Apresentação
Como tester, você desempenha um papel crucial na garantia da qualidade e funcionalidade do software em desenvolvimento. Neste tutorial, exploraremos um recurso emocionante chamado ❝Relatórios de Compras❞. Esses relatórios personalizados são especificamente projetados para testes de pagamento reais e ajudarão a identificar e resolver problemas relacionados a compras no aplicativo.
Entendendo os Relatórios de Compras
Os Relatórios de Compras representam um tipo de bug que possui apenas um nível de gravidade, facilitando a classificação pelos testers. As instruções de teste sempre especificam a ação necessária para cada Relatório de Compras, tornando mais fácil compreender o que precisa ser testado e relatado. As informações de pagamento serão exibidas na barra lateral direita das instruções de teste
Envio de Relatórios de Compras
Para enviar um Relatório de Compras, siga estas etapas:
Ative a Sessão de Teste para o ciclo relevante.
Clique no botão ❝Enviar Relatório❞ dentro do aplicativo.
Selecione a funcionalidade apropriada em teste.
Escolha o tipo ❝Relatório de Compras❞ no menu suspenso e selecione ❝Ir para a página externa de relatório❞.
Você será redirecionado para uma página de relatório externa especificamente projetada para Relatórios de Compras.
Preencha os detalhes necessários no formulário de relatório, incluindo todas as informações relevantes sobre o pedido feito.
Após preencher o formulário, clique no botão ❝Criar Relatório❞ para enviar o Relatório de Compras
No vídeo abaixo, você pode aprender como iniciar o processo de envio de um Relatório de Compras.
Observação: Certifique-se de que seus Anexos de Relatório de Compras estejam sempre em conformidade com nossas regras gerais para Anexos de Relatórios de Bugs.
Preenchendo um Relatório de Compras
Ao preencher um relatório de compra, você encontrará campos um pouco diferentes em comparação com o nosso formulário regular de relatório de bugs. Além disso, será necessário escolher entre ❝Transação❞ ou ❝Registrar uma nova transação❞.
Se você usou um cartão emitido pela Test IO, selecione "Transação" no menu suspenso "Selecionar uma transação...".
Se a sua transação não estiver na lista ou se estiver usando um cartão diferente, selecione o botão "Registrar uma transação".
Agora, passaremos por ambas as opções e como preencher o Relatório de Compra.
Transação
Como mencionado anteriormente, se você usou o cartão emitido pela Test IO, para preencher o Relatório de Compra, você precisará preencher os seguintes campos:
Transação: Abra o menu suspenso "Selecionar uma transação..." e escolha uma das transações da lista.
Número de confirmação do pedido: Como o nome sugere, adicione qualquer ID de pedido ou número de confirmação que você obteve ao concluir a compra.
Item comprado: Descreva o item comprado, seja um item regular ou um produto de assinatura.
Observações: Adicione todas as informações relevantes solicitadas nas instruções do teste. Geralmente, os clientes solicitarão o tipo de finalização (visitante ou usuário logado), as credenciais usadas, o e-mail e outras informações que identifiquem seu pedido.
Anexos: Aqui, você deve fazer upload de uma ou mais capturas de tela do pedido como evidência de que você concluiu a tarefa solicitada. Páginas de confirmação de pedidos, e-mails e extratos de cartões são anexos relevantes que podem ser incluídos.
Observação: Certifique-se de ocultar TODAS as informações sensíveis de sua captura de tela, como informações de cartão não mascaradas, seu endereço real e outras PII (Informações Pessoalmente Identificáveis). No entanto, assegure-se de que as informações relevantes do pedido não sejam ocultadas ao remover o PII de sua captura de tela.
Registrar uma transação
Se você utilizou um cartão diferente ou se sua transação não consta na lista, será necessário registrar uma nova transação. Nesse caso, clique no botão ❝Registrar uma Transação❞ e preencha os seguintes campos:
Método de pagamento: Selecione o método de pagamento utilizado para concluir a transação.
Processador de pagamento: Adicione aqui o nome do processador de pagamento relacionado ao método de pagamento selecionado anteriormente. Por exemplo, se você utilizou um cartão de débito Mastercard para concluir a transação, o método de pagamento é ❝Cartão de débito❞ e o processador é ❝Mastercard❞. Adicionar o nome do banco que emitiu o cartão também é relevante para alguns clientes.
Valor: Selecione a moeda e o valor utilizado ao realizar a compra. Os valores padrão são USD e EUR. Se você precisou usar uma moeda diferente, selecione a opção USD.
Data da compra: Escolha a data em que você concluiu o pedido.
Número de confirmação do pedido: Como o nome sugere, adicione qualquer ID de pedido ou número de confirmação que você obteve ao concluir a compra.
Item comprado: Descreva o item adquirido, seja um produto regular ou uma assinatura.
Observações: Acrescente todas as informações relevantes solicitadas nas instruções do teste. Geralmente, os clientes pedirão detalhes sobre o tipo de finalização (visitante ou usuário logado), as credenciais utilizadas, o e-mail e outras informações que identifiquem o seu pedido.
Anexos: Neste campo, faça o upload de uma ou mais capturas de tela do pedido como evidência de que você concluiu a tarefa solicitada. Páginas de confirmação de pedidos, e-mails e extratos de cartões são anexos relevantes que podem ser incluídos.
Observação: Certifique-se de ocultar TODAS as informações sensíveis da captura de tela, como informações do cartão desprotegidas, seu endereço real e outras informações PII (Informações Pessoalmente Identificáveis). No entanto, assegure-se de que as informações relevantes do pedido não sejam ocultadas ao remover o PII de sua captura de tela.
Gerenciando Relatórios de Compras
Após enviar um Relatório de Compras, você terá a opção de fazer edições, se necessário. Em caso de erro ou se o relatório não for mais relevante, os testadores também podem excluí-lo.
É importante observar que, dependendo das instruções de teste, pode haver casos em que você pode enviar vários Relatórios de Compras durante o ciclo de teste. Siga sempre as diretrizes fornecidas para garantir relatórios precisos.
Após abrir a página externa, um relatório ❝pendente❞ será aberto na interface do Test IO. Se você fechar a página externa de relatório sem enviar o relatório, o relatório pendente ainda estará na interface do Test IO. Nesse caso, você deve editar ou excluir o relatório para evitar rejeições por parte do TL.
Processos do Líder da Equipe para Relatórios de Compras
O Líder da Equipe é responsável por revisar e encaminhar Relatórios de Compras, assim como outros tipos de bugs. Se um Relatório de Compras não atender aos critérios ou não for relevante, os Líderes de Equipe têm a opção de rejeitá-lo, utilizando os mesmos motivos que usariam para outros bugs. Eles também podem interagir com Relatórios de Compras, solicitando informações adicionais dos testadores, deixando comentários e até mesmo dando ❝like❞ nos relatórios para reconhecer sua contribuição.
No entanto, existem algumas restrições nos Relatórios de Compras, como a falta de reprodução e a ausência de uma lista de bugs similares.
Se você discordar da decisão do Líder da Equipe e não tiver um bloqueio de Disputa, você pode enviar uma Disputa. Ela será revisada pela nossa equipe de Disputas correspondente.
Os Relatórios de Compras oferecem uma excelente oportunidade para os testadores contribuírem significativamente para a melhoria dos testes de pagamento reais. Ao compreender o processo de criação, envio e gerenciamento desses relatórios personalizados, os testadores podem identificar e relatar efetivamente problemas relacionados a compras, garantindo uma experiência do usuário tranquila e confiável para os clientes. Portanto, aproveite esse novo recurso e trabalhemos juntos para aprimorar a qualidade da funcionalidade de pagamento do nosso aplicativo!