"Se você está em dúvida sobre clicar em um determinado botão, é melhor afastar-se dele e não clicar" – Incerto?
Apresentação
Em muitos ambientes de produção, os clientes tratam todos os pedidos recebidos da mesma forma, seja de um usuário regular do site ou de um testador que está testando o processo de finalização da compra. No entanto, compras ou reservas em ambientes de produção podem causar diversos problemas para nossos clientes:
O cliente tentará enviar o pedido. Isso pode ou não ser bem-sucedido, mas, em ambos os casos, exigirá trabalho manual por parte deles para cancelar esses pedidos.
Os pedidos cancelados podem afetar negativamente as métricas de vendas e as taxas de conversão do cliente.
Em casos de pedidos tentados e, especialmente, pedidos concluídos, o cliente pode até ter que pagar taxas ao provedor de pagamento utilizado. Isso resultaria em custos adicionais e desnecessários para o cliente, sem nenhum benefício.
Essas são as razões pelas quais é crucial evitar qualquer envio de pedidos ou tentativas de compra na maioria dos ambientes de produção.
Como Evitar o Envio de Pedidos em Ambientes de Teste
Quando se trata de tentativas de pedido, é importante estar alerta ao escolher um método de pagamento. Aqui estão algumas dicas:
Tenha cautela ao interagir com a página de seleção de pagamento ou com o modal de seleção de pagamento.
Evite clicar em botões com rótulos como Continuar para o PayPal, PayPal Express ou Amazon Express. Geralmente, acionar qualquer um desses botões iniciará a primeira etapa de um processo de pagamento real.
Dedique tempo para ler todas as informações na página e os rótulos dos botões. Qualquer botão que permita continuar o processo de finalização da compra após a escolha de um método de pagamento pode iniciar o processo de pagamento real.
Quando você chegar à última etapa do processo de finalização da compra, é importante encerrar os testes na página final de finalização da compra. Sair da página é a maneira mais segura de evitar o envio de pedidos.
Evite clicar no botão que conclui o pedido, frequentemente rotulado como Concluir pedido, Finalizar pedido, Completar compra, Concluir reserva, etc.
Não envie o formulário de pedido com campos obrigatórios em branco, pois isso pode facilmente resultar no envio real do pedido.
Para obter orientações adicionais, assista ao vídeo abaixo:
Incerto?
Se você está em dúvida sobre clicar em um determinado botão, é melhor se afastar dele e evitar o clique. Em caso de dúvidas, você pode perguntar ao Líder da Equipe do seu teste no Test Chat para obter orientação.
Não finalize nenhuma compra e não faça nenhum pedido.