Tu mejor recurso para todo sobre Test IO es la Academia de Probadores. Aquí encontrarás información sobre todo, desde cómo enviar reportes de errores hasta tipos de pruebas y cómo actualizar tu información de pago.
Si tu pregunta no está cubierta por ninguno de nuestros materiales, utiliza nuestros artículos de preguntas frecuentes (FAQ):
Si deseas ponerte en contacto con nosotros, por favor comunícate con la persona adecuada para evitar demoras. Las secciones a continuación cubren varias opciones.
Chat de soporte (Intercom)
¿No encontraste respuesta a tu pregunta en la sección de preguntas frecuentes? ¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte con problemas generales y preguntas sobre nuestra plataforma! Por lo general, responderán a tu solicitud en un plazo de 24 horas.
Puedes ponerte en contacto con el soporte haciendo clic en el botón circular en la esquina inferior derecha de la pantalla después de haber iniciado sesión en tu cuenta de probador.
Chat de prueba
En las pruebas, puedes comunicarte con otros probadores y el líder del equipo a través del chat. Úsalo si tienes preguntas relacionadas con esta prueba en particular y sus instrucciones durante su ejecución. Los mensajes de chat no son visibles para nuestros clientes.
El chat de prueba se encuentra en la parte superior después de ingresar a la prueba.
Nota: Aconsejamos a nuestros líderes de equipo estar disponibles al menos 30 minutos después de que comience la prueba y 1-2 horas hacia el final del tiempo de ejecución de la prueba.
Comentarios en informes de errores
Puedes dejar comentarios relacionados con reporte de errores para el cliente o el líder del equipo directamente en la vista del informe de errores, debajo de la información de tu reporte. Por favor, mantén la profesionalidad en todo momento. Los comentarios son visibles para nuestros clientes.
El líder del equipo y el cliente también dejarán comentarios si solicitan más información de tu parte o te informan sobre un cambio en la gravedad o el rechazo del reporte.