En algunas pruebas, tendrás la opción de informar sobre errores de contenido. Los errores de contenido se relacionan con el contenido real de sitios web o aplicaciones: texto, etiquetas, imágenes, videos, iconos, enlaces, datos, etc.; por lo tanto, los errores de contenido típicos son:
Enlaces o imágenes rotas (404)
Redirecciones defectuosas, en general
Texto faltante, por ejemplo, en un mensaje emergente vacío
Contenido faltante, por ejemplo, un área de contenido vacía
Contenido faltante, por ejemplo, si 4 de 5 iconos tienen una descripción emergente, 1 no la tiene
Traducciones faltantes, por ejemplo, algunos botones en un sitio web en inglés tienen etiquetas en francés
Faltan algunos productos en los resultados de búsqueda, pero la función de búsqueda en sí funciona
Datos faltantes
Problemas repetitivos
Cuando un problema de contenido ocurre repetidamente, solo se puede enviar una vez, incluso si cada ocurrencia tiene una URL, enlace, imagen, etc., diferente. Esto también es válido si las ocurrencias están en la misma página o en páginas diferentes. Este reporte de error debe indicar que otras URL, enlaces, imágenes, etc., también están afectados.
No se deben enviar reportes de errores individuales por cada ocurrencia del problema, ya que serán rechazados. El cliente solo necesita una referencia única para ser consciente del problema de contenido. Investigarán el problema y lo resolverán para todas las ocurrencias.
Ejemplos:
Algunas imágenes de productos en las páginas de detalles de productos de una tienda en línea están rotas.
Algunos enlaces de descarga de manuales en PDF en las páginas de detalles del producto llevan a páginas 404.
Algunas descripciones de productos están en un idioma diferente al resto de la tienda en línea.
Algunas etiquetas o fragmentos de texto en un sitio web no tienen traducciones.
Falta información en diferentes elementos, productos o páginas.
Algunas descripciones emergentes no contienen información alguna.
Algunos enlaces que pertenecen al mismo grupo están rotos.
Actualización a error funcional
Tan pronto como un error de contenido bloquea una funcionalidad, debe reportarse como un error funcional, aunque en realidad no sea la función en sí la que esté defectuosa.
Si la funcionalidad se puede alcanzar de manera intuitiva y fácil a través de otro camino u opción, los usuarios de facto no se ven impedidos de usar la funcionalidad, por lo que el problema no se debe informar como un error funcional. Permanece como un problema de contenido.
Otro caso en el que un error de contenido debe reportarse como una falla funcional es cuando el error de contenido ocurre en un componente funcional del producto, es decir, problemas de enlaces en el menú de navegación, encabezado, pie de página o navegación breadcrumb. Estos problemas suelen ser errores de baja prioridad.
Documentación de problemas de contenido
Los reportes de errores de contenido deben incluir capturas de pantalla. Para obtener más información sobre cómo se deben documentar los reportes de errores, visita nuestro artículo Requisitos de los Reportes de Errores.
Fuera de alcance
Los problemas de ortografía no son errores de contenido.
Los entornos de prueba a menudo tienen textos de relleno o les falta contenido. Esto no es un error.
Comprendiendo las Imágenes Rotas e Imágenes de Marcador de Posición: Una Guía para Nuevos Probadores
Las imágenes rotas no se cargan ni se muestran correctamente en un sitio web. En lugar de la imagen prevista, es posible que veas un icono de error, un espacio en blanco o un símbolo de imagen rota. Estos problemas pueden ser causados por URL de imagen incorrectas, problemas del servidor, corrupción de archivos o problemas de red.
Por otro lado, las imágenes de marcador de posición se utilizan intencionalmente como representaciones visuales temporales hasta que las imágenes reales estén disponibles; las señales visuales indican que no se mostrarán imágenes específicas. Estos marcadores de posición pueden ser formas geométricas simples, colores sólidos o iconos. A diferencia de las imágenes rotas, las imágenes de marcador de posición no se consideran defectos, ya que tienen un propósito temporal.
Veamos ejemplos para entender mejor la distinción. Imagina una página web con una imagen de perfil de usuario. Si la imagen prevista no se carga y ves un icono de imagen rota o un espacio en blanco, indica una imagen rota. Como las siguientes:
Por otro lado, si te encuentras con una página web que muestra cuadros grises con palabras como "el tamaño de la imagen" o simplemente la palabra "imagen" en su interior, esas son imágenes de marcador de posición. Como estas:
