Her hata en az bir ek ile belgelenmelidir. Ekinizle, hatanın cihazınızda, işletim sisteminizde ve/veya tarayıcınızda meydana geldiğine dair kanıt sağlarsınız.
Not: Ekler, raporunuzdaki yazılı bilgilerin yerini almaz. Ekler, sorunun görselleştirilmesi ve kanıt olarak hizmet eder.
Ekran görüntüsü mü yoksa ekran kaydı mı?
Genel olarak, işlevsel hataların doğru ve etkili bir şekilde gösterilmesi için ekran kaydı gereklidir. Yönergeler veya ekip lideri belirli ekler istemedikçe, hatanız için ekran görüntüsü mü yoksa ekran kaydı mı gerektiğini belirlemek için aşağıdaki genel kuralı kullanın:
Bir hata tetiklemek için bir işlem gerektiğinde veya bir sürecin gösterilmesi gerektiğinde, ekran kaydı yükleyin. Ekran görüntüleri statik görüntülerdir ve hatanın nedenini gösteremez. Bu nedenle, işlevsel hatalar her zaman bir ekran kaydı gerektirir.
Bir hatanın doğası statik olduğunda, örneğin statik GUI sorunları için, bir ekran görüntüsü yeterlidir ve videodan daha iyi bir görselleştirme sunar. İçerik veya Görsel sorunlar için ekran görüntüleri yeterlidir.
Genel ek gereksinimleri
Yeni ekler her hata raporu veya yeniden üretim için oluşturulmalıdır.
Başka hata raporlarından veya yeniden üretimlerden ek kopyalamak yasaktır.
Ekler, kanıt olarak hizmet edecek tüm ilgili hata bilgilerini göstermelidir.
Tüm ilgili bilgiler İngilizce (veya isteğe bağlı olarak hata raporu dili Almanca ise Almanca) olarak gösterilmelidir; örneğin tarih, saat, sistem bilgileri ve hata mesajları.
Hata bildirirken yalnızca bir cihaz veya tarayıcı seçmeli ve yalnızca onun için bir ek yüklemelisiniz. Hatayı diğer cihazlarda veya tarayıcılarda yeniden üretebiliyorsanız, bunu Gerçek Sonuç bölümünde belirtmelisiniz.
Başka Test IO müşterilerine ait herhangi bir bilginin (örneğin davet e-postaları veya tarayıcı sekme isimleri) görünmesi yasaktır. Diğer müşterilere ait yüklü uygulamaların gösterilmesine izin verilir.
Kişisel bilgileri veya profesyonel olmayan verileri (örneğin resimler, videolar veya otomatik düzeltme önerileri) göstermeyin. Unutmayın ki ekleriniz diğer test uzmanlarına, Test IO personeline ve müşteriye açık olacaktır, bu yüzden ne gösterdiğinize dikkat edin.
Web sitesi testleri için, eklerde URL alanı görünür olmalıdır.
Çözünürlük, metin ve öğelerin kolayca tanınabilecek kadar yüksek olmalıdır.
Her zaman tüm ekranınızı kaydedin.
Uygulama çökmesiyle ilgili hata raporları ve pozitif yeniden üretimler için çökme günlüğü (EN) zorunludur. Çökmeyi belgeleyen video, eklenen çökme günlüğü ile tutarlı olmalı, yani zamanlamalar uyumlu olmalıdır.
Tarih ve Saat ile ilgili özel kurallar:
Eklerde mevcut tarih ve saat görünür olmalıdır.
Bir mobil cihazda ekran görüntüsü ile hatayı kanıtlarken, tarih ve saati gösteren ikinci bir ekran görüntüsü yüklenmelidir (batarya seviyesi ve saat ilk ekran görüntüsü ile eşleşmelidir).
Tarih, yaygın herhangi bir tarih formatında olabilir, örneğin DD/AA veya AA/DD, İngilizce (veya hata raporu dili Almanca ise isteğe bağlı olarak Almanca).
Saat 24 saatlik formatta olmalıdır veya 12 saatlik format kullanıyorsanız, AM/PM formatını kullandığınızdan emin olun.
Mevcut tarihi ekranda göstererek, bu kaydı o tarihte yaptığınızı kanıtlamış olursunuz. Tarihi şu yerlerde bulabilirsiniz:
Windows: Görev çubuğunu göstererek veya takvimi açarak
Mac: Dock'taki takvim simgesini veya menü çubuğunu göstererek
iOS ve Android: Kayıt başında bildirim merkezini aşağı kaydırarak
Daha fazla bilgi için: How-to-Geek.
Ekran görüntüsünde ne olmalı?
Ekran görüntüsüyle ilgili özel kurallar:
Ekran görüntüsü JPG veya PNG dosya formatında olmalıdır.
Ekran görüntüsünde hatayı vurgulayın.
Önerilen kayıt araçları ve en iyi uygulamalar için şu makaleye başvurabilirsiniz: Ekran Görüntüleri
Ekran kaydında ne olmalı?
Ekran kayıtları olabildiğince kısa ancak gerektiği kadar uzun olmalıdır. Bu, hatayı tetiklemeyen adımları çıkarmanız gerektiği anlamına gelir. Örneğin, bir alışveriş sitesindeki ürün detay sayfasındaki "Sepete Ekle" butonu arızalıysa, ürün detay sayfasına ulaşmak için alışveriş sitesinde nasıl gezindiğiniz genellikle önemsizdir. Son navigasyon adımı, hatayı tetikleyen adım ve hatanın kendisi genellikle önemlidir.
Örnek 1: Web sitesindeki hata, masaüstü cihazında test edilmiş
Ekran kaydını üretmek için adımlar:
Hatanın meydana geldiği sayfaya gidin.
Kaydınızı başlatın.
Sayfayı yenileyin.
Hatayı tetikleyen işlemi gerçekleştirin.
Hata meydana gelene kadar bekleyin.
Kaydı durdurun.
Örnek 2: Uygulamadaki hata, mobil cihazda test edilmiş
Ekran kaydını üretmek için adımlar:
Uygulamayı çalıştırın ve hatanın meydana geleceği sayfaya gitmek için bir adım kala durun.
Kaydınızı başlatın.
Bildirim merkezini aşağı kaydırarak birkaç saniye boyunca mevcut tarihi gösterin.
Doğru sayfaya ulaşmak için son navigasyon adımını gerçekleştirin.
Hatayı tetikleyen işlemi gerçekleştirin.
Hata meydana gelene kadar bekleyin.
Kaydı durdurun.
Ekip liderleri, hatanın daha iyi anlaşılması için dış veya ek kayıt talebinde bulunabilirler. Bu, hatanın yeniden üretilememesi durumunda da yapılabilir.
Ekran kaydına özgü kurallar:
Ekran kayıtları MP4 dosya formatında olmalıdır.
Eklerin maksimum boyutu 25 MB'dir.
Hata Raporları için ekran kaydının maksimum süresi 60 saniyedir, ancak hata bir yükleme işlemi veya uzun manuel girişler gerektiriyorsa bu süre uzayabilir.
Yeniden Üretim ve Kullanıcı Hikayesi ekleri için ekran kaydının maksimum süresi 15 saniyedir, çünkü yalnızca hatayı tetikleyen son adım gösterilmelidir.
Tıklamalarınız/dokunuşlarınız ve fare simgeniz görünür olmalıdır (sadece Android ve masaüstü kayıtları için gereklidir).
Kaydınızı tek seferde yapın. Duraklatmamalı veya aradan parça kesmemelisiniz. Eğer ekran kaydınız çok uzunsa ve düzenlemek istiyorsanız, yalnızca dosyanın başını veya sonunu kesin.
Ekran kaydınızın hızını artırmak yasaktır. Eğer izin verilen süreden fazla kaydettiyseniz, gereksiz adımlar gösterip göstermediğinizi kontrol edin.
Gürültü (çocuk ağlaması, konuşmalar, TV, müzik, evcil hayvanlar vb.) kaydetmeyin.
Önerilen kayıt araçları ve en iyi uygulamalar için şu makaleye başvurabilirsiniz: Ekran Kaydı Alma
Yayın cihazları için ekran kaydına özgü kurallar:
Her zaman tüm TV ekranınızı kaydedin.
Ekran kaydınızın çözünürlüğü yüksek ve kalitesi iyi olmalıdır.
Ortam ışığı karanlık olmamalıdır.
TV uzaktan kumandanız ekran kaydında görünür olmalıdır. Ayrıca, uzaktan kumanda tamamen ve net bir şekilde görünmelidir.
Eklerde mevcut tarih ve saat gösterilmelidir. Mevcut tarihi TV'nin kendisinde veya bir PC, telefon veya tablet gibi harici bir cihazda gösterebilirsiniz.
Hata Raporları için ekran kaydının maksimum süresi 60 saniye, Yeniden Üretimler ve Kullanıcı Hikayesi Ekleri için maksimum süre 15 saniyedir.
Gürültü kaydetmeyin (çocuk ağlaması, konuşmalar, TV, müzik, evcil hayvanlar vb.).
Ekran kaydınız her zaman profesyonel görünmelidir, bacaklarınızı, dağınık TV sehpanızı veya benzeri şeyleri kaydetmeyin.
Eklerde Özel Bilgileri Bulanıklaştırma
Özel bilgilerinizin, örneğin yer işaretleri, hesap isimleri veya saklanan e-postalar gibi, tarayıcı sekmelerinde görünmesini engellemek için bu basit bulanıklaştırma tekniğini takip edebilirsiniz. Ancak, daha verimli bir hata raporlama süreci için, aşağıda gösterildiği gibi, gereksiz tarayıcı sekmeleri açık veya görünür yer işaretleri olmadan test amaçlı ayrı bir tarayıcı penceresi kullanmanız önerilir.
Eğer eklerde özel bilgileri dahil etmeniz gerekiyorsa ancak görünmesini istemiyorsanız, bunu profesyonel bir şekilde gizlemek için bu örneği takip edebilirsiniz; e-posta adresleri, kullanıcı adları ve yer işaretlerini gösterebilecek tarayıcı sekmelerinin adlarının gizlendiğinden emin olun.
URL'nin hala görünür olması ve web sitesi öğelerinin engellenmemesi önemlidir.
Profesyonel nedenlerle, eklerinizde bilgileri kapatırken elle çizilmiş veya taslak yöntemler kullanmaktan kaçının; aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi.
