Заголовок, URL-адреса, кроки, фактичний результат, очікуваний результат, вкладення та використовуване середовище є частинами нашої функції звіту про помилки. У цій статті ви знайдете найпоширеніші помилки в усіх розділах форми звіту про помилку та дізнаєтеся, як їх уникнути. Тож почнемо!
Заголовок
Заголовок є надто загальним і не описує помилку достатньо чітко.
Заголовок не містить достатньо інформації, щоб зрозуміти проблему або відрізнити її від інших звітів про помилки.
Заголовок є незрозумілим або заплутаним для читача.
Під час написання заголовка помилки переконайтеся, що читач може зрозуміти загальну суть проблеми, не відкриваючи звіт. Хороший заголовок містить необхідну інформацію, щоб зрозуміти помилку та відрізнити її від інших звітів про помилки. Необхідна інформація включає те, що сталося, де виникла помилка, а також коли, як або за яких умов вона була спричинена.
Приклади:
Погано: Кнопка «Стати тестувальником» не працює.
Правильно: Після натискання користувачем кнопки «Стати тестувальником» у навігаційній панелі немає реакції.
Погано: Посилання конфіденційності даних відкриває сторінку 404.
Правильно: Коли користувач натискає посилання «Конфіденційність даних» у нижньому колонтитулі, відкривається сторінка з помилкою 404.
URL
Під час тестування веб-сайту було додано неправильну URL-адресу.
Коли ви додаєте URL-адресу в поле URL-адреси, переконайтеся, що ви додаєте URL-адресу з місця, де сталася помилка. Тому, будь ласка, завжди відвідуйте сторінку, де сталася помилка, скопіюйте URL-адресу та вставте її в поле URL-адреси.
Кроки
Перший крок не містить URL-адресу для тестування веб-сайту.
Бракує кроків.
Інформація, яка використовується для тестування, не надається, як-от адреси електронної пошти, паролі, дати тощо.
Найпоширенішою помилкою в кроках є те, що перший крок не містить URL-адресу веб-сайту, що тестується. Завжди додавайте URL-адресу на першому кроці під час тестування веб-сайту. Крім того, інші поширені помилки полягають у тому, що деякі кроки відсутні або деякі нерелевантні кроки згадуються, як-от «Спостерігати».
Зауважте, що кроки – це лише дії, які виконуються доти, доки не станеться помилка, і останній крок має містити дію, яка викликає помилку. Отже, давайте подивимося на приклад:
Погано:
Користувач натиснув Crowdtesting.
Прокрутіть сторінку вниз → натисніть About us → натисніть Become a tester.
Прокрутіть сторінку вниз і натисніть Register.
Правильно:
Перейдіть на https://test.io/
Натисніть Краудтестування в навігації
Прокрутіть униз до нижнього колонтитула (Footer) та натисніть посилання Про нас у розділі "Компанія".
Натисніть кнопку Стати тестером у навігаційній панелі
Отже, як ви бачите, вам завжди потрібно бути точним і детальним у своїх кроках і описувати лише дії, які виконуються, доки не станеться помилка. Крім того, ви можете використовувати Markdown, щоб зробити ваші кроки більш простими.
Фактичний результат
Фактичний результат неправильно описує помилку.
Фактичний результат містить занадто мало інформації про помилку.
Фактичний результат містить інформацію про те, що має бути, а не про помилку.
Ви повинні детально описати помилку, коли будете писати фактичний результат. Ви повинні точно написати, в чому полягає помилка і коли вона виникає. Крім того, ви повинні включити всю іншу відповідну інформацію, таку як повідомлення про помилки тощо.
Приклад:
Погано: Кнопка Стати тестером не відображає реалізованих функцій.
Правильно: Після відкриття веб-сайту Test IO та натискання кнопки "Стати тестером" у навігаційній панелі реакції не буде. Користувач залишатиметься на тій же сторінці, і переспрямування не відбудеться.
Завжди докладно описуйте результат і надавайте якомога більше відповідної інформації. Це значно допоможе клієнтам і збільшить шанси на прийняття вашого звіту про помилку.
Очікуваний результат
Опис недостатньо детальний.
Опис прямо протилежний фактичному результату.
У Очікуваному результаті ви повинні точно вказати свої очікування, що помилка не виникла, а тут потрібно вказати деталізацію. Крім того, майте на увазі, що ваш очікуваний результат не повинен бути протилежним фактичному результату
Приклад:
Погано: Кнопка «Стати тестером» перенаправляє на нову сторінку.
Правильно: Коли користувач натискає кнопку "Стати тестером" у навігації, має відкритись нова сторінка з інформацією про те, як стати тестером на платформі Test IO.
Отже, як ми вже сказали вище, будь ласка, будь ласка, завжди докладно та точно описуйте свій очікуваний результат. Напишіть точно, чого ви очікуєте.
Вкладені файли
Щоб дізнатися про типові помилки у вкладеннях, перегляньте нашу статтю про типові помилки у вкладеннях в Академії.
Використане середовище
У звіті про помилку вибрано неправильний пристрій/браузер.
Будь ласка, завжди вибирайте відповідний пристрій і браузер, щоб вони відповідали вашому скрінкасту/скріншоту. Після подання звіту про помилку ви можете змінити цю інформацію до того, як звіт перегляне керівник групи. Якщо вибрано неправильний пристрій або браузер, ваш звіт буде відхилено.