:
سيئ: زر Become a Tester لا يعمل.
صحيح: لا تظهر أي استجابة بعد أن ينقر المستخدم على زر "Become a Tester" في شريط التنقل
سيئ: رابط Data Privacy يفتح صفحة 404.
صحيح: عند نقر المستخدم على رابط "Data Privacy" في التذييل، ستفتح صفحة خطأ 404.
رابط
تم إضافة رابط URL خاطئ عند اختبار موقع ويب.
عند إضافة رابط URL في الحقل المخصص له، تأكد من أنك تضيف رابط الصفحة التي يحدث فيها الخطأ. لذا دائمًا قم بزيارة الصفحة التي يظهر فيها الخطأ، انسخ الرابط والصقه في الحقل.
الخطوات
لا تتضمن الخطوة الأولى عنوان URL في اختبارات المواقع الإلكترونية.
هناك خطوات مفقودة.
المعلومات المستخدمة أثناء الاختبار غير مذكورة، مثل عناوين البريد الإلكتروني، وكلمات المرور، والتواريخ، وما إلى ذلك.
أكثر الأخطاء شيوعًا في خطوات إعادة الإنتاج هو أن الخطوة الأولى لا تتضمن عنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني قيد الاختبار. يُرجى دائمًا إضافة عنوان URL في الخطوة الأولى عند اختبار موقع إلكتروني. كما تشمل الأخطاء الشائعة الأخرى غياب بعض الخطوات أو إدراج خطوات غير ذات صلة.
يرجى ملاحظة أن الخطوات يجب أن تتضمن فقط الإجراءات التي يتم تنفيذها حتى لحظة ظهور الخطأ، ويجب أن تتضمن الخطوة الأخيرة الإجراء الذي يؤدي إلى ظهور الخطأ.
لنلقِ نظرة على مثال:
نقر المستخدم على Crowdtesting.
مرّر إلى الأسفل → انقر على About Us → انقر على Become a Tester.
مرّر إلى الأسفل، ثم انقر على Register.
صحيح:
انتقل إلى https://test.io
انقر على ”اختبار الجماعي“ في شريط التنقل.
قم بالتمرير لأسفل إلى التذييل وانقر على رابط ”نبذة عنا“ تحت عنوان ”الشركة“.
انقر على زر ”كن مختبراً“ في شريط التنقل.
كما ترى، تحتاج دائمًا أن تكون دقيقًا ومفصلًا في خطواتك وأن تصف فقط الإجراءات المنفذة حتى حدوث الخطأ. أيضًا، يمكنك استخدام Markdown لجعل خطواتك أوضح.
النتيجة الفعلية
النتيجة الفعلية لا تصف الخطأ بشكل صحيح.
النتيجة الفعلية تحتوي على معلومات قليلة جدًا عن الخطأ.
تحتوي النتيجة الفعلية على معلومات حول ما ينبغي أن يحدث بدلًا من وصف الخلل نفسه.
يجب وصف الخلل بالتفصيل عند كتابة النتيجة الفعلية. اكتب بدقة ما هو الخلل ومتى يحدث، وقم بتضمين جميع المعلومات الأخرى ذات الصلة، مثل رسائل الخطأ، إلخ.
مثال:
سيئ: زر Become a Tester لا يظهر الوظيفة المنفذة.
صحيح: لا يحدث أي رد فعل بعد فتح موقع Test IO والنقر على زر "Become a Tester" في التنقل.
سيبقى المستخدم في نفس الصفحة، ولن يحدث أي إعادة توجيه.
يرجى دائمًا أن تكون مفصلًا في وصف النتيجة وتقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة. هذا سيساعد العملاء بشكل كبير ويزيد من فرص قبول تقرير الخطأ الخاص بك.
النتيجة المتوقعة
الوصف ليس مفصلًا بما يكفي.
الوصف هو مجرد عكس النتيجة الفعلية.
في النتيجة المتوقعة، يجب أن تكتب بالتحديد توقعك لعدم حدوث الخطأ، وهنا يجب أن تكون مفصلًا. أيضًا، ضع في اعتبارك أن النتيجة المتوقعة لا يجب أن تكون مجرد عكس النتيجة الفعلية.
مثال:
سيئ: زر Become a Tester يعيد التوجيه إلى صفحة جديدة.
صحيح: عندما ينقر المستخدم على زر "Become a Tester" في التنقل، يجب أن تُفتح صفحة جديدة تحتوي على معلومات حول كيفية أن تصبح مختبرًا على منصة Test IO.
كما قلنا أعلاه، يرجى دائمًا أن تكون مفصلًا ودقيقًا في النتيجة المتوقعة. اكتب بالتحديد ما هو توقعك.
المرفقات
للاطلاع على الأخطاء الشائعة في المرفقات، يرجى مراجعة مقالنا في الأكاديمية حول الأخطاء الشائعة في المرفقات.
بيئة الاختبار المستخدمة
تم اختيار جهاز/متصفح خاطئ في تقرير الخطأ.
يرجى دائمًا اختيار الجهاز والمتصفح المطابقين حتى يتطابقا مع سجل الشاشة/لقطة الشاشة الخاصة بك. بعد إرسال تقرير الخطأ، يمكنك تغيير هذه المعلومات قبل أن تتم مراجعته من قبل قائد الفريق. إذا تم اختيار جهاز أو متصفح خاطئ، فسيتم رفض تقريرك.