Bazı testlerde, içerik hatalarını raporlama seçeneğiniz olabilir. İçerik hataları, web siteleri veya uygulamaların gerçek içeriğiyle ilgilidir: metin, etiketler, resimler, videolar, simgeler, bağlantılar, veriler vb.; bu nedenle, tipik içerik hataları şunlardır:
Kırık bağlantılar veya resimler (404 hataları)
Kusurlu yönlendirmeler, genel olarak
Eksik metin, örneğin boş bir bilgi penceresinde
Eksik içerik, örneğin boş bir içerik alanı
Eksik içerik, örneğin 5 simgeden 4’ü bilgi penceresine sahipken 1'inin olmaması
Eksik çeviriler, örneğin İngilizce bir web sitesinde bazı düğmelerin Fransızca etiketlere sahip olması
Arama sonuçlarında bazı ürünlerin eksik olması, ancak arama işlevinin kendisinin çalışması
Eksik veriler
Tekrarlayan Problemler
Bir içerik problemi tekrarlıyorsa, her ne kadar her bir olay farklı bir URL, bağlantı, resim vb. içerebilir olsa da, sadece bir kez gönderilmelidir. Bu, olaylar aynı sayfada veya farklı sayfalarda gerçekleşse de geçerlidir. Bu tek hata raporu, diğer URL'lerin, bağlantıların, resimlerin vb. de etkilenip etkilenmediğini belirtmelidir.
Her bir olay için bireysel hata raporları gönderilmemeli ve reddedilecektir. Müşterinin içerik problemini fark etmesi için tek bir referansa ihtiyacı vardır. Sorunu inceleyecek ve tüm olaylar için çözecektir.
Örnekler:
Web mağazasında ürün detay sayfalarındaki bazı ürün resimleri kırılmış.
Ürün detay sayfalarındaki bazı PDF kılavuzları indirme bağlantıları 404 sayfalarına yönlendiriyor.
Bazı ürün açıklamaları, web mağazasının geri kalanından farklı bir dilde.
Bir web sitesindeki bazı etiketler veya metin parçaları eksik çevirilere sahip.
Farklı öğeler, ürünler veya sayfalar için bilgi eksik.
Bazı bilgi pencereleri hiçbir bilgi içermiyor.
Aynı gruba ait bazı bağlantılar kırılmış.
Fonksiyonel Hata Olarak Yükseltme
Bir içerik hatası bir işlevselliği engelliyorsa, bu durum, aslında işlevin kendisi kusurlu olmasa bile, bir fonksiyonel hata olarak rapor edilmelidir.
Eğer işlevselliğe sezgisel ve kolay bir alternatif yol veya seçenekle ulaşılabiliyorsa, kullanıcılar işlevselliği kullanmaktan etkilenmezler ve bu nedenle sorun bir fonksiyonel hata olarak rapor edilmemelidir. Bu durumda içerik problemi olarak kalır.
Başka bir durum ise içerik hatasının ürünün fonksiyonel bir bileşeninde meydana gelmesidir – örneğin, gezinme menüsü, başlık, alt bilgi veya ekmek kırıntısı navigasyonundaki bağlantı sorunları. Bu tür problemler genellikle Düşük hatalar olarak kabul edilir.
İçerik Sorunlarının Belgelenmesi
İçerik raporları ekran görüntüleri içermelidir. Hata raporlarının nasıl belgelenmesi gerektiği hakkında daha fazla bilgi için, makalemize göz atın: Hata Raporu Gereksinimleri.
Kapsam Dışında
Yazım hataları içerik hataları değildir.
Sahneleme ortamlarında genellikle yer tutucu metinler veya içerik eksik olabilir. Bu bir hata değildir.
Kırık Resimler ve Yer Tutucu Resimler: Yeni Testçiler
İçin Bir Kılavuz Kırık resimler, bir web sitesinde yüklenmez veya doğru şekilde görüntülenmez. Beklenen resim yerine, bir hata simgesi, boş bir alan veya kırık resim sembolü görebilirsiniz. Bu sorunlar, yanlış resim URL'leri, sunucu problemleri, dosya bozulmaları veya ağ sorunlarından kaynaklanabilir.
Diğer yandan, yer tutucu resimler, gerçek resimler mevcut olana kadar geçici görsel temsiller olarak bilerek kullanılır; görsel ipuçları, belirli resimlerin görüntülenmeyeceğini belirtir. Bu yer tutucular basit geometrik şekiller, düz renkler veya simgeler olabilir. Kırık resimlerin aksine, yer tutucu resimler bir kusur olarak değerlendirilmez çünkü geçici bir amaç hizmet ederler.
Örnekleri inceleyerek bu ayrımı daha iyi anlamaya çalışalım. Bir kullanıcı profil resmi olan bir web sayfasını düşünün. Eğer beklenen resim yüklenmezse ve kırık resim simgesi veya boş bir alan görüyorsanız, bu bir kırık resim anlamına gelir. Şu şekilde:
Diğer yandan, eğer bir web sayfasında “resim boyutu” gibi kelimelerle gri kutular görüyorsanız veya sadece “resim” kelimesi varsa, bunlar yer tutucu resimlerdir. Şu şekilde:
