الخطأ هو مشكلة متعلقة بالبرمجيات. إذا لم يعمل شيء ما على موقع ويب أو تطبيق كما هو مقصود، فإن هذا "الخطأ" يُسمى خطأ. في Test IO، نميز بين الأنواع التالية من الأخطاء:

الأخطاء الوظيفية تتعلق بوظائف جزء من البرمجيات، مثل زر لا يرسل نموذجًا، البحث لا يتفاعل مع إدخال المستخدم، تعطل تطبيق، إلخ. قد تكون مشكلة وظيفية كلما قمت بإجراء ما ولم يستجب الموقع/التطبيق كما هو متوقع.

يعتمد مستوى الخطورة المناسب لخطأ وظيفي على عدة عوامل: التأثير الوظيفي للمشكلة، مدى انتشار المشكلة، هل توجد حلول بديلة أم أنها عائق رئيسي، ما إذا كانت هناك خسائر محتملة وملحوظة في المبيعات، وما إذا كان بإمكانك مقارنة هذا الخطأ بأخطاء أخرى بنفس الخطورة.

لذلك، في Test IO نميز بين ثلاثة مستويات للخطورة للأخطاء الوظيفية:

لقد أعددنا قائمة بالحالات ذات مستويات خطورة ثابتة بناءً على التقييمات الشائعة: خذني إلى ورقة تقييم الأخطاء! يرجى مراجعة القائمة بعناية والتحقق منها بانتظام للتحديثات المستقبلية.

أخطاء المحتوى تتعلق بالمحتوى الفعلي للمواقع أو التطبيقات: النصوص، التسميات، الصور، الفيديوهات، الأيقونات، الروابط، البيانات، إلخ.

لذلك، فإن أخطاء المحتوى النموذجية هي:

الأخطاء البصرية تتعلق بواجهات المستخدم الرسومية للمواقع أو التطبيقات، مثل:

بمجرد أن يمنع خطأ في المحتوى أو البصر وظيفة ما، يجب الإبلاغ عنه كخطأ وظيفي، على الرغم من أنه ليس الوظيفة نفسها هي المعطلة فعليًا.

حالة مهمة لتقديم خطأ محتوى كخطأ وظيفي هي عندما يحدث في مكون وظيفي من المنتج – وهي مشاكل الربط في قائمة التنقل، الرأس، التذييل، أو تنقل الفتات. تُعد مثل هذه المشاكل عادةً أخطاء وظيفية منخفضة.

عندما يحدث خطأ محتوى أو خطأ مرئي بشكل متكرر، يمكن تقديمه مرة واحدة فقط، حتى وإن كان لكل حدوث عنوان URL أو رابط أو صورة مختلفة. وينطبق هذا أيضًا إذا كانت الحوادث على نفس الصفحة أو صفحات مختلفة. يجب أن يوضح تقرير الخطأ الفردي أن عناوين URL أو الروابط أو الصور الأخرى معنية أيضًا.

لا يجب تقديم تقارير أخطاء فردية لكل حدوث وسيتم رفضها. على سبيل المثال، يجب تقديم تقرير واحد فقط عن مشاكل المحتوى التالية: بعض صور المنتجات على صفحات متعددة من متجر إلكتروني مكسورة، بعض روابط تحميل ملفات PDF على صفحات متعددة تؤدي إلى صفحات 404، بعض أوصاف المنتجات بلغة مختلفة عن بقية المتجر، بعض التلميحات لا تحتوي على أي معلومات، بعض الروابط التي تنتمي إلى نفس المجموعة مكسورة، إلخ.

يجب تقديم المشاكل المرئية التالية مرة واحدة فقط: بعض النصوص أو الصور أكبر من صناديقها، حقول إدخال متعددة غير كبيرة بما يكفي لاحتواء نصوصها الافتراضية غير المرئية بالكامل، عدة عناصر إعلانية (teasers) تتداخل مع عناصر أخرى عن طريق الخطأ، إلخ.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كل نوع من الأخطاء ووثائقها على منصة Test IO، يرجى زيارة المقالات التالية: