Introducción
La funcionalidad de búsqueda desempeña un papel crucial en la experiencia del usuario, por lo que es esencial comprender las diferencias y la integración de características clave como la Búsqueda, la Lista de Sugerencias de Búsqueda y la Página de Resultados de Búsqueda.
En este artículo, exploraremos estas características individualmente, discutiremos sus particularidades y destacaremos cómo trabajan juntas para proporcionar una experiencia de búsqueda fluida para los usuarios.
Búsqueda
La función de búsqueda permite a los usuarios ingresar palabras clave o frases para encontrar información relevante dentro de un sitio web o aplicación. El objetivo principal de probar la funcionalidad de búsqueda es garantizar la recuperación precisa y eficiente de los resultados de búsqueda. Aquí tienes algunos aspectos clave a considerar durante las pruebas:
Validación de Entrada: Prueba varios escenarios de entrada, incluyendo consultas de búsqueda vacías, caracteres especiales, consultas largas y consultas de varias palabras, como lo haría cualquier usuario final, para verificar que la entrada de búsqueda se valide correctamente.
Algoritmo de Búsqueda: Comprende el algoritmo utilizado y prueba diferentes consultas de búsqueda para asegurarte de que se devuelvan resultados precisos y relevantes.
Filtros de Búsqueda: Valida la funcionalidad de los filtros de búsqueda, como opciones de clasificación, filtros de rango de fechas, filtros de categoría y cualquier otro filtro relevante presentado en la característica.
Aquí tienes un ejemplo de su ubicación y cómo se ve esta característica en el entorno de la Academia de Test IO. Por lo general, la función de búsqueda se encuentra en la parte superior de una página y muestra un ícono de lupa que a veces la activa, pero en ocasiones, los usuarios deben presionar la tecla de retorno/entrar; esta es una decisión de diseño, no un error. Las implementaciones más efectivas de esta función mostrarán un botón de búsqueda claro y un texto de marcador de posición dentro de la barra de búsqueda (también llamada cuadro de búsqueda o campo de búsqueda) sugiriendo lo que se puede buscar, como el nuestro: ❝Buscar artículos...❞.
Lista de Sugerencias de Búsqueda
La lista de sugerencias de búsqueda es una característica que muestra dinámicamente un menú desplegable con términos de búsqueda sugeridos a medida que los usuarios escriben en la función de búsqueda. Esta característica tiene como objetivo ayudar a los usuarios a formular sus consultas de búsqueda. Aquí tienes algunas consideraciones de prueba:
Precisión y Relevancia: Prueba la precisión y relevancia de las sugerencias de búsqueda comparándolas con la entrada del usuario y las sugerencias esperadas. Asegúrate de que las sugerencias sean contextualmente apropiadas.
Actualizaciones en Tiempo Real: Valida que la lista de sugerencias de búsqueda se actualice en tiempo real a medida que los usuarios escriben, proporcionando una experiencia de usuario receptiva y dinámica.
Interacción del Usuario: Prueba el comportamiento de la lista de sugerencias de búsqueda cuando los usuarios interactúan con ella, como seleccionar una sugerencia, navegar utilizando entradas de teclado o descartar las sugerencias.
Después de ingresar el término ❝Bugs❞ en la barra de búsqueda, se muestra una lista de artículos relacionados con el término del usuario para seleccionar; esta lista es la característica de sugerencias de búsqueda que funciona según lo esperado (nota el botón de búsqueda claro en el extremo derecho como un botón ❝X❞).
Página de Resultados de Búsqueda
La página de resultados de búsqueda enumera elementos o contenido relevantes para la consulta de búsqueda del usuario. Esta página es fundamental para la satisfacción del usuario, ya que determina el éxito de su experiencia de búsqueda. Esto es en lo que debes concentrarte durante las pruebas:
Precisión de los Resultados: Verifica que los resultados de búsqueda coincidan con precisión con la consulta del usuario y muestren contenido relevante. Prueba diferentes escenarios de usuarios finales de búsqueda para asegurarte de que se devuelvan resultados precisos y esperados.
Paginación y Navegación: Valida la funcionalidad de la paginación, asegurándote de que los usuarios puedan navegar rápidamente a través de múltiples páginas de resultados de búsqueda. Prueba elementos de navegación como siguiente, anterior y enlaces de página específicos.
Elementos de IU/UX: Comprueba la visibilidad, claridad y consistencia de los elementos de IU, como títulos de resultados, descripciones, miniaturas, opciones de clasificación y cualquier información adicional proporcionada junto a los resultados de búsqueda.
Ten en cuenta que una función de búsqueda se implementa mediante algoritmos que recuperan elementos (productos en tiendas web) de una base de datos mediante criterios específicos, mostrándolos en las páginas de resultados de búsqueda de la función. Estos productos pueden o no coincidir con las consultas que ingresaron los usuarios, y tu trabajo es verificar si los usuarios obtienen lo que están buscando.
Estos algoritmos consideran información variada de los elementos que deseamos encontrar, la cual se puede hallar en las páginas de detalles del producto de esos elementos. Aquí tienes una lista de los factores más comunes:
Título del Producto: El título del producto es crucial, ya que proporciona una descripción concisa y ayuda a los algoritmos de búsqueda a determinar la relevancia del producto para la consulta de búsqueda del usuario.
Descripción del Producto: La descripción proporciona información detallada sobre el producto, incluidas sus características, especificaciones y beneficios. Los algoritmos de búsqueda analizan la descripción para comprender el contexto y la relevancia del producto para la búsqueda del usuario.
Categoría y Atributos del Producto: La categorización y los atributos asignados a un producto son esenciales para que los algoritmos de búsqueda comprendan su naturaleza y lo relacionen con consultas de búsqueda relevantes. Por ejemplo, si un usuario busca "portátil", el algoritmo debería priorizar la visualización de productos de portátiles en lugar de elementos no relacionados.
Palabras Clave: Los algoritmos de búsqueda analizan las palabras clave utilizadas en la página de detalles del producto, incluido el título, la descripción y los atributos. Estas palabras clave ayudan a determinar la relevancia del producto para consultas de búsqueda específicas.
Opiniones y Calificaciones de los Clientes: El contenido generado por los usuarios, como opiniones y calificaciones de los clientes, puede desempeñar un papel importante en los algoritmos de búsqueda. Las opiniones positivas y las calificaciones altas indican la calidad y popularidad del producto, lo que influye en su posición en los resultados de búsqueda.
Precio y Disponibilidad: Los algoritmos de búsqueda pueden considerar el precio y la disponibilidad del producto. Los usuarios a menudo buscan productos dentro de rangos de precios específicos o prefieren artículos actualmente en stock.
Imágenes y Videos: El contenido visual, como imágenes y videos de productos, puede mejorar la página de detalles del producto y proporcionar contexto adicional para los algoritmos de búsqueda. Los algoritmos pueden analizar etiquetas de imágenes, texto alternativo y descripciones de video para comprender mejor el contenido.
Información de la Marca y el Vendedor: La reputación y autoridad de la marca o el vendedor pueden ser consideradas por los algoritmos de búsqueda. Las marcas establecidas y los vendedores de confianza pueden tener una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda.
Finalmente, después de presionar la tecla de retorno/entrar, el usuario navega a una página donde se enumeran todos los artículos relacionados con el término ❝Bugs❞; esta es la página de resultados de búsqueda donde, en las mejores implementaciones, se indica la sección como tal. Como en nuestro sitio web, que dice ❝Resultados de búsqueda para Bugs❞.
Si la página no indica que es una página de resultados, en tales casos siempre puedes verificar la dirección de búsqueda del navegador para ver si el usuario navegó a una página de resultados de búsqueda. Para identificar una página de resultados, debes buscar la ruta como la que se muestra en la captura de pantalla: ?q=bugs.
El parámetro q suele significar ❝query❞ y se utiliza para pasar un término de búsqueda u otro tipo de consulta al servidor. Examinar la URL con el parámetro de consulta ?q=bugs significa que la página web a la que accedes muestra resultados de búsqueda o contenido relacionado con el término ❝bugs❞.
El símbolo ❝?❞ en la URL es un separador entre la URL base y los parámetros de consulta. Indica el inicio de la cadena de consulta. Cualquier parámetro que deba pasarse al servidor se agrega después del ? y se pueden agregar varios parámetros utilizando el símbolo & para separarlos.
Puedes obtener más información sobre la estructura de URL en nuestro artículo Estructura de URL para Pruebas Exploratorias Manuales.
Integración de las Tres Características
La función de búsqueda, la lista de sugerencias de búsqueda y la página de resultados de búsqueda trabajan juntas de manera fluida para proporcionar a los usuarios una experiencia de búsqueda eficiente y satisfactoria. Probar la integración entre estas características es crucial para garantizar un viaje de usuario cohesivo. Aquí tienes algunas consideraciones de prueba de integración:
Flujo de Extremo a Extremo: Prueba todo el proceso de búsqueda, desde ingresar una consulta de búsqueda y validar las sugerencias de búsqueda hasta ver e interactuar con la página de resultados de búsqueda.
Coherencia de Datos: Asegúrate de que la lista de sugerencias de búsqueda y la página de resultados de búsqueda muestren información coherente y actualizada; prueba escenarios en los que los resultados de búsqueda cambien. Al mismo tiempo, considera la posibilidad de que los usuarios interactúen con las sugerencias.
Manejo de Errores: Verifica cómo el sistema maneja errores, como cuando no hay sugerencias de búsqueda o resultados de búsqueda disponibles. Si corresponde, puedes probar la experiencia del usuario en estos escenarios, incluidos mensajes de error y sugerencias alternativas.
Dominar las pruebas de funcionalidad de búsqueda, listas de sugerencias de búsqueda y páginas de resultados de búsqueda es esencial para ofrecer una experiencia de usuario fluida e intuitiva. Al comprender sus diferencias y probar su integración, tú, como probador exploratorio manual en Test IO, puedes contribuir al desarrollo de funciones de búsqueda sólidas y fáciles de usar en aplicaciones y sitios web, mejorando en última instancia la satisfacción del cliente y alcanzando altos estándares de prueba.