Мотивація
Ми віримо в силу зворотного зв'язку для розвитку та вдосконалення. У цій статті представлено нашу покращену систему зворотного зв'язку для поліпшення взаємодії та активності тестувальників протягом усього процесу тестування.
Ми розповімо про те, як тестувальники можуть здійснювати зворотній зв'язок на різних етапах тестового циклу, структуру опитування, яка дозволяє враховувати кількісні та якісні показники, а також варіанти надання додаткового письмового зворотного зв'язку.
Ми також хотіли б надати вам інформацію про можливість компенсації за зворотний зв'язок і наше зобов'язання використовувати зворотний зв'язок для постійного вдосконалення наших продуктів і послуг. Приєднуйтесь до нас, щоб дізнатися про важливість зворотного зв'язку та його роль у формуванні якіснішого досвіду тестування.
Відгуки про тест
Ми впровадили вдосконалену систему зворотного зв'язку, щоб покращити взаємодію та залучення тестувальників під час тестування. Ця система дозволяє тестувальникам надавати зворотній зв'язок у два етапи: до початку тестування та під час тестування.
Перший етап: перед початком тестування
Перед початком тестування учасники можуть поділитися своїми побажаннями, очікуваннями чи занепокоєнням щодо майбутнього тесту. Цей етап дозволяє тестувальникам надати зворотний зв'язок до початку сесії тестування, що дає змогу висловити свої думки та очікування.
Другий етап: під час фактичної фази тестування
Після початку тестової сесії тестувальники можуть продовжувати надсилати відгуки, ґрунтуючись на своєму досвіді. На цьому етапі тестувальники можуть поділитися своїми спостереженнями, пропозиціями та будь-якими проблемами, що виникли під час тестування продукту. Тестувальники можуть надавати відгуки про різні аспекти тесту, допомагаючи нам отримати цінну інформацію про процес тестування.
Система оцінювання
Ми створили опитування для збору відгуків, що включає питання для оцінювання та необов'язковий розділ для коментарів. Тестувальники оцінюватимуть різні аспекти налаштування тесту за шкалою від 1 до 5 зірок.
Тестувальники можуть використовувати систему оцінювання, щоб висловити свій досвід під час надання зворотного зв'язку.
Оцінки в 4-и і 5-ть зірок: Вказують на позитивний досвід, коли очікування були виправдані.
Оцінка в 3-ти зірки: Означає нейтральну думку або невпевненість в оцінці аспекту як "хорошого" або "поганого".
Оцінки в 1-ну та 2-ві зірки: Відображають негативний досвід, підкреслюючи сфери, які потребують негайного покращення.
Важливо зазначити, якщо тестувальники оцінили розділ у 5 зірок, секція коментарів не буде активована. Проте тестувальники все одно можуть надати детальний письмовий відгук, використовуючи спеціальний розділ для коментарів, що пропонує поділитися додатковими коментарями.
Ціни за відгуки про тест
Ми розуміємо, що надання зворотного зв'язку є цінним, і в деяких випадках тестувальники можуть мати право на компенсацію. Не у всіх тестових циклах є можливість отримати оплату за зворотній зв'язок, і здебільшого він є неоплачуваним. Однак можуть бути рідкісні випадки, коли певні замовники активують функцію виплати винагороди. Якщо виплата за зворотній зв'язок активується на суму, більшу за 0 євро, тестувальники матимуть право на компенсацію.
Сума виплати, відома як "Бонус за тестовий відгук", буде відображена в різних розділах інтерфейсу тестера, включаючи загальний розділ "Виплати", розділ " Ваші виплати", інформаційну панель активності та сторінку для виставлення рахунку.
Ми дуже цінуємо відгуки, які надають тестувальники, оскільки вони допомагають нам зрозуміти їхній досвід і зробити необхідні поліпшення для вдосконалення наших продуктів і послуг. Доступність функції виплат і конкретні деталі можуть відрізнятися в залежності від циклу тестування та уподобань клієнтів.
Ми прагнемо зробити процес тестування кращим для тестувальників і цінуємо їхній внесок у покращення якості наших продуктів.