"Si notas alguna información confusa o contradictoria, por favor, consulta al Líder de Equipo a través del chat en lugar de hacer suposiciones".

El alcance de una prueba define qué áreas del producto de un cliente deben ser probadas, en qué funcionalidades enfocarse, qué tipos de errores interesan al cliente y qué áreas o características no deben ser probadas bajo ninguna circunstancia.

Si algo está en el alcance, por favor, pruébalo; si algo está fuera del alcance, no debes probarlo. Comprender el alcance de una prueba es crucial para ser un probador exitoso en nuestra plataforma.

Primero lo primero: la sección de Términos de esta prueba resumirá el alcance de la prueba y determinará el idioma que se debe utilizar en tus informes. Esta sección es la primera que notarás en un ciclo, porque no seguir estas instrucciones tendrá consecuencias para ti y tu cuenta en Test IO.

La URL en la sección de Acceso en la parte superior de la página de resumen de la prueba define qué sitio web o aplicación debe ser probado. Ningún otro sitio web o aplicación está bajo prueba (a menos que se indique lo contrario en la descripción de la prueba), incluyendo otras versiones de la misma aplicación. Para obtener más información, consulta el Entorno de Prueba.

Solo podrás ver la información de acceso una vez que comience la prueba (presta atención a la cuenta regresiva en la parte superior), confirma que deseas participar en el ciclo y luego acepta los términos del ciclo.

Cada prueba contiene al menos una de lo que llamamos funcionalidades. Una funcionalidad puede describir un área de un producto, como una página de inicio, una página de resumen de productos o una página de detalles de productos de una tienda en línea; también puede describir un proceso como el proceso de pago de un sitio web o una aplicación, o incluso puede ser una funcionalidad particular que debe ser probada. Por ejemplo:

Cuando un cliente configura una nueva prueba, las llamadas funcionalidades estándar se agregarán por defecto. Los clientes pueden usar estas funcionalidades estándar y modificarlas si lo desean o agregar funcionalidades completamente nuevas. Puedes obtener más información sobre algunas de nuestras funcionalidades estándar aquí.

Solo puedes enviar errores si existe una funcionalidad correspondiente en la prueba. Por ejemplo, si ninguna de las funcionalidades proporcionadas abarca el proceso de pago, no puedes informar errores relacionados con este proceso.

Los clientes generalmente solo están interesados en ciertos tipos y/o gravedades de errores, no en todos al mismo tiempo (Funcionales, de Contenido, Visuales, de Usabilidad). Puedes ver qué tipos y gravedades de errores están dentro del alcance consultando la tabla de pagos en la barra lateral derecha de la página de resumen de la prueba:

Si un tipo o gravedad de error no se encuentra en la lista, no podrás seleccionarlo en el formulario de errores y, por lo tanto, está fuera del alcance. Por ejemplo, si la tabla de pagos no lista el tipo de error "Visual", no puedes informar sobre errores visuales.

Las instrucciones de la prueba se muestran debajo de la sección de Acceso y constan de tres secciones:

En algunos casos, se pueden proporcionar uno o más adjuntos. Los encontrarás en la barra lateral derecha de la página de resumen de la prueba. Estos suelen ser hojas de cálculo, documentos, imágenes, videos o archivos PDF proporcionados directamente por el cliente. Los adjuntos pueden contener información importante o requisitos del cliente, así que asegúrate de revisarlos cuidadosamente antes de comenzar a probar la aplicación o el sitio web.

Por lo general, serás invitado al ciclo para usar un dispositivo específico tuyo. Este dispositivo se muestra en la barra lateral derecha de la página de resumen de la prueba. Para una cobertura ideal de dispositivos, nuestro algoritmo de distribución invita a probadores para diferentes dispositivos. Solo puedes usar los dispositivos solicitados que te fueron asignados. Cuando pruebes sitios web, no solo debes usar el dispositivo correcto, sino también uno de los navegadores disponibles en la lista.

Si los lugares para el dispositivo solicitado están ocupados, es posible que puedas unirte a la prueba con un dispositivo diferente si hay otras ranuras abiertas. En la página "Enviar un Error" puedes verificar con qué dispositivo estás en la prueba.

El Líder de Equipo (TL) o el Gerente de Éxito del Cliente (CSM) pueden haber proporcionado información adicional sobre el alcance o publicado recordatorios importantes. Siempre verifica el chat si ves que hay mensajes nuevos. Siempre que tengas alguna pregunta sobre el entorno o el alcance del ciclo, por favor, utiliza el chat para preguntar al Líder de Equipo o incluso a otros probadores.

Fuera del alcance significa que algo no debe ser probado. Ten en cuenta que los siguientes puntos siempre están fuera del alcance (a menos que se indique lo contrario en la descripción de la prueba):

Los problemas de configuración no son errores legítimos; simplemente significa que hay un problema con la configuración de la prueba o el entorno de la prueba. Por favor, repórtalos al Líder de Equipo a través del chat de prueba, quien a su vez se comunicará con el Gerente de Éxito del Cliente. Aquí tienes algunos ejemplos:

Si no comprendes algo en el alcance o si encuentras información contradictoria, por favor, contacta al Líder de Equipo de la prueba a través del chat, como se describe en el artículo "Instrucciones Confusas". Compartir esta información nos ayuda a mejorar las configuraciones de las pruebas futuras.

Cuando los clientes tienen la intención de ejecutar una nueva prueba, pero pueden reutilizar la configuración de una prueba anterior, a menudo duplican esa prueba anterior y ajustan las gravedades, así como los requisitos adicionales. Las funcionalidades e instrucciones generalmente no se ajustan, por lo que a veces se te mostrará información irrelevante o las descripciones de las funcionalidades y los requisitos adicionales pueden contradecirse entre sí. Dado que las funcionalidades se duplicaron, pero los requisitos adicionales se escribieron específicamente para la nueva prueba, los requisitos adicionales a menudo anularán las descripciones de las funcionalidades.

Si encuentras alguna información confusa o contradictoria, por favor, pregunta al Líder de Equipo a través del chat en lugar de hacer suposiciones.