Коли ви отримуєте бонуси?
Клієнти, які прийняли помилки, отримують бонусну виплату, яка становить 10% від базової виплати за помилки.
Примітки
Відхилені клієнтом і автоматично прийняті помилки не отримують бонусні виплати.
Рішення клієнтів не можуть бути оскаржені.
Якщо клієнт змінює ступінь серйозності помилки, виплата розраховується на основі встановленого керівником групи серйозності (як для базової виплати, так і для бонусу клієнта).
Відтворення помилок, схвалених керівником команди, оплачуються на основі базової виплати (схвалення керівника команди). Бонуси клієнтів не входять до розрахунку виплати за відтворення.
Лише активно прийняті помилки отримують виплату клієнта.
Як виплачуються бонуси?
Коли ви отримуєте бонусний платіж на нашій платформі, процедура платежу така ж, як і для звичайних виплат за помилки: Бонус буде включено в рахунок-фактуру місяця, в якому ваш бонус зараховується на ваш рахунок. Приклади:
Клієнт приймає один із ваших звітів про помилку в лютому, бонус додається до вашого рахунку за лютий, який можна подати в період з 11 по 19 березня, а потім буде виплачено до кінця березня.
Ви отримуєте бонус за оскарження в листопаді за звіт про помилку, який ви надіслали в жовтні. Бонус все одно буде додано до вашого рахунку за листопад, оскільки він був зарахований у листопаді.