الخلل هو مشكلة متعلقة بالبرمجيات. إذا لم يعمل شيء ما على موقع ويب أو تطبيق كما هو مقصود، فإن هذا الخطأ يُسمى خلل. في Test IO، نميز بين الأنواع التالية من الخلل:

العيوب الوظيفية هي المشاكل التي تتعلق بوظائف جزء معين من البرنامج، ومن الأمثلة على ذلك زر لا يُرسل، أو بحث لا يستجيب لإدخالات المستخدم، أو تعطل التطبيق، إلخ. في كل مرة لا يستجيب فيها الموقع/التطبيق كما تتوقع بعد تنفيذ أي إجراء، يُمكن اعتبار ذلك خلل وظيفي.

يعتمد مستوى درجة الخطورة المناسب للخلل الوظيفي على عدة عوامل: التأثير الوظيفي للمشكلة، نطاق المشكلة، توفر حلول بديلة أم أنها عائق رئيسي، وما إذا كانت هناك خسائر محتملة وملحوظة في المبيعات، وإمكانية مقارنة هذا الخلل بغيره من العيوب من نفس مستوى الخطورة.

لذلك، نميز في Test IO بين ثلاثة مستويات لدرجة الخطورة للعيوب الوظيفية:

لقد أعددنا قائمة بالحالات ذات مستويات خطورة ثابتة بناءً على التقييمات الشائعة: انتقل إلى جدول تقييم العيوب! يرجى مراجعة القائمة بعناية والتحقق منها بانتظام للتحديثات المستقبلية.

عيوب المحتوى تتعلق بالمحتوى الفعلي للمواقع أو التطبيقات: النصوص، التسميات، الصور، الفيديوهات، الأيقونات، الروابط، البيانات، إلخ.

لذلك، فإن عيوب المحتوى النموذجية هي:

العيوب البصرية تتعلق بواجهات المستخدم الرسومية للمواقع أو التطبيقات، مثل:

يجب الإبلاغ عن أي خلل في المحتوى أو خلل بصري يمنع إحدى الوظائف كخلل وظيفي، بالرغم من أن الوظيفة نفسها ليس بها خلل

من الحالات المهمة التي يصنف فيها خلل المحتوى كخلل وظيفي هي عندما يحدث هذا الخلل في أحد المكونات الوظيفية للمنتج، مثل المشكلات المتعلقة بعمل الروابط فى قائمة التنقل أو الرأس أو التذييل أو مسار التنقل الهرمي. وتعد مثل هذه الحالات عادة من العيوب الوظيفية المنخفضة منخفضة.

في حال تكرار ظهور خلل المحتوى أو الخلل البصري، يجب الاكتفاء بتقديم تقرير واحد فقط. تسري هذه القاعدة حتى مع اختلاف عناوين URL أو الروابط أو الصور التي يظهر عليها الخلل في كل مرة، وتنطبق هذه التعليمات سواء حدثت التكرارات على الصفحة ذاتها أو عبر صفحات متعددة. ومن الضروري أن يتضمن التقرير الفردي توضيحاً لكافة عناوين URL أو الروابط أو الصور الأخرى المتأثرة بهذا الخلل.

لا يجب تقديم تقارير خلل منفردة لكل مرة يظهر فيها الخلل، وسيتم رفضها. على سبيل المثال، يجب تقديم تقرير واحد فقط لمشكلات المحتوى التالية: صور بعض المنتجات مكسورة على صفحات تفاصيل منتجات متعددة في المتجر الإلكتروني، بعض روابط تحميل ملفات PDF على صفحات متعددة تؤدي إلى صفحات 404، أوصاف بعض المنتجات بلغة مختلفة عن بقية المتجر، بعض التلميحات لا تحتوي على أي معلومات، أو وجود روابط مكسورة تنتمي إلى نفس المجموعة إلخ

يجب تقديم المشاكل المرئية التالية مرة واحدة فقط: بعض النصوص أو الصور تتجاوز حجم الإطارات المخصصة لها، حقول إدخال متعددة ليست بالحجم الكافي لاحتواء نصوصها الافتراضية التي تصبح غير مرئية بالكامل، وعدة عناصر إعلانية (Teasers) تتداخل بالخطأ مع عناصر أخرى، إلخ.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كل نوع خلل وكيفية توثيقه على منصة Test IO، يُرجى زيارة المقالات التالية: