Les bogues fonctionnels concernent la fonctionnalité du logiciel, comme un bouton qui ne soumet pas un formulaire, une recherche non réactive, ou un plantage d'application. Si le site Web/l'application ne réagit pas comme prévu, cela peut indiquer un problème fonctionnel. Déterminer s'il est intentionnel ou un bogue peut être difficile en raison d'informations limitées sur les produits de nos clients. Cependant, analyser le comportement du produit et faire des suppositions éclairées basées sur l'expérience peut aider.

Lors des tests, vérifie si le comportement est conçu ou défectueux en testant les fonctionnalités individuellement et en combinaison. Considère les intentions du client et fournis des preuves lorsqu'il est affirmé que quelque chose ne fonctionne pas correctement. Une boutique en ligne fonctionnant différemment des autres ne signifie pas nécessairement qu'elle est défectueuse. Signale les problèmes visuels ou de contenu qui entravent la fonctionnalité en tant que bogues fonctionnels.

Les facteurs à considérer lors de l'évaluation du niveau de gravité doivent inclure l'impact fonctionnel du bogue, l'étendue du problème, la disponibilité des contournements, la perte potentielle de ventes, et la comparaison avec des bogues de gravité similaire. Le niveau de gravité peut être déterminé en évaluant la pertinence de la fonctionnalité dans le contexte du produit entier, le nombre d'utilisateurs affectés, la facilité de trouver une solution de contournement, et la perte potentielle de ventes. La comparaison avec des bogues précédemment approuvés peut également aider à déterminer son niveau de gravité.

Il existe une liste de cas avec des niveaux de gravité fixes auxquels le schéma d'évaluation ci-dessus ne s'applique pas. La liste peut changer avec le temps, donc elle doit être vérifiée régulièrement.

Allez à la Fiche d'Évaluation des Bogues !

Les bogues de cas limite se produisent lorsqu'une fonctionnalité est utilisée de manière inhabituelle. Les pertinents sont classés comme des bogues faibles, tandis que la plupart des non pertinents sont rejetés.

Les bogues forcés résultant d'un comportement non typique ou de conditions spéciales sont généralement sans importance pour les clients et sont hors du champ d'application. Un tel comportement peut déclencher un avertissement sérieux de notre part. Par conséquent, on te suggère de t'abstenir de soumettre des bogues forcés.