Título, URL, Pasos, Resultado Actual, Resultado Esperado, Archivos Adjuntos y Entorno Utilizado son partes de nuestra función de Reporte de Errores. En este artículo, encontrarás los errores más comunes en todas las secciones del formulario de Reporte de Bugs y aprenderás cómo evitarlos. ¡Así que empecemos!
Título
El título es demasiado simple y no describe con precisión el error.
No contiene las partes: ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo?
El título resulta confuso para el lector.
Cuando escribas un título para un error, debes asegurarte de redactarlo de manera que el lector pueda comprender inmediatamente de qué se trata la falla sin tener que abrirlo. Tu título debe responder a las siguientes preguntas: ¿Cuál es el error? ¿Dónde ocurrió? ¿Cuándo ocurrió?
Ejemplos:
Malo: El botón "Convertirse en Tester" no funciona.
Correcto: No hay reacción después de que el usuario hace clic en el botón "Convertirse en Tester" en la barra de navegación.
Malo: El enlace de Privacidad de Datos abre una página 404.
Correcto: Cuando el usuario hace clic en el enlace de "Privacidad de Datos" en el pie de página, se abre una página de error 404.
Por lo tanto, en tu título, siempre incluye los elementos: ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo?
URL
Se añadió la URL incorrecta al probar un sitio web.
Cuando añadas una URL en el campo de URL, asegúrate de agregar una URL del lugar donde ocurre el error. Así que por favor, visita siempre la página donde ocurre el error, copia la URL y pégala en el campo de URL.
Pasos
El primer paso no contiene la URL del sitio web de prueba.
Faltan algunos pasos.
Los pasos contienen el verbo "Observar".
No se proporcionó la información utilizada al momento de realizar la prueba, como direcciones de correo electrónico, contraseñas, fechas y similares.
El error más común en los pasos es que el primer paso no contiene la URL del sitio web que se está probando. Siempre asegúrate de agregar una URL en el primer paso al probar un sitio web. Además, otros errores comunes son que faltan algunos pasos o se mencionan pasos irrelevantes, como "Observa".
Ten en cuenta que los pasos son solo las acciones realizadas hasta que ocurre el error, y el último paso debe contener la acción que desencadena el error. Veamos un ejemplo:
Malo:
Usuario hizo clic en Crowdtesting.
Desplácese hacia abajo, haga clic en "Acerca de nosotros".
Haga clic en "Convertirse en tester" en la parte superior.
Observa.
Correcto:
Ir a https://test.io/.
Hacer clic en Crowdtesting en la barra de navegación.
Desplazarse hacia abajo hasta el pie de página y hacer clic en el enlace Acerca de nosotros en la sección "Empresa".
Hacer clic en el botón Convertirse en tester en la barra de navegación.
Como puedes ver, siempre necesitas ser preciso y detallado en tus pasos y describir solo las acciones realizadas hasta que ocurra el error. Además, puedes utilizar Markdown para que tus pasos sean más claros.
Resultado Actual
El resultado actual no describe correctamente el error.
El resultado actual contiene muy poca información sobre el error.
El resultado actual contiene información sobre lo que debería ser en lugar de cuál es el error.
Debes describir el error en detalle al escribir el resultado actual. Necesitas describir con precisión cuál es el error y cuándo ocurre. Además, debes incluir toda la información relevante, como mensajes de error, etc.
Ejemplo:
Malo: El botón "Convertirse en tester" no muestra la funcionalidad implementada.
Correcto: No se producirá ninguna reacción después de abrir el sitio web de Test IO y hacer clic en el botón "Convertirse en tester" en la barra de navegación. El usuario permanecerá en la misma página y no se producirá ninguna redirección.
Siempre sé detallado en la descripción de tus resultados y proporciona tanta información relevante como sea posible. Esto ayudará significativamente a los clientes y aumentará las posibilidades de que se acepte tu reporte de error.
Resultado Esperado
La descripción no es lo suficientemente detallada.
La descripción es simplemente lo opuesto al Resultado Actual.
La descripción es exactamente igual que el título del reporte.
En el Resultado Esperado, debes escribir con precisión tu expectativa de que no ocurra el error, y aquí debes ser detallado. Además, ten en cuenta que tu Resultado Esperado no debe ser lo opuesto a tu Resultado Actual.
Ejemplo:
Malo: El botón "Convertirse en tester" redirige a una nueva página.
Correcto: Cuando el usuario hace clic en el botón "Convertirse en tester" en la barra de navegación, debería abrirse una nueva página que contenga información sobre cómo convertirse en tester en la plataforma de Test IO.
Como ya mencionamos anteriormente, siempre sé detallado y preciso en tu Resultado Esperado. Escribe con precisión cuál es tu expectativa.
Archivos Adjuntos
Para los errores comunes en los archivos adjuntos, consulta nuestro artículo en la Academia sobre los errores comunes en los Archivos Adjuntos.
Entorno Utilizado
Se seleccionó el dispositivo/navegador incorrecto en el reporte de errores.
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