Bazı testlerde, içerik hatalarını raporlama seçeneğiniz olabilir. İçerik hataları, web siteleri veya uygulamaların gerçek içeriğiyle ilgilidir: metin, etiketler, resimler, videolar, simgeler, bağlantılar, veriler vb.; bu nedenle, tipik içerik hataları şunlardır:
Kırık bağlantılar veya resimler (404 hataları)
Kusurlu yönlendirmeler, genel olarak
Eksik metin, örneğin boş bir bilgi penceresinde
Eksik içerik, örneğin boş bir içerik alanı
Eksik içerik, örneğin 5 simgeden 4’ü bilgi penceresine sahipken 1'inin olmaması
Eksik çeviriler, örneğin İngilizce bir web sitesinde bazı düğmelerin Fransızca etiketlere sahip olması
Arama sonuçlarında bazı ürünlerin eksik olması, ancak arama işlevinin kendisinin çalışması
Eksik veriler
Tekrarlayan Problemler
Bir içerik problemi tekrarlıyorsa, her ne kadar her bir olay farklı bir URL, bağlantı, resim vb. içerebilir olsa da, sadece bir kez gönderilmelidir. Bu, olaylar aynı sayfada veya farklı sayfalarda gerçekleşse de geçerlidir. Bu tek hata raporu, diğer URL'lerin, bağlantıların, resimlerin vb. de etkilenip etkilenmediğini belirtmelidir.
Her bir olay için bireysel hata raporları gönderilmemeli ve reddedilecektir. Müşterinin içerik problemini fark etmesi için tek bir referansa ihtiyacı vardır. Sorunu inceleyecek ve tüm olaylar için çözecektir.
Örnekler:
Web mağazasında ürün detay sayfalarındaki bazı ürün resimleri kırılmış.
Ürün detay sayfalarındaki bazı PDF kılavuzları indirme bağlantıları 404 sayfalarına yönlendiriyor.
Bazı ürün açıklamaları, web mağazasının geri kalanından farklı bir dilde.
Bir web sitesindeki bazı etiketler veya metin parçaları eksik çevirilere sahip.
Farklı öğeler, ürünler veya sayfalar için bilgi eksik.
Bazı bilgi pencereleri hiçbir bilgi içermiyor.
Aynı gruba ait bazı bağlantılar kırılmış.
Fonksiyonel Hata Olarak Yükseltme
Bir içerik hatası bir işlevselliği engelliyorsa, bu durum, aslında işlevin kendisi kusurlu olmasa bile, bir fonksiyonel hata olarak rapor edilmelidir.
Eğer işlevselliğe sezgisel ve kolay bir alternatif yol veya seçenekle ulaşılabiliyorsa, kullanıcılar işlevselliği kullanmaktan etkilenmezler ve bu nedenle sorun bir fonksiyonel hata olarak rapor edilmemelidir. Bu durumda içerik problemi olarak kalır.
Başka bir durum ise içerik hatasının ürünün fonksiyonel bir bileşeninde meydana gelmesidir – örneğin, gezinme menüsü, başlık, alt bilgi veya ekmek kırıntısı navigasyonundaki bağlantı sorunları. Bu tür problemler genellikle Düşük hatalar olarak kabul edilir.
Aşağıdaki örnekte, genel bir hatalı yönlendirme gibi görünse de, ❝COVID-19 Dashboard❞ öğesi navigasyon bileşenine aittir:
İçerik Sorunlarının Belgelenmesi
İçerik raporları ekran görüntüleri içermelidir. Hata raporlarının nasıl belgelenmesi gerektiği hakkında daha fazla bilgi için, makalemize göz atın: Hata Raporu Gereksinimleri.
Kapsam Dışında
Yazım hataları içerik hataları değildir.
Sahneleme ortamlarında genellikle yer tutucu metinler veya içerik eksik olabilir. Bu bir hata değildir.
Kırık Resimler ve Yer Tutucu Resimler: Yeni Testçiler
Kırık görseller, bir web sitesinde doğru şekilde yüklenemez veya görüntülenemez. Beklenen görsel yerine, bir hata simgesi, boş bir alan veya kırık görsel sembolü görebilirsiniz. Bu sorunlar, yanlış görsel URL’leri, sunucu problemleri, dosya bozulmaları veya ağ sorunları nedeniyle olabilir.
Öte yandan, yer tutucu (placeholder) görseller, gerçek görseller hazır olana kadar geçici görsel temsiller olarak kasıtlı şekilde kullanılır; görsel ipuçları, belirli bir görselin gösterilmeyeceğini belirtir. Bu yer tutucular basit geometrik şekiller, düz renkler veya simgeler olabilir. Kırık görsellerin aksine, yer tutucu görseller kusur olarak değerlendirilmez çünkü geçici amaç taşırlar.
Farkı daha iyi anlamak için örneklere bakalım. Bir kullanıcı profil fotoğrafı olan bir web sayfasını hayal edin. Beklenen görsel yüklenemez ve kırık görsel simgesi ya da boş alan görürseniz, bu kırık görsel olduğunu gösterir. Aşağıdaki gibi örnekler buna dahildir:
Diğer yandan, eğer bir web sayfasında “resim boyutu” gibi kelimelerle gri kutular görüyorsanız veya sadece “resim” kelimesi varsa, bunlar yer tutucu resimlerdir. Şu şekilde:
