Was ist die Bug-Report-Confirmation?

Die Bug-Report-Confirmation ist eine individuelle Maßnahme zur Bereitstellung weiterer Gewissheit oder zusätzlicher Informationen über einen Bug an den Kunden. Wenn ein Kunde sich einen neu gemeldeten Bug ansieht, kann er eine Anfrage senden, um den Bug zu bestätigen und erneut zu reproduzieren - außerhalb des Testlaufs. Dies ist für funktionale, visuelle und inhaltliche Bugs möglich sowie für Bugs, die in Test-Cases gemeldet wurden.

Du wirst aufgefordert, den Bug erneut zu reproduzieren und dein Feedback direkt an den Kunden zu übermitteln, unabhängig davon, ob der Bug wie beschrieben auf einem der angeforderten Geräte vorhanden ist. Der Prozess ist ähnlich wie bei der Bug-Fix-Confirmation, weist jedoch einige kleine Unterschiede auf, wie beispielsweise zusätzliche Anfragen nach Informationen (z. B. Bildschirmgröße) oder nach spezifischen Anhängen (z. B. Anzeige deiner Internetgeschwindigkeit).

Wie schaltest du Bug-Report-Confirmations auf der Plattform frei?

Du qualifizierst dich für diese zusätzliche Aufgabe, sobald du den Kurs zur Bug-Report-Confirmation bestanden, über 50 Bugs und 100 Reproduktionen eingereicht hast und sowohl deine Qualitäts- als auch deine Zuverlässigkeitspunktzahl bei 60 oder höher liegt.

Wo findest du eine Aufgabe zur Bug-Report-Confirmation auf deinem Tester-Dashboard?

Sobald diese Aufgabe für dich verfügbar wird, siehst du in der linken Seitenleiste einen neuen Menüpunkt für "Verfügbare Aufgaben". Hier kannst du individuelle Aufgaben wie die Bug-Report-Confirmation und die Bug-Fix-Confirmation finden. Auf deinem Dashboard siehst du auch einen neuen Abschnitt mit verfügbaren Anfragen zur Bug-Report-Confirmation.

Wie führt man eine Bug-Report-Confirmation durch?

Wenn du eine Anfrage zur Bug-Report-Confirmation auf deinem Tester-Dashboard siehst, klicke bitte darauf, um zur Anforderungsseite zu gelangen. Dort siehst du den Bug-Titel und den Anhang. In der rechten Seitenleiste findest du auch zusätzliche Informationen wie die Vergütung für die Durchführung der Bug-Report-Confirmation, Metadaten und das angeforderte Gerät.
Klicke im unteren Bereich der Seite auf den Button 'Beginnen', um fortzufahren. Du reservierst diese Bug-Report-Confirmation für die nächsten 30 Minuten, was bedeutet, dass kein anderer Tester sie während der Reservierungszeit beanspruchen kann, es sei denn, du stornierst sie.
Dir wird der ursprüngliche Bug-Report angezeigt, der in einem Testlauf eingereicht wurde. Befolge bitte die beschriebenen Schritte, um den Bug zu reproduzieren.
Nachdem du dies getan hast, wähle die richtige Ergebnisoption:
- 'Bug existiert', wenn der Bug wie beschrieben reproduziert werden kann
- 'Bug existiert nicht', falls du den Bug nicht reproduzieren kannst
- 'Kann nicht fortsetzen', wenn du aufgrund technischer Probleme nicht fortsetzen kannst oder andere Probleme dich daran hindern, alle Schritte des ursprünglichen Bugs auszuführen.
Bitte fülle auch die anderen angeforderten Felder aus:
1. Hinterlasse einen Kommentar für den Kunden zu deiner Bug-Report-Confirmation. Beschreibe kurz das tatsächliche Ergebnis und hilfreiche Details in deinen eigenen Worten. Sei präzise und füge nur relevante Informationen zu diesem spezifischen Bug aus der Sicht des Benutzers hinzu. Wenn du nicht fortsetzen kannst, erwähne bitte die Probleme, die zur Blockade führen.
2. Wähle das Gerät und/oder den Browser, den du für die Durchführung der Bug-Report-Confirmation verwendet hast.
3. Zusätzliche Informationsfelder, die nur in einigen Bug-Report-Confirmations angezeigt werden. Die Kunden können spezifische Informationen auswählen, die dir bei der Bewertung des Bugs besser helfen. Derzeit stehen folgende Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung: Bildschirmgröße, Browser-Version und/oder eine offene Frage, die vom Kunden definiert wurde.
4. Lade einen Anhang hoch, der die Durchführung deiner Schritte zur Reproduktion des Bugs zeigt - einen Screencast, wenn eine Aktion erforderlich ist, einen Screenshot für Probleme mit der Benutzeroberfläche. Bitte beachte, dass der Anhang unseren allgemeinen Anforderungen an Anhänge auf der Plattform entsprechen sollte.
  Beachte spezifische Anforderungen für Anhänge, die du möglicherweise über dem Upload-Button findest. Die Kunden können sie für weiteres Verständnis über den Bug auswählen. Stelle sicher, dass deine Anhänge diesen ausgewählten Anforderungen entsprechen, sei es durch das Aufzeichnen deines Screencasts auf eine bestimmte Weise oder durch das Hinzufügen eines oder mehrerer zusätzlicher Anhänge.
  Mögliche Anforderungen sind: Zeige die Internetgeschwindigkeit auf dem Screencast, zeige die Konsole auf dem Screencast, verwende zur Aufnahme eine externe Kamera, füge einen Crash-Log hinzu.
  Um deine Internetgeschwindigkeit anzuzeigen, solltest du zu Beginn und am Ende deines Screencasts eine entsprechende Seite öffnen, z. B. https://fast.com/.
  Wenn du eine Anforderung für Anhänge nicht erfüllen kannst, erkläre dies bitte im allgemeinen Kommentarfeld.
Durch Klicken auf den Button 'Senden' wird dein Bericht an den Kunden weitergeleitet. Bitte beachte, dass du ihn danach nicht mehr bearbeiten kannst, also stelle sicher, dass du das Formular nur dann absendest, wenn alle Felder deiner Bug-Report-Confirmation korrekt ausgefüllt sind und du den richtigen Anhang hochgeladen hast.

Du kannst auch im unteren Bereich der Seite eine Bug-Report-Confirmation stornieren, falls du sie nicht durchführen kannst. Durch diese Aktion wird die Anfrage für andere Tester wieder freigeschalten.

Bitte beachte, dass dein Feedback direkt an den Kunden geht, also stelle sicher, es professionell und gemäß unseren allgemeinen Regeln auf der Plattform zu dokumentieren.