Comprender el Producto
Antes de iniciar la búsqueda de errores, tu primera tarea como probador es dedicar unos minutos a comprender el producto que estás evaluando y las instrucciones de la prueba. Por ejemplo, una tienda en línea que ofrece una variedad de prendas no opera de la misma manera que un sitio web que vende suscripciones a productos específicos; diferentes procesos están en juego. Explora primero el producto y, después de esto, comienza la búsqueda de errores.
El Proceso Principal
El propósito principal de cualquier tienda en línea es vender sus productos, lo que significa que el "proceso de pedido" y todo lo relacionado con él se considera la parte más importante del sitio web. Por lo tanto, esta es una buena característica para comenzar a probar. Si encuentras un error que impide que un usuario realice una compra, existe una alta probabilidad de que sea un error crítico. Asegúrate de no realizar pedidos mientras pruebas sitios web en vivo.
Categorías de Productos
Probar las categorías de productos es un buen lugar para encontrar errores, incluyendo las páginas de detalles de productos, la navegación principal y la función de búsqueda (si está dentro del alcance). Por ejemplo, si el sitio web te permite realizar el proceso de compra como invitado, no es necesario registrarse primero para probar el proceso de pedido, ya que en este caso deberías poder acceder al proceso de compra como invitado.
Dónde Buscar Errores
Pregúntate a ti mismo: ¿qué características de este sitio web tienen varias opciones/funciones diferentes? Porque allí existe una mayor probabilidad de que encuentres errores. Un buen ejemplo sería una página de categoría/detalles de productos. Normalmente, puedes encontrar funciones como seleccionar tamaño y color, acceder a la guía de tallas, agregar elementos al carrito y a la lista de deseos, aplicar filtros, opciones de clasificación, etc.
Otras Funciones
Prueba otras partes del sitio web, incluyendo el boletín, el pie de página, el encabezado, la página de inicio, etc. ¡También es una buena idea probar los links de las redes sociales!
Academia
Recuerda leer y estudiar la Academia de Test IO que es tu principal fuente de información durante el proceso de incorporación y a lo largo de tu carrera como probador en Test IO.
Consejos
El proceso de pedido es la característica principal de cualquier tienda en línea, por lo que las posibilidades de encontrar errores importantes y críticos en esta sección son mayores.
Cada vez que realices una acción y no obtengas el resultado esperado, podría tratarse de un error.Investiga con mayor profundidad el error y repórtalo.
Al probar una tienda en línea, debes pensar como un cliente habitual que quiere comprar algo y descubrir nuevos productos.
Instala varios navegadores y considera probar con todos ellos; esto aumentará tus posibilidades de encontrar errores.
Después de enviar tu reporte de errores, puede llevar tiempo que sea revisado por el Líder del Equipo; utiliza este tiempo para verificar nuevamente la información que proporcionaste y edita lo qie sea necesario.
Si recibes una solicitud de información, responde en un plazo de 24 horas; de lo contrario, tu reporte de error se rechazará automáticamente.
La calidad es clave: presentar un reporte de buena calidad aumenta las posibilidades de que se revise más rápido, ya que el Líder del Equipo no necesitará centrarse en solicitar más información.
Por favor, no reportes todo como crítico. Parte de tu trabajo del probador de software es elegir la gravedad correcta.
Si no encuentras errores en tu primer prueba, consulta la lista de "Errores Conocidos"; pueden servirte de inspiración. Sin embargo, recuerda que estos errores no pueden ser enviados nuevamente.
Se pueden encontrar muchos errores funcionales bajos en los enlaces del pie de página, el encabezado de un sitio web y los botones de redes sociales.
Intenta aplicar un enfoque específico al probar, por ejemplo, prueba sistemáticamente cada función de una página y cada una de ellas en combinación unas con otras.
Aquí tienes un ejemplo de un reporte de errores con observaciones y consejos útiles:
¡BUENA SUERTE Y UNA FELIZ CAZA DE ERRORES 😉!