Başlık, URL, Adımlar, Gerçek Sonuç, Beklenen Sonuç, Ekler ve Kullanılan ortam, Hata Raporu formunun bölümleridir. Bu yazıda, Hata Raporu formunun tüm bölümlerindeki yaygın hataları bulacak ve bunlardan nasıl kaçınacağını öğreneceksin. Hadi başlayalım!
Başlık
Başlık çok basit ve hatayı tam olarak tanımlamıyor.
"Ne? Nerede? Ne zaman?" sorularını içermiyor.
Başlık okuyucu için çok kafa karıştırıcı.
Hata başlığını yazarken, okuyucunun hatayı açmadan ne olduğunu hemen anlayabileceği şekilde yazman gerekiyor. Başlığın şu soruları yanıtlamalı: Hata nedir? Nerede oldu? Ne zaman oldu?
Örnekler:
Kötü: "Become a Tester" butonu çalışmıyor.
Doğru: Kullanıcı, Navigasyon'daki "Become A Tester" butonuna tıkladığında herhangi bir tepki oluşmuyor.
Kötü: "Data Privacy" bağlantısı 404 sayfasını açıyor.
Doğru: Kullanıcı, Alt Bilgi'deki "Data Privacy" bağlantısına tıkladığında, bir Hata 404 sayfası açılıyor.
Bu yüzden başlığında her zaman şu unsurları ekle: Ne? Nerede? Ne zaman?
URL
Yanlış URL, test edilen siteye eklenmiş.
URL alanına bir URL eklediğinde, lütfen hatanın oluştuğu sayfanın URL'sini eklediğinden emin ol. Yani hatanın olduğu sayfayı ziyaret et, URL'yi kopyala ve URL alanına yapıştır.
Adımlar
İlk adım, site testlerinde URL'yi içermiyor.
Eksik adımlar var.
Adımlar "Gözlemle" kelimesini içeriyor.
Testte kullanılan bilgiler (e-posta adresleri, şifreler, tarihler vb.) verilmemiş.
Adımlardaki en yaygın hata, ilk adımın test edilen web sitesinin URL'sini içermemesidir. Bir web sitesini test ederken, lütfen ilk adıma her zaman bir URL ekle. Ayrıca, bazı adımların eksik olması veya "Gözlemle" gibi ilgisiz adımların dahil edilmesi de yaygın hatalardandır.
Adımlar yalnızca hatanın oluştuğu ana kadar gerçekleştirilen eylemler olmalıdır ve son adım, hatayı tetikleyen eylemi içermelidir. Şimdi bir örneğe bakalım:
Kötü:
Kullanıcı, Crowdtesting'e tıkladı.
Aşağı kaydır - Hakkımızda'ya tıkla.
Üstteki "Become a Tester" butonuna tıkla.
Gözlemle.
Doğru:
https://test.io/ adresine git.
Navigasyonda "Crowdtesting"e tıkla.
Alt Bilgi'ye kadar kaydır ve "Şirket" altındaki "Hakkımızda" bağlantısına tıkla.
Navigasyondaki "Become a Tester" butonuna tıkla.
Gördüğün gibi, adımlarında her zaman net ve detaylı olman gerekiyor ve yalnızca hata oluşana kadar yapılan eylemleri açıklamalısın. Ayrıca, adımlarını daha anlaşılır hale getirmek için Markdown (EN) kullanabilirsin.
Gerçek Sonuç
Gerçek sonuç, hatayı doğru şekilde tanımlamıyor.
Gerçek sonuçta hata hakkında çok az bilgi var.
Gerçek sonuç, hatanın ne olduğundan ziyade ne olması gerektiğini içeriyor.
Gerçek sonucu yazarken hatayı ayrıntılı bir şekilde tanımlaman gerekir. Hatanın tam olarak ne olduğunu ve ne zaman meydana geldiğini yazmalısın. Ayrıca, hata mesajları gibi diğer tüm ilgili bilgileri de eklemelisin.
Örnek:
Kötü: "Become a Tester" butonu beklenen işlevi göstermiyor.
Doğru: Test IO web sitesine girdikten ve Navigasyon'daki "Become a Tester" butonuna tıkladıktan sonra hiçbir tepki oluşmuyor. Kullanıcı aynı sayfada kalıyor ve yönlendirme gerçekleşmiyor.
Lütfen Sonuç açıklamanda her zaman ayrıntılı ol ve mümkün olduğunca çok ilgili bilgi ver. Bu, müşterilere büyük ölçüde yardımcı olacak ve hata raporunun kabul edilme şansını artıracaktır.
Beklenen Sonuç
Açıklama yeterince ayrıntılı değil.
Açıklama, Gerçek Sonuç'un tam tersi.
Açıklama, hata raporu başlığıyla aynı.
Beklenen Sonuç kısmında, hatanın oluşmadığına dair beklentini tam olarak yazmalısın ve burada detaylı olman gerekiyor. Ayrıca, Beklenen Sonucun Gerçek Sonuç'un tam tersi olmaması gerektiğini unutma.
Örnek:
Kötü: "Become a Tester" butonu yeni sayfaya yönlendiriyor.
Doğru: Kullanıcı, Navigasyon'daki "Become a Tester" butonuna tıkladığında, Test IO platformunda nasıl testçi olunacağıyla ilgili bilgileri içeren yeni bir sayfa açılmalıdır.
Yukarıda söylediğimiz gibi, Beklenen Sonucunda her zaman ayrıntılı ve net ol. Beklentinin tam olarak ne olduğunu yaz.
Ekler
Eklerdeki yaygın hatalar için "Eklerdeki Yaygın Hatalar" makalemize göz atmanı öneririz.
Kullanılan Ortam
Hata raporunda yanlış cihaz/tarayıcı seçilmiş.
Lütfen ekran kaydın/screenshot'unla eşleşen doğru cihaz ve tarayıcıyı seçtiğinden emin ol. Bir hata raporu gönderdikten sonra, rapor ekip lideri tarafından incelenmeden önce bu bilgileri değiştirebilirsin. Yanlış cihaz veya tarayıcı seçilmişse, raporun reddedilir.